《互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型》
《互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型》詳細(xì)內(nèi)容
《互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型》
《互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型》
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)金融方興未艾，對商業(yè)銀行網(wǎng)點經(jīng)營帶來全面而系統(tǒng)性的沖擊，商業(yè)銀行應(yīng)全面實施網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過明確網(wǎng)點定位、優(yōu)化網(wǎng)點布局、整合網(wǎng)點功能分區(qū)、提升客戶體驗、建立基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷體系等方式，提升營業(yè)網(wǎng)點的核心競爭力
經(jīng)濟(jì)形勢瞬息萬變，業(yè)內(nèi)競爭白熱化，業(yè)外跨界業(yè)務(wù)推陳出新，創(chuàng)新不斷，銀行傳統(tǒng)優(yōu)勢岌岌可危 而同時銀行產(chǎn)品/服務(wù)種類繁多，但各類產(chǎn)品/服務(wù)呈‘單一’銷售、被動銷售，表現(xiàn)為“抓則升，不抓則降”的績效趨勢，營銷成本高，利潤低
另外，營銷實踐中發(fā)現(xiàn)，部分客戶想要的不一定是他們真正需要的，部分客戶從不思考自己的需求，客戶很多時候只知道最在乎什么問題，但并不知道如何解決問題。作為銀行營銷人員，如何降低客戶資源浪費？以顧客為導(dǎo)向，創(chuàng)造客戶需求？滿足客戶需求？
開展交叉營銷將告訴您答案，并將帶給您營銷成本底、利潤高、通過鏈條服務(wù)大大提高客戶粘性等驚喜
【課程收益】
同步行業(yè)趨勢--更新業(yè)界發(fā)展資訊，了解當(dāng)下業(yè)務(wù)環(huán)境，觸發(fā)提升思考
激活職業(yè)心態(tài)--助推思維轉(zhuǎn)變，認(rèn)識專業(yè)素質(zhì)提升重要性，提高技能提升積極主動性
訓(xùn)練從業(yè)技能--糾偏營銷理念、深入認(rèn)識交叉營銷效益，梳理營銷流程、掌握交叉營銷關(guān)鍵行為、要點技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能，以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績效
了解未來宏觀市場變化、實現(xiàn)以客為尊的發(fā)展趨勢
通過培訓(xùn)達(dá)到精準(zhǔn)營銷
了解、把握并適時管理客戶需求，適當(dāng)達(dá)成客戶預(yù)期，設(shè)定合理目標(biāo)
滿足并持續(xù)跟蹤客戶資產(chǎn)配置，因市場或目標(biāo)變化而調(diào)整配置
為滿足客戶需求而不懈努力，實現(xiàn)自我職業(yè)價值
【課程對象】
投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、支行負(fù)責(zé)人、分行行長
【課程時間】
1天，6小時。
【課程大綱】
一、拓展支行零售負(fù)責(zé)人視野，把握零售業(yè)務(wù)趨勢
互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊
金融業(yè)務(wù)
客戶基礎(chǔ)
服務(wù)渠道
互聯(lián)網(wǎng)下未來銀行
BETTER VS WEALTHFRONT 智能理財
MOTIF 社群金融
PEPPER 智能機(jī)器人
視頻 : 智能機(jī)器人發(fā)展
案例 : 未來科技銀行
中國零售銀行業(yè)新紀(jì)元-客戶正在轉(zhuǎn)變
A.人文方面
B.服務(wù)提升
C.咨詢需求
中、美零售銀行發(fā)展三階段(農(nóng)信社、城商行、四大行、私人銀行)
A.服務(wù)導(dǎo)向
B.產(chǎn)品導(dǎo)向
C.需求導(dǎo)向
D.智能導(dǎo)向
4. 傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點存在的問題
A. 銀行網(wǎng)點特色不足
B. 銀行網(wǎng)點營銷服務(wù)水平不夠
C. 基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新技術(shù)不足
傳統(tǒng)銀行 VS 財富管理銀行
A.財富管理銀行業(yè)務(wù)區(qū)分
B.財富管理銀行最關(guān)心的問題
C.盈利驅(qū)動力
D.客戶最關(guān)心的問題
E.客戶希望銀行怎樣改變
二、銀行網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型方向
1、社區(qū)網(wǎng)點
A.富國銀行
B.民生銀行
2、智慧網(wǎng)點
A.工商銀行
B. 中國銀行
3. 特色網(wǎng)點
A. 富邦華一銀行
B. 招商銀行
三、探索新形勢支行零售營銷創(chuàng)新
1、引進(jìn)來、走出去
A.根據(jù)區(qū)位特點與金融需求的片區(qū)分類
B.目標(biāo)客戶的分析與價值訴求
C.社區(qū)金融案例演練與分享
2、客戶開發(fā)的策略規(guī)劃
A.設(shè)計營銷服務(wù)組合與流程
B.渠道的規(guī)劃
C.第三方異業(yè)結(jié)盟／互惠協(xié)銷的建制
D.渠道案例分享
3、業(yè)務(wù)聯(lián)動的交叉營銷渠道
對公對私業(yè)務(wù)聯(lián)動（代發(fā)工資、企業(yè)供應(yīng)鏈金融）
宋佳龍老師的其它課程
《銀行數(shù)據(jù)庫管理與精準(zhǔn)營銷》【課程背景】在過去的幾年中，“大數(shù)據(jù)(BigData)”的概念引起了各行各業(yè)的關(guān)注，并且在某些行業(yè)正引領(lǐng)行業(yè)變革。作為具有高質(zhì)量數(shù)據(jù)天然優(yōu)勢的銀行業(yè)，大數(shù)據(jù)分析的重要性已是行業(yè)共識。在“大數(shù)據(jù)”時代背景下，各家商業(yè)銀行都在拼搶主動權(quán)，爭奪數(shù)據(jù)資源，旨在精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品。面對日趨激烈的行業(yè)內(nèi)部競爭及互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊，商業(yè)銀行繼續(xù)一種
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《資產(chǎn)規(guī)劃與配置能力大解析》【課程對象】投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、中階主管、高階主管、【課程時間】1天，6小時。【課程收益】1、透過真實金融市場情境，提升金融智慧，讓你了解過去，預(yù)見未來，掌握現(xiàn)在！2、全球金融時事為研究基礎(chǔ)，透過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，以真實金融市場的資產(chǎn)變化為依據(jù)隨機(jī)變化。3、與時俱進(jìn)：透過全球金融時事，練
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《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢》 03.12
《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢》【課程對象】柜員、投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、營運主管、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、支行負(fù)責(zé)人、分行行長【課程時間】2天/12小時【課程大綱】一、智能化沖擊全球銀行業(yè)改革1.為什么全球銀行要進(jìn)行智能化改革A.改善體驗B.降低成本C.增加銷售D.提高價值2.案例:美國華盛頓銀行A.高科技B.高接觸3.案例:歐洲最佳銀行GA
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《中高端客戶電訪與面訪綜合銷售技能提升戰(zhàn)斗營》【課程背景】目前營銷人員隊伍在工作中存在的主要問題：1、營銷人員將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；2、營銷人員售動機(jī)不強(qiáng)，缺乏客戶分類、服務(wù)分層、產(chǎn)品分包的意識；3、營銷人員產(chǎn)品與客戶匹配了解不全面，以致難以準(zhǔn)確地向客戶銷售產(chǎn)品，成交率偏低；4、處理客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信
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