《公私連動下客戶維護實戰(zhàn)營》

  培訓講師：宋佳龍

講師背景：
宋佳龍——銀行高端客戶營銷專家★15年銀行從業(yè)經驗★美商格林證卷私人財管(香港)/資深副總★渣打銀行/私行/行長★花旗銀行/高端客戶投資規(guī)劃經理★中信銀行/高端客戶經理★北京大學特邀講師★清華大學特邀講師★上財大學特邀講師★樹德大學特邀講師 詳細>>

宋佳龍
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《公私連動下客戶維護實戰(zhàn)營》詳細內容

《公私連動下客戶維護實戰(zhàn)營》

《公私連動下客戶維護實戰(zhàn)營》
【課程收益】
1、有效整合銀行內部資源，破除部門壁壘，形成營銷合力！
2、通過對公和零售部門的聯(lián)合營銷發(fā)揮，為客戶提供綜合性的一攬子金融服務。
3、提升客戶價值與鞏固銀行跟客戶之間的關系
4、進一步提高客戶滿意度和忠誠度5、創(chuàng)造銀行的長遠利益并培育出銀行獲利的新營利增長點【課程對象】
客戶經理、基層主管、中階主管、高階主管、
【課程時間】
1天，6小時。
【課程時間】
一、公私連動
分組PK 與 積分競賽
銀行各個條線的作戰(zhàn)方式
利用對公客戶挖掘零售業(yè)務
利用零售業(yè)務挖掘對公業(yè)務
公私連動成功的前提
公私連動的必要性
如何通過公私連動促進業(yè)務發(fā)展
二、支行網點崗位連動與交叉營銷
網點的連動營銷流程
零售理財經理連動營銷
對公客戶經理連動營銷
交叉營銷
練習題：案例演練
三、公私供應鏈連動關鍵
供應鏈五大關鍵
原材料
生產商
批發(fā)商
零售商
消費者
渠道分類六步法
衣
食
住
行
育
樂
案例 : 招行餐廳供應鏈金融
案例 : 廣發(fā)學校供應鏈金融
行動方案產出
四、渠道談判四部七法
談判四步法
準備
開場
交換
協(xié)議
談判七法
了解
旗開得勝
開價
還價
讓步
談判
領導
渠道關系維護三法
專業(yè)式
情感式
任務式
五、客戶關系深入環(huán)節(jié)解析
催眠的藝術
卸下心防最通用的方式
關系深入的關鍵
頭腦風暴 : 深入法則大解析
頭腦風暴 : 影響力
感性情境設定
深挖客戶信息流程
熟客深耕廣耕訓練
陌客深耕廣耕訓練
感性營銷
心靈分享
六、客戶關系維護與轉介紹法則
客戶關系維護的重要性：250法則
客戶轉介紹六步驟
客戶關系維護七大方法

 

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