《狼性營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

  培訓(xùn)講師:宋佳龍

講師背景:
宋佳龍——銀行高端客戶營銷專家★15年銀行從業(yè)經(jīng)驗★美商格林證卷私人財管(香港)/資深副總★渣打銀行/私行/行長★花旗銀行/高端客戶投資規(guī)劃經(jīng)理★中信銀行/高端客戶經(jīng)理★北京大學(xué)特邀講師★清華大學(xué)特邀講師★上財大學(xué)特邀講師★樹德大學(xué)特邀講師 詳細(xì)>>

宋佳龍
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《狼性營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《狼性營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

【課程對象】
投資顧問、理財經(jīng)理、個貸客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、基層主管

【課程時間】
2天,12小時。

【課程方式】
1、上課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明,30
%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗學(xué)習(xí),加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討

【課程大綱】
一、客戶經(jīng)理須具備的狼道精神

1. 分組PK 與 積分競賽
2. 明確目標(biāo)
A. 狼捕獵的智慧
B. 啟發(fā)
3. 如何實現(xiàn)既定目標(biāo)
A.合理目標(biāo)的五個條件
  B.目標(biāo)快速實現(xiàn)法——五五法則
  C.小組研討
4. 危機(jī)意識
A. 不放棄
B. 案例:危機(jī)意識
C. 進(jìn)取心
5. 樂在銷售
A. 啟示
B. 激情

6. 決不放棄
A視頻 : 決不放棄
B.案例 : 勇敢的心

二、基于客戶心理的五維銷售模型

1. 第一維“信任”的力量——銷售成功的基礎(chǔ)
2. 不自信因素
A. 自信的傳遞
B. 淡化銷售痕跡
C. 專業(yè)能力
3. 深入客戶關(guān)系破冰
A. 分組研討/分享:初次拜訪時你是如何去建立好的第一印象?
B. 銷售的本質(zhì)是推銷自我
C. 找準(zhǔn)話題
D. 頃聽
E. like法則
F. 廣結(jié)善緣
4. 不同性格類型客戶溝通之道
5. 做好售前準(zhǔn)備是獲取信任、決勝銷售的核心工作
A. 對產(chǎn)品、客戶的認(rèn)知與了解、邊緣知識
B. 銷售四寶
C. 銷售預(yù)演
6. 第二維:“情緒”的干擾——銷售中看不見的因素
7. 頭腦風(fēng)暴 : 我們在自己的生活OR工作中是否曾經(jīng)因為一時氣憤而導(dǎo)致誤事?
A. 與客戶爭辯對與錯
B. 營造融洽
C. 贏了爭議,輸了生意
8. 善用全腦思維拿下訂單
A. 左腦利益,邏輯線索,理性思維
B. 右腦關(guān)系,模糊意識,感性思維


9. 第三維:“能力”的困局——成功銷售源于找對人做對事
A. 頭腦風(fēng)暴 : 客戶很認(rèn)可我們的產(chǎn)品卻最終沒有購買?
10. 如何找對決策人
A. 影響者
B. 情報者
C. 高層支持者
D. 反對者
11. 陌生開發(fā)
A. “謝絕銷售
B. 準(zhǔn)備充分”
C. 請教
D. 了解決策人
E. 黃金時間
F. 銷售臺帳
12. 第四維:“需求”的探詢——銷售成功的關(guān)鍵
13. 什么是需求?為什么對方?jīng)]需求?
14. 頭腦風(fēng)暴:如何影響對方需求
15. 善用提問引導(dǎo)需求
A. 背景性問題
B. 探究性問題
C. 暗示性問題
D. 解決性問題
16. 第五維:“價值”的意義——我們到底在賣什么
17. 客戶心中的價值等式
18. 影響價值的三個關(guān)鍵因素

三、成交與客情關(guān)系維護(hù)

1. 維護(hù)的重要
2. 持續(xù)成交
3. 銷售的最高境界——不銷而銷?如何做?怎么感動客戶?
4. 客戶至上

 

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