《劵商客戶開發(fā)、維護(hù)、轉(zhuǎn)介三合一戰(zhàn)斗營》
《劵商客戶開發(fā)、維護(hù)、轉(zhuǎn)介三合一戰(zhàn)斗營》詳細(xì)內(nèi)容
《劵商客戶開發(fā)、維護(hù)、轉(zhuǎn)介三合一戰(zhàn)斗營》
《劵商客戶開發(fā)、維護(hù)、轉(zhuǎn)介》
《三合一戰(zhàn)斗營》
【課程背景】
目前營銷人員隊(duì)伍在工作中存在的主要問題：
1、營銷人員將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；
2、營銷人員與客戶關(guān)系不佳，缺乏客戶分類、服務(wù)分層、產(chǎn)品分包的意識(shí)；
3、營銷人員無法深入了解客戶，以致難以準(zhǔn)確地向客戶銷售產(chǎn)品，成交率偏低；
4、處理客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信心。
【課程對(duì)象】
理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問、金融業(yè)人員、基層主管
【課程時(shí)間】
1天，6小時(shí)。
【課程收益】
1、激發(fā)營銷人員對(duì)本職工作的熱情，重塑職業(yè)心態(tài)；
2、使?fàn)I銷人員掌握嫻熟的客戶破冰技巧，提高銷售成效率；
3、利用交叉銷售流程增加產(chǎn)品與客戶的粘貼率；
4、掌握客戶關(guān)系深挖技巧，有效解決客戶信息不足問題。
【課程大綱】
一、大數(shù)據(jù)智能投顧發(fā)展趨勢(shì)
1. 分組PK 與 積分競(jìng)賽
2. 視頻 : 國際金融機(jī)構(gòu)智能投顧
3. AlphaGo 人機(jī)大戰(zhàn)智能投顧1.0 ~ 3.0
4. 機(jī)器人投顧未來發(fā)展分析
A. 智能投顧5大優(yōu)勢(shì)
B. 國際三大智能投顧機(jī)構(gòu)
C. 社群智能投顧之智能挑選基金經(jīng)理人
D. 中國智能投顧三大趨勢(shì)分析
E. 中國智能投顧三大客群分析
二、客戶關(guān)系維護(hù)法則
1. 中高端客戶維護(hù)心法
2. 你跟客戶是什么關(guān)系？
3. 客戶關(guān)系三大定律
4. 客戶破冰的不二法則
5. 頭腦風(fēng)暴-狀元故事
6. 破冰大法梳理
7. 頭腦風(fēng)暴-如果我是一名顧客
8. 我的藍(lán)海在哪里 ?
9. 頭腦風(fēng)暴-客戶的購買動(dòng)機(jī)
三、開發(fā)客戶就是發(fā)現(xiàn)財(cái)富
1、識(shí)別中高端客戶的方式
A. 如何從外在特征發(fā)現(xiàn)客戶
B. 如何從業(yè)務(wù)類別發(fā)現(xiàn)客戶
C. 如何從溝通中深度識(shí)別客戶
3、探尋客戶需求過程
A. 營銷打破隔閡技術(shù)，稱呼、問候、寒暄、話題切入點(diǎn)
B. 客戶信息的采集和需求的把握
C. 展示金融產(chǎn)品的常用方法和應(yīng)用技巧
D. 激發(fā)客戶的興趣的步驟
E. 精確掌握客戶需求
F. 客戶欲望的挖掘和調(diào)動(dòng)
G. 及時(shí)的誘導(dǎo)與說服
H. 讓客戶說“是”的技巧
I. 撲捉客戶的決定信號(hào)
J. 面對(duì)拒絕的心理調(diào)試
K. 如何留住客戶，保留回旋的余地，進(jìn)行持續(xù)性營銷的技術(shù)
四、客戶關(guān)系深入環(huán)節(jié)解析
1. 催眠的藝術(shù)
2. 卸下心防最通用的方式
3. 關(guān)系深入的關(guān)鍵
4. 頭腦風(fēng)暴 : 深入法則大解析
5. 頭腦風(fēng)暴 : 影響力
6. 感性情境設(shè)定
7. 深挖客戶信息流程
8. 熟客深耕廣耕訓(xùn)練
9. 陌客深耕廣耕訓(xùn)練
10. 感性營銷
11. 心靈分享
五、運(yùn)用各種管道找尋新客戶的機(jī)會(huì)
1. 個(gè)人網(wǎng)絡(luò) VS 外部網(wǎng)絡(luò)
2. 客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)介不高六因
3. 客戶不愿轉(zhuǎn)介六問
4. 提升轉(zhuǎn)介四法
A. 分類
B. 掌握
C. 信任
D. 售后
5. 取得客戶轉(zhuǎn)介七項(xiàng)秘訣
A.寶石
B.提醒
C.對(duì)待
D.獎(jiǎng)勵(lì)
E.特色
F.推薦
G.策略
6. 索取推薦名單五法
7. 轉(zhuǎn)介時(shí)機(jī)五要素
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