《“禮”贏職場(chǎng)—銷售人員禮儀必備》

  培訓(xùn)講師:王靜

講師背景:
王靜——金牌禮儀講師★中國(guó)香港國(guó)際禮儀研究院高級(jí)講師★華夏禮儀學(xué)院金牌服務(wù)禮儀講師★IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì)委員★IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師高級(jí)禮儀(禮賓)師★北京三二一金牌禮儀講師★陜西省禮儀協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀講師★安徽省禮儀文化協(xié) 詳細(xì)>>

王靜
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《“禮”贏職場(chǎng)—銷售人員禮儀必備》詳細(xì)內(nèi)容

《“禮”贏職場(chǎng)—銷售人員禮儀必備》

“禮”贏職場(chǎng)—銷售人員禮儀必備
主講老師:王靜老師
課時(shí)設(shè)計(jì):2天
培訓(xùn)對(duì)象:銷售人員
課程目標(biāo):
通過(guò)《“禮”贏職場(chǎng)—銷售人員禮儀必備》課程學(xué)習(xí),能夠喚醒銷售從業(yè)人員的禮儀意識(shí)
,較好地掌握行業(yè)禮儀規(guī)范,領(lǐng)悟禮儀養(yǎng)成對(duì)于個(gè)人自我完善及事業(yè)發(fā)展的重要性,鞏
固提高從業(yè)人員的服務(wù)水平,對(duì)員工職業(yè)能力的培養(yǎng)起主要支撐作用。經(jīng)過(guò)本課程學(xué)習(xí)
,培養(yǎng)從業(yè)人員具有職業(yè)外表的意識(shí)、人際交往意識(shí),溝通意識(shí)、自主學(xué)習(xí)意識(shí)等,對(duì)
職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成有明顯的促進(jìn)作用。
授課方式:課堂講解、引導(dǎo)、案例分析、演練、與學(xué)員互動(dòng)相結(jié)合
課程大綱:
第一部分 基礎(chǔ)禮儀篇
一、禮儀概述
1. 禮儀的涵義
2.禮儀的發(fā)展
3. 禮儀的重要性
4. 禮儀的分類
二、卓越銷售的關(guān)鍵
1. 服務(wù)就是營(yíng)銷
2. 打造陽(yáng)光心態(tài)
三、銷售活動(dòng)禮儀必備
1. 銷售人員形象禮儀
1)儀容的基本要求
2)著裝的原則與穿戴方法
3)站、坐、行、蹲等訓(xùn)練
4)正確的體態(tài)語(yǔ)(微笑表情、手勢(shì)、舉止和風(fēng)度的基本要求等)
2.銷售人員溝通禮儀:
1)溝通的涵義
2)溝通的重要性
3)溝通的原則與技巧
4)溝通的基本禮儀
3.銷售人員接待禮儀:
1)見面禮儀(問(wèn)候、稱呼、介紹、握手、名片等禮儀)
2)乘車禮儀
3)引領(lǐng)禮儀
4)端茶倒水禮儀
5)用餐禮儀
6)送客禮儀
7)電話禮儀
第二部分 銷售人員民俗文化知識(shí)必備
中國(guó)風(fēng)土人情
1. 飲食民俗
2. 茶酒習(xí)俗
3. 地方戲曲文化
4. 節(jié)日文化
中國(guó)地理文化
1. 地理環(huán)境與氣候特點(diǎn)
2. 景點(diǎn)景觀
講師助理:

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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