《信用卡營(yíng)銷與催收從拒絕開始》
《信用卡營(yíng)銷與催收從拒絕開始》詳細(xì)內(nèi)容
《信用卡營(yíng)銷與催收從拒絕開始》
《信用卡營(yíng)銷與催收從拒絕開始》
【課程對(duì)象】
投資顧問、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問、金融業(yè)人員、個(gè)貸客戶經(jīng)理、基層主管
【課程時(shí)間】
2天，12小時(shí)。
【課程收益】
1. 了解國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)的格局和未來演變
2. 學(xué)習(xí)外資銀行信用卡產(chǎn)品的創(chuàng)新手法和信用卡營(yíng)銷的真諦
3. 掌握利用科學(xué)決策系統(tǒng)對(duì)信用卡風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精細(xì)化管理
4. 同仁交流，分享銀行同業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)
5. 采用專家主題演講、互動(dòng)式研討、案例分析、學(xué)員交流相結(jié)合的形式
6. 有效率執(zhí)行信用卡催收流程與管理
【課程大綱】
一、信用卡營(yíng)銷關(guān)鍵
1. 分組PK 與 積分競(jìng)賽
2. 信用卡銷售跟我這樣作
3. 目標(biāo)與計(jì)劃
4. 高品質(zhì)行銷目標(biāo)的八大問題：
5. 每日成功公式
6. 訪前準(zhǔn)備五步驟
7. 成功的關(guān)鍵什么？
8. 心理建設(shè)
9. 視頻 : 成功銷售法則
二、客戶開發(fā)行前準(zhǔn)備
1. 本地信用卡市場(chǎng)分析
2. 銷售六大流程
3. 目標(biāo)客戶在哪 ?
4. 準(zhǔn)客戶應(yīng)具備的條件
5. 客戶開拓六渠道
6. 客戶開拓的方法
7. 二八定律和第一印象：
8. 寒暄三禁忌
9. 頭腦風(fēng)暴 : 催眠您的伙伴
三、信用卡營(yíng)銷關(guān)鍵
1. 頭腦風(fēng)暴 : 催眠您的伙伴
2. 消費(fèi)行為心理的變化過程
3. 提問四心法
4. 接觸過程中的重要環(huán)節(jié)：
5. 工欲善其事，必先利其器
6. 營(yíng)銷從拒絕開始
7. 實(shí)際操作中產(chǎn)生拒絕的原因
8. 成交高于一切之五關(guān)鍵
9. 實(shí)戰(zhàn)演練 : 路演場(chǎng)景設(shè)定
四、催收技巧與流程
1. 有效率執(zhí)行信用卡催收流程與管理
2. 催收六大技巧梳理
3. 四種典型客戶催收技巧
4. 催收工具運(yùn)用介紹
5. 話術(shù)使用技巧
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