《銷售心理學(xué)》

  培訓(xùn)講師：羅賓

講師背景：
羅賓——外資銀行培訓(xùn)專家★中國(guó)知名講師★外企高管★就職于渣打銀行頂尖級(jí)外資銀行★就職于花旗銀行頂尖級(jí)外資銀行職業(yè)履歷出身外資行：出身于渣打銀行、花旗銀行等頂尖級(jí)外資銀行，深受發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)商管理理念影響，形成一套領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際化先進(jìn)經(jīng)營(yíng)之 詳細(xì)>>

羅賓
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《銷售心理學(xué)》

《銷售心理學(xué)》
第一章 銷售就是玩心理——銷售之前，掌握客戶消費(fèi)的理由1、從眾心理：消費(fèi)者都喜歡跟風(fēng)2、折中心理：很多消費(fèi)者有中庸情結(jié)3、獵奇心理：因?yàn)樾缕娑?gòu)買4、虛榮心理：因?yàn)槊孀佣?gòu)買5、優(yōu)越心理：人人都想享有VIP待遇?6、安全心理：客戶都害怕上當(dāng)受騙7、投資心理：通過花錢達(dá)到賺錢的目的第二章 性格是購(gòu)買的大旗——見面之初，先給對(duì)方做“心理透視”?1、對(duì)傲慢型消費(fèi)者要恭維2、對(duì)暴躁型消費(fèi)者要進(jìn)行心靈按摩3、對(duì)內(nèi)守型消費(fèi)者要溫柔體貼4、對(duì)多疑型消費(fèi)者要給“定海神針”5、對(duì)理智型消費(fèi)者要滿足需求6、對(duì)固執(zhí)型消費(fèi)者要啟發(fā)7、對(duì)隨和型客戶要親切溝通8、對(duì)沖動(dòng)型消費(fèi)者要起哄第三章 微行為中大有玄機(jī)——接近客戶，讀懂其身體語言暗藏的心理信息?1、透過走姿掌握顧客心理2、從坐姿透視顧客的心理?3、客戶像雞啄米一樣點(diǎn)頭是不感興趣的信號(hào)4、客戶抓摸下巴表示在思考5、談話時(shí)直視你的客戶可能在懷疑6、眉毛在傳遞什么情?7、腳尖踮起的客戶很興奮8、客戶為啥雙手摁住膝蓋9、抽煙的范兒透露客戶內(nèi)心第四章 抓住女“上帝”的“軟肋”——從女性心理弱點(diǎn)中尋找突破口?1、女人心中都有一個(gè)維納斯2、攀比是女人消費(fèi)的推手?3、聽懂女人挑剔的弦外之音?4、掐準(zhǔn)女人的感性軟肋?5、一定要讓女人覺得自己賺大了6、白領(lǐng)麗人的消費(fèi)心經(jīng)?第五章 讓顧客心動(dòng)的產(chǎn)品介紹法——全方位立體式介紹?1、你的產(chǎn)品是不是正缺一個(gè)故事?2、給你的產(chǎn)品找個(gè)參照?3、為客戶編織一個(gè)擁有后的夢(mèng)?4、獨(dú)特的展示亮瞎你的眼?5、報(bào)價(jià)巧才能賣得好?6、適度說一些產(chǎn)品的“小缺點(diǎn)”更讓人相信?第六章 銷售要練嘴——有策略地聊天，把話說到客戶的心里去?1、初次見客戶，先不要談銷售?2、搭訕客戶，說好第一句話?3、把握好與客戶寒暄的尺度?4、把自己和客戶綁在一起?5、用有效話題打破冷場(chǎng)6、恰當(dāng)借力熟人經(jīng)濟(jì)第七章 如何說客戶才會(huì)聽——巧妙周旋，在打太極中贏得你想要的一切?1、提問有方，在一問一答中控制談判方向2、進(jìn)退有度，把握好讓步的時(shí)機(jī)和尺度?3、陳述有力，一字一句說到點(diǎn)子上?4、巧妙回答，化解客戶不合理的問題?5、堅(jiān)定立場(chǎng)，掌握談價(jià)中說“不”的藝術(shù)?6、欲取先予，一定要讓客戶提要求?第八章 心理暗示能四兩撥千斤——機(jī)智踢開客戶心中最后的防線?1、適當(dāng)給客戶來點(diǎn)硬的2、用環(huán)境的威懾使客戶就范3、學(xué)會(huì)制造從眾效應(yīng)?4、學(xué)點(diǎn)假裝離場(chǎng)的藝術(shù)第九章 讀懂粉絲心理——讓產(chǎn)品賣到瘋，更要賣上價(jià)?1、讓顧客覺得產(chǎn)品很難買得到2、用限量發(fā)售刺激渴望的占有欲3、銷售也要學(xué)會(huì)趕時(shí)髦4、在娛樂中勾起人們的購(gòu)買情感5、親，給個(gè)好評(píng)吧第十章 提問老到有方——問話問到點(diǎn)子上，在對(duì)話中把握成交信號(hào)?1、探詢式提問：準(zhǔn)備好讓對(duì)方說出“是”的話題2、驚奇式提問：激發(fā)對(duì)方強(qiáng)烈的好奇心3、互動(dòng)式提問：讓彼此的關(guān)系更融洽?4、誘導(dǎo)式提問：勾起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望?5、啟發(fā)式提問：讓顧客覺得自己真的有需求?6、針對(duì)性提問：消除消費(fèi)者心中的疑慮?7、建議式提問：收集消費(fèi)者的思維信息第十一章 引導(dǎo)有條不紊——誘使對(duì)方先做出承諾，讓客戶在不知不覺中被“套牢”?1、用“聽”來摸清他的底牌?2、不要給客戶第三種選擇?3、提要求要從小處開始?4、控制好能產(chǎn)生美的距離?5、感動(dòng)是永不過時(shí)的武器?6、讓虧欠感引領(lǐng)顧客買單第十二章 “降伏”有法——運(yùn)用心理博弈，把拒絕變成訂單?1、客戶說“考慮考慮”，如何給他創(chuàng)造需求?2、客戶說“我沒有錢”時(shí)，如何讓他“不差錢”?3、客戶說“我做不了主”時(shí)，如何讓他下決斷?4、客戶說“我不用這牌子”時(shí)，如何改變他的想法?5、客戶說“我到別家看看”時(shí)，如何挽留他的腳步?

 

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《智慧招聘》   03.09

《智慧招聘》【課程特色】?jī)?yōu)秀的企業(yè)，招聘起來自然輕松。但很多條件一般的中小企業(yè)在招聘過程中，感到很吃力。因此本課主要針對(duì)這些普通的企業(yè)進(jìn)行招聘上的技能分享?！菊n程大綱】第一章招聘的本質(zhì)是什么？什么是優(yōu)秀的招聘能力？招聘的本質(zhì)就是銷售，銷售的是公司，以及公司里的職位。優(yōu)秀的招聘能力就是：愿意招、做得對(duì)、招得快、招得好。第二章愿意招------無利不早起，動(dòng)機(jī)最

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《忠誠(chéng)》【課程特色】很多忠誠(chéng)類的課程，很多講師往往是硬給員工灌輸，員工聽起來肉麻尷尬，甚至起逆反心。其實(shí)，那些課程都不是優(yōu)秀高明的培訓(xùn)，更沒什么觸動(dòng)內(nèi)心的培訓(xùn)效果。如今2017年了，員工普遍是90后員工，應(yīng)該給大家科學(xué)、實(shí)在的忠誠(chéng)課。只有這樣，才能抓住新時(shí)代年輕人的心，讓大家從內(nèi)心中忠于公司、老板、領(lǐng)導(dǎo)?！菊n程大綱】第一章忠誠(chéng)什么是忠誠(chéng)？心懷忠誠(chéng)的人，有多大

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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