《海外市場培育與拓展》
《海外市場培育與拓展》詳細(xì)內(nèi)容
《海外市場培育與拓展》
海外市場培育與拓展
課程大綱
總論:海外市場拓展的四個階段
第一部分:海外市場規(guī)化與拓展階段分析
第一節(jié):市場的分析策劃
1、市場策劃步驟
華為市場營銷策略管理模型
2、市場分析方法要點
差距分析的獨特方式和作用
差距分析實例介紹
市場與行業(yè)分析方法與案例
競爭分析要點是什么?
客戶組織臉譜和業(yè)務(wù)臉譜
客戶的戰(zhàn)略和痛點是什么
內(nèi)部分析的兩個層面介紹
第二節(jié):市場目標(biāo)與策略制定
1、目標(biāo)的制定
結(jié)合分析確立市場目標(biāo)-我們要去哪里?
短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡
2、策略的制定
區(qū)域市場策略制定方法-我們怎么去?
四類策略-SWOT距陣法
總體策略與分類策略
第三節(jié):海外拓展各階段的工作重點
國際市場拓展要解決的關(guān)鍵問題
國際市場拓展初期的具體工作內(nèi)容和關(guān)鍵點
國際市場進一步發(fā)展階段的目標(biāo)和途徑
獲得國際市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵工作有哪些
案例—華為安哥拉通信市場拓展
第二部分:海外市場培育
第一節(jié):市場的鋪墊
1、品牌的建設(shè)
品牌建設(shè)的要點
品牌建設(shè)四部曲
2、市場的引導(dǎo)
客戶決策的步驟分析
客戶引導(dǎo)的時機與方法
華為151工程實例介紹
3、鋪墊與引導(dǎo)的角色劃分
華為的鐵三角營銷模式介紹
客戶經(jīng)理的角色是什么?
產(chǎn)品經(jīng)理的角色是什么?
服務(wù)經(jīng)理的角色是什么?
第二節(jié):客戶關(guān)系培育
1、客戶關(guān)系定義與分類
組織客戶關(guān)系
關(guān)鍵客戶關(guān)系
普遍客戶關(guān)系
2、客戶關(guān)系分析與評估流程
華為客戶關(guān)系分析流程
組織結(jié)構(gòu)及決策模式分析
分析決策鏈方法和要點
客戶關(guān)系評估的方法
客戶關(guān)系改進計劃
3、客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理的方法與要點
客戶關(guān)系考核與測評的關(guān)鍵是什么?
4、客戶關(guān)系拓展的素質(zhì)要求
客戶關(guān)系拓展需要培養(yǎng)什么素質(zhì)的人
如何讓別人喜歡并接受你
什么是五星級的客戶服務(wù)
透徹了解和把握客戶的需求
客戶期望值的管理
顧問式銷售
5、客戶關(guān)系拓展的階段性分析
客戶關(guān)系發(fā)展模型及特點
如何讓客戶接受你
尊重與信任的基礎(chǔ)是什么
什么是客戶關(guān)系的最高境界
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