《廳堂營(yíng)運(yùn)條線員工轉(zhuǎn)營(yíng)銷崗大趨勢(shì)與陽(yáng)光心態(tài)建立》
《廳堂營(yíng)運(yùn)條線員工轉(zhuǎn)營(yíng)銷崗大趨勢(shì)與陽(yáng)光心態(tài)建立》詳細(xì)內(nèi)容
《廳堂營(yíng)運(yùn)條線員工轉(zhuǎn)營(yíng)銷崗大趨勢(shì)與陽(yáng)光心態(tài)建立》
《廳堂營(yíng)運(yùn)條線員工轉(zhuǎn)營(yíng)銷崗大趨勢(shì)與陽(yáng)光心態(tài)建立》
【課程背景】
近年來(lái)伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來(lái)越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了后導(dǎo)入時(shí)代，各個(gè)
崗位新的困惑和挑戰(zhàn)開始接踵而至。
【課程對(duì)象】
大堂經(jīng)理、柜員、廳堂員工
【課程時(shí)間】
1天，6小時(shí)。
【課程大綱】
一、變革時(shí)代下零售金融發(fā)展趨勢(shì)
1. 分組PK 與 積分競(jìng)賽
2. 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊
A. 金融業(yè)務(wù)
B. 客戶基礎(chǔ)
C. 服務(wù)渠道
3. 互聯(lián)網(wǎng)下未來(lái)銀行
A. BETTER VS WEALTHFRONT 智能理財(cái)
B. MOTIF 社群金融
C. PEPPER 智能機(jī)器人
4. 視頻 : 智能機(jī)器人發(fā)展
5. 案例 : 未來(lái)科技銀行
6. 中國(guó)零售銀行業(yè)新紀(jì)元-客戶正在轉(zhuǎn)變
A.人文方面
B.服務(wù)提升
C.咨詢需求
7. 案例 : 三井無(wú)人銀行
8. 中、美零售銀行發(fā)展三階段(農(nóng)信社、城商行、四大行、私人銀行)
A.服務(wù)導(dǎo)向
B.產(chǎn)品導(dǎo)向
C.需求導(dǎo)向
D.智能導(dǎo)向
9. 案例 : 美國(guó)富國(guó)銀行 THE MINI
二、智能化沖擊全球銀行業(yè)改革
1. 為什么全球銀行要進(jìn)行智能化改革
A. 改善體驗(yàn)
B. 降低成本
C. 增加銷售
D. 提高價(jià)值
2. 案例 : 美國(guó)華盛頓銀行
A. 高科技
B. 高接觸
3. 案例 : 歐洲最佳銀行GARANTI
4. 智能化下的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
5. 智能化下客戶最關(guān)心問(wèn)題
6. 頭腦風(fēng)暴 : 國(guó)內(nèi)銀行思考
三、現(xiàn)狀一瞥 : 智能化沖擊下傳統(tǒng)銀行式微
1. 至我們終將逝去的傳統(tǒng)銀行
A. 客戶說(shuō)
B. 銀行說(shuō)
2. 案例 : 宇宙第一大行
A. 到訪率
B. 交易
C. 產(chǎn)品
3. 傳統(tǒng)銀行式微
A. 客戶需求
B. 實(shí)際服務(wù)
4. 未來(lái)還需要網(wǎng)點(diǎn)嗎?
A. 金融需求
B. 網(wǎng)點(diǎn)改革
C. 效率提高
D. 新技術(shù)
四、他山之石 : 陽(yáng)光心態(tài)建立五步驟
1.心態(tài)啟發(fā)
A.沉穩(wěn)與浮躁
B.主觀與客觀
2.心態(tài)決定命運(yùn)
A.視頻 : 積極心態(tài)打造
B.一樣環(huán)境不同命運(yùn)
3.心態(tài)在手、掌握命運(yùn)
4.積極心態(tài)
A.故事 : 探花趕考
B.頭腦風(fēng)暴 : 同理心
C.故事 : 太平洋島嶼
D.具備積極心態(tài)五法
5.空杯心態(tài)
A.故事 : 寺廟高僧
B.豐富經(jīng)驗(yàn) = 成功 ?
C.人外有人、天外有天
D. 具備空杯心態(tài)四部曲
6.感恩心態(tài)
A.故事 : 懂得感恩是做人之本
B.故事 : 懂得感恩、看淡得失
C.具備感恩心態(tài)四步驟
7.寬容心態(tài)
A.故事 : 寬容人格是一種涵養(yǎng)
B.故事 : 海納百川、有容乃大
C.具備寬容心態(tài)三寶
8.老板心態(tài)
A.故事 : 老板是我們的客戶
B.故事 : 每桶石油四美元
C.打工心態(tài) 與 老板心態(tài)
D.具備老板心態(tài)四象限
宋佳龍老師的其它課程
《銀行數(shù)據(jù)庫(kù)管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷》【課程背景】在過(guò)去的幾年中，“大數(shù)據(jù)(BigData)”的概念引起了各行各業(yè)的關(guān)注，并且在某些行業(yè)正引領(lǐng)行業(yè)變革。作為具有高質(zhì)量數(shù)據(jù)天然優(yōu)勢(shì)的銀行業(yè)，大數(shù)據(jù)分析的重要性已是行業(yè)共識(shí)。在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下，各家商業(yè)銀行都在拼搶主動(dòng)權(quán)，爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)資源，旨在精準(zhǔn)營(yíng)銷產(chǎn)品。面對(duì)日趨激烈的行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)及互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的沖擊，商業(yè)銀行繼續(xù)一種
講師：宋佳龍詳情
《銀行網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、員工激勵(lì)管理、客戶分層維護(hù)、三合一經(jīng)營(yíng)策略》【課程背景】在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下，各家商業(yè)銀行都在拼搶主動(dòng)權(quán)，爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)資源，旨在精準(zhǔn)營(yíng)銷產(chǎn)品。面對(duì)日趨激烈的行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)及互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的沖擊，商業(yè)銀行繼續(xù)一種更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷解決方案。與傳統(tǒng)的上門營(yíng)銷、電話營(yíng)銷，甚至是掃街營(yíng)銷等方式相比，精準(zhǔn)營(yíng)銷可節(jié)約大量的人力物力、提高營(yíng)銷精準(zhǔn)程度，并減少業(yè)
講師：宋佳龍詳情
《資產(chǎn)配置與金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)》【課程對(duì)象】投資顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問(wèn)、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)?！菊n程收益】1、透過(guò)真實(shí)金融市場(chǎng)情境，提升金融智慧，讓你了解過(guò)去，預(yù)見未來(lái)，掌握現(xiàn)在！2、全球金融時(shí)事為研究基礎(chǔ)，透過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以真實(shí)金融市場(chǎng)的資產(chǎn)變化為依據(jù)隨機(jī)變化。3、與時(shí)俱進(jìn)：透過(guò)全球金融時(shí)事，練習(xí)權(quán)衡機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)4、
講師：宋佳龍詳情
《資產(chǎn)規(guī)劃與配置能力大解析》【課程對(duì)象】投資顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問(wèn)、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、中階主管、高階主管、【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)?！菊n程收益】1、透過(guò)真實(shí)金融市場(chǎng)情境，提升金融智慧，讓你了解過(guò)去，預(yù)見未來(lái)，掌握現(xiàn)在！2、全球金融時(shí)事為研究基礎(chǔ)，透過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以真實(shí)金融市場(chǎng)的資產(chǎn)變化為依據(jù)隨機(jī)變化。3、與時(shí)俱進(jìn)：透過(guò)全球金融時(shí)事，練
講師：宋佳龍詳情
《中美貿(mào)易大戰(zhàn)下資產(chǎn)配置沙盤推演實(shí)戰(zhàn)》【課程對(duì)象】投資顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問(wèn)、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、中階主管、高階主管、【課程時(shí)間】3天，18小時(shí)?！菊n程收益】1、透過(guò)真實(shí)金融市場(chǎng)情境，提升金融智慧，讓你了解過(guò)去，預(yù)見未來(lái)，掌握現(xiàn)在！2、全球金融時(shí)事為研究基礎(chǔ)，透過(guò)大資料統(tǒng)計(jì)分析，以真實(shí)金融市場(chǎng)的資產(chǎn)變化為依據(jù)隨機(jī)變化。3、與時(shí)俱進(jìn)：透過(guò)全球
講師：宋佳龍詳情
《鑄劍師-神州內(nèi)訓(xùn)師之大類金融產(chǎn)品》《演繹.方案.組織三合一實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》【課程對(duì)象】投資顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問(wèn)、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、中階主管、高階主管【課程時(shí)間】2天，12小時(shí)?！菊n程收益】1、了解市場(chǎng)上各式金融商品的架構(gòu)并組織推動(dòng)2、學(xué)習(xí)并熟練運(yùn)用各項(xiàng)金融商品的銷售模式3、運(yùn)用理財(cái)規(guī)劃流程與資產(chǎn)配置的技巧完成多項(xiàng)金融商品的銷售方案與實(shí)戰(zhàn)【課程
講師：宋佳龍詳情
《智能化變遷下銀行存款與中收產(chǎn)品高效能管理提升實(shí)戰(zhàn)班》【課程背景】隨著利率市場(chǎng)化進(jìn)入關(guān)鍵期、互聯(lián)網(wǎng)與智能銀行的加速演進(jìn)和外部競(jìng)爭(zhēng)者不斷深入銀行腹地，銀行發(fā)展陷入困局。您和您的團(tuán)隊(duì)可能正面臨著如下的挑戰(zhàn)：?零售指標(biāo)越來(lái)越重，而提升卻比過(guò)往更加的困難……?零售指標(biāo)越來(lái)越復(fù)雜，而投入的資源卻仍然有限……?零售團(tuán)隊(duì)越來(lái)越年青，而工作要求卻絲毫沒(méi)有減輕……?周邊銀行越
講師：宋佳龍詳情
《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢(shì)》 03.12
《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢(shì)》【課程對(duì)象】柜員、投資顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問(wèn)、營(yíng)運(yùn)主管、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、支行負(fù)責(zé)人、分行行長(zhǎng)【課程時(shí)間】2天/12小時(shí)【課程大綱】一、智能化沖擊全球銀行業(yè)改革1.為什么全球銀行要進(jìn)行智能化改革A.改善體驗(yàn)B.降低成本C.增加銷售D.提高價(jià)值2.案例:美國(guó)華盛頓銀行A.高科技B.高接觸3.案例:歐洲最佳銀行GA
講師：宋佳龍詳情
《中高端客戶電訪與面訪綜合銷售技能提升戰(zhàn)斗營(yíng)》【課程背景】目前營(yíng)銷人員隊(duì)伍在工作中存在的主要問(wèn)題：1、營(yíng)銷人員將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；2、營(yíng)銷人員售動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，缺乏客戶分類、服務(wù)分層、產(chǎn)品分包的意識(shí)；3、營(yíng)銷人員產(chǎn)品與客戶匹配了解不全面，以致難以準(zhǔn)確地向客戶銷售產(chǎn)品，成交率偏低；4、處理客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信
講師：宋佳龍詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21162
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責(zé) 19053
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16224
- 5員工守則 15463
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15401
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14557
- 9文件簽收單 14202
