《全情境銷售訓練營-個貸客戶經(jīng)理》
《全情境銷售訓練營-個貸客戶經(jīng)理》詳細內(nèi)容
《全情境銷售訓練營-個貸客戶經(jīng)理》
《全情境銷售訓練營-個貸客戶經(jīng)理》
【課程背景】
目前營銷人員隊伍在工作中存在的主要問題：
1、營銷人員將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；
2、營銷人員售動機不強，缺乏客戶分類、服務分層、產(chǎn)品分包的意識；
3、營銷人員產(chǎn)品與客戶匹配了解不全面，以致難以準確地向客戶銷售產(chǎn)品，成交率偏低
；
4、處理客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信心。
【課程收益】
1、激發(fā)營銷人員對本職工作的熱情，重塑職業(yè)心態(tài)；
2、使營銷人員掌握嫻熟的銷售技巧，提高銷售成效率；
3、利用交叉銷售流程增加產(chǎn)品與客戶的粘貼率；
4、掌握客戶投訴處理技巧，有效解決因產(chǎn)品收益未達預期、公司流程約束等問題引起的
客戶投訴。
【課程對象】
投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、金融業(yè)人員、個貸客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、基
層主管
【課程時間】
2天，12小時。
【課程大綱】
一、情境營造由我作起
1. 分組PK 與 積分競賽
2. 首富的成功要素
3. 情境營銷成功的不二法則
4. 頭腦風暴-狀元故事
5. 情境營銷流程
6. 頭腦風暴-如果我是一名顧客
7. 情境銷售三大定律
8. 你跟客戶是什么關系？
9. 我的藍海在哪里 ?
10. 頭腦風暴-客戶的購買動機
二、全情境銷售環(huán)節(jié)解析
1. 銷售的關鍵
2. 情境銷售六部曲
3. 頭腦風暴-影響力
4. 感性營銷情境設定
5. 熟客深耕廣耕訓練
6. 卸下心防最通用的方式
7. 催眠的藝術
8. 感性營銷
9. 心靈分享
三、全情境銷售動作分解
1. 一樣的產(chǎn)品不同的價值
2. 一樣的服務不同的價值
3. 情境營銷的五大關鍵
4. Maslow 需求層級與情境銷售
5. 頭腦風暴-未來我該怎么作
6. 看電影學情境營銷
7. 電影劇情：捕捉銷售機會
8. 傳統(tǒng)KYC 與情境KYC的差異
9. 客戶三大信息收集
10. 頭腦風暴-寫下適合自己的話術
四、掌握話術不求人
1. 產(chǎn)品情境銷售法則
2. 現(xiàn)在與未來的差異
3. 客戶為什么要跟我買
4. 將客戶帶入情境三大關鍵
5. 如何掌握六大情境
6. 頭腦風暴-情境分享跟我這樣做
7. 頭腦風暴-寫下自己的情境故事
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