《渠道銷售之溝通藝術(shù)》
《渠道銷售之溝通藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《渠道銷售之溝通藝術(shù)》
渠道銷售之溝通藝術(shù)
【培訓(xùn)背景】經(jīng)銷商的開發(fā)與區(qū)域市場(chǎng)管理是銷售流通型企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最為關(guān)鍵的工作。銷售人員的溝通能力,直接決定了企業(yè)的盈利能力,銷售人員的素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子,折射出企業(yè)對(duì)渠道的掌控和管理能力,以及決定了渠道的盈利能力。本課程主要圍繞如何開發(fā)經(jīng)銷商、如何快速拉近客情關(guān)系展開,從專業(yè)和系統(tǒng)的角度為企業(yè)的銷售人員提供系統(tǒng)而專業(yè)的經(jīng)銷商開發(fā)和終端鋪貨解決方案。
【課程目標(biāo)】1、掌握經(jīng)銷商開發(fā)必備的銷售技能
2、掌握快速拉近客情關(guān)系的工具
3、掌握終端鋪貨系統(tǒng)執(zhí)行工具
4、實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)的全面提升【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售人員、區(qū)域經(jīng)理【培訓(xùn)方式】
講授、故事、游戲、案例分析、情景再現(xiàn)等啟發(fā)式等互動(dòng)教學(xué)模式。
【課程形式】
課程中會(huì)有大量的參與、討論和演練
學(xué)員須帶著相關(guān)主題的一個(gè)問題或案例來參與課程,真正做到“帶著問題來,帶著答案走”。
學(xué)員須在課堂中形成自己的行動(dòng)計(jì)劃、獎(jiǎng)懲措施和監(jiān)督計(jì)劃。
【課程時(shí)間】14小時(shí)
【課程簡(jiǎn)介】
第一章:渠道銷售認(rèn)知
思考一:經(jīng)銷商為什么跟企業(yè)合作?
企業(yè)的實(shí)力與形象
對(duì)經(jīng)銷商的管理給予經(jīng)銷商的利潤(rùn)利益
對(duì)經(jīng)銷商的引導(dǎo)和培訓(xùn)
思考二:經(jīng)銷商為什么會(huì)拒絕業(yè)代?
工具二:經(jīng)銷商會(huì)有哪些顧慮
思考三:經(jīng)銷商最喜歡什么樣的業(yè)代?
1、顧問型業(yè)務(wù)員
2、能爭(zhēng)取利益型業(yè)務(wù)員
3、能解決問題型業(yè)務(wù)員
4、勤奮工作型業(yè)務(wù)員
分組討論:銷售溝通之英雄榜
思考四:第一次拜訪經(jīng)銷商,該注意些什么?
思考五:業(yè)務(wù)員如何在經(jīng)銷商建立自己的威信?
:溝通法寶之表達(dá)藝術(shù)
思考:業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商聊天禁忌有哪些?
1、表達(dá)藝術(shù):首次寒暄
2、表達(dá)藝術(shù):開場(chǎng)白
3、表達(dá)藝術(shù):談話內(nèi)容
共通點(diǎn)
興趣點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)討論:業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商可以聊什么?
4、表達(dá)藝術(shù):真誠(chéng)贊美
第一階段:簡(jiǎn)單的贊美
第二階段:有層次的贊美
第三階段:全身心的贊美
練習(xí):表達(dá)藝術(shù):真誠(chéng)贊美
5、表達(dá)藝術(shù):同理心
6、表達(dá)藝術(shù):簡(jiǎn)潔有力
7、表達(dá)藝術(shù):營(yíng)造氣氛
實(shí)戰(zhàn)討論:如何維系與經(jīng)銷商之間的客情?
實(shí)戰(zhàn)模擬:如何跟店主“搭訕”
第三章:溝通法寶之聽的藝術(shù)
1、聽的藝術(shù):做大耳朵的人
2、聽的藝術(shù):把話聽完
3、聽的藝術(shù):傾聽以客戶為中心
4、聽的藝術(shù):回應(yīng)客戶
5、聽的藝術(shù):聽懂記住以后運(yùn)用
第四章:溝通法寶之問的藝術(shù)
1、問的藝術(shù):提問困境
2、問的藝術(shù):開放式問題與封閉式問題的比較
3、問的藝術(shù):開放式問題與封閉式問題的結(jié)合使用
4、問的藝術(shù):?jiǎn)柛咂焚|(zhì)的問題
5、問的藝術(shù):建立提問框架
6、問的藝術(shù):應(yīng)避免的問題
總結(jié):提問小建議
:溝通法寶之觀察思考
微表情與微動(dòng)作
客戶性格分析
投其所好
如何與力量型的顧客溝通
如何與社交型的顧客溝通
如何與踏實(shí)型的顧客溝通
如何與完美型的顧客溝通
根據(jù)邏輯判斷客戶的真正想法
:溝通法寶之說服技巧
1、誰在主導(dǎo)談話?
2、如何把我們的想法轉(zhuǎn)移給客戶?
3、背景調(diào)研---痛點(diǎn)挖掘---問題解決
4、如何快速促成與經(jīng)銷商的合作
幫助顧客“拿主意”
添柴法
高開低走
下鉤子
可以,但是!
5、不是我要推銷,是您店里正好缺這個(gè)產(chǎn)品!
如何跟客戶分析銷售機(jī)會(huì)?
如何給客戶講利潤(rùn)故事?
6、如何化解經(jīng)銷商對(duì)于新品的顧慮?
萬一賣不動(dòng),過期怎么辦?占?jí)嘿Y金怎么辦?過期怎么辦?還是等這個(gè)產(chǎn)品賣起來我再開始賣吧……你會(huì)怎么辦?
第七章:溝通法寶之借助工具
1、常見銷售工具
客戶見證
廠家說明
市場(chǎng)反饋
合法證書
榮譽(yù)證明
構(gòu)建你的銷售工具
第八章:如何化解渠道開拓時(shí)遇到的常見困境
1、拜訪經(jīng)銷商時(shí),遇到唱反調(diào)的第三者應(yīng)該怎么辦?
2、老板、老板娘、老板的娘,三個(gè)高層意見不一致,怎么擺平?
3、"老板總不在”,怎么辦?
4、碰上“釘子戶”壓根不理你,怎么辦?
5、如何有效處理經(jīng)銷商投訴?
課程總結(jié):
從“你”開始,而不是從“我”開始
用服務(wù)的心態(tài)開始,而不是用賺錢的心態(tài)開始
你傳遞的是價(jià)值,而不是僅僅是產(chǎn)品
盧璐老師的其它課程
《會(huì)議銷售的策劃與執(zhí)行》 04.25
會(huì)議銷售策劃與執(zhí)行第一章、會(huì)議銷售的基礎(chǔ)概念1、會(huì)議銷售是什么?2、會(huì)議銷售的主要發(fā)展領(lǐng)域3、會(huì)議銷售的特點(diǎn)4、主要會(huì)議銷售的形式:科普營(yíng)銷旅游營(yíng)銷餐飲營(yíng)銷答謝營(yíng)銷公益營(yíng)銷舞會(huì)營(yíng)銷等5、分組討論6、會(huì)議銷售的優(yōu)勢(shì)7、會(huì)議銷售的流程8、自我設(shè)計(jì)會(huì)議銷售流程第二章、策劃與準(zhǔn)備會(huì)議銷售1、會(huì)議銷售前的各項(xiàng)準(zhǔn)備2、策劃會(huì)議銷售的整體方案3、人員協(xié)調(diào)安排4、會(huì)場(chǎng)選擇5
講師:盧璐詳情
《做成功的電銷主管》 03.17
做成功的電銷主管培訓(xùn)對(duì)象:電銷主管,優(yōu)秀電銷坐席培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí)(2天)培訓(xùn)背景:組員開場(chǎng)白走流程說不上話:自己無能無力組員使用名單混亂與隨意:自己束手無策組員對(duì)早會(huì)與夕會(huì)深惡痛絕:自己也感同身受:組員對(duì)輔導(dǎo)不認(rèn)可,不接受:自己無計(jì)可施新員工上線不久就考慮離職:自己一籌莫展團(tuán)隊(duì)沒有氛圍,組員沒有激情:自己毫無頭緒組員心態(tài)波動(dòng),情緒受到影響:自己黔驢技窮那么
講師:盧璐詳情
銷售團(tuán)隊(duì)狼性文化激勵(lì)【培訓(xùn)收益】強(qiáng)者身上都具有狼性基因,自然界中“狼”這種動(dòng)物也因?yàn)楠?dú)特的族群文化另其它族群膽寒,而狼性體現(xiàn)在銷售團(tuán)隊(duì)上就是主動(dòng)出擊、有勇有謀、不輕言放棄等戰(zhàn)斗精神,為什么要學(xué)習(xí)狼性營(yíng)銷因?yàn)椋鹤ρ啦焕幕⒗窃購(gòu)?qiáng)壯也會(huì)餓死銷售不利的團(tuán)隊(duì)再龐大只能等死本課程幫助學(xué)員學(xué)習(xí)狼道精神,銷售工作中迅速調(diào)整心態(tài),達(dá)到巔峰狀態(tài)【課程時(shí)間】1天,7個(gè)小時(shí)【課程
講師:盧璐詳情
《銷售心理和銷售技能提升》 03.17
銷售心理和銷售技能提升第一章銷售顧問自信心建立一、銷售顧問恐懼的三大來源二、克服銷售恐懼的七大途徑三、心理調(diào)整與情緒管理的六大方法四、只要尊嚴(yán),不要“面子”1、錯(cuò)誤的觀念和做法2、客戶的購(gòu)買心理3、如何建議購(gòu)買第二章銷售顧問如何做好客戶的初步溝通一、職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)的準(zhǔn)備二、與客戶信任度的建立1、信任度建立四原則2、案例分析:培養(yǎng)深度信任客戶3、共通性的運(yùn)
講師:盧璐詳情
一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2、摸索用戶畫像
講師:盧璐詳情
《銀行大客戶電話邀約能力提升》 03.17
銀行大客戶電話邀約能力提升課程背景:零售銀行個(gè)人高端客戶約見成功率極低,原因到底是什么?是因?yàn)榧s見電話極富推銷感,優(yōu)質(zhì)客戶怕被推銷所以不愿來?是因?yàn)橥瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,導(dǎo)致客戶習(xí)慣性的拒絕?是因?yàn)槿狈﹄娫挏贤记?,所以客戶未等開場(chǎng)白說完就掛電話?是因?yàn)槿狈σ龑?dǎo)客戶的能力,所以只能被客戶引導(dǎo)走?您是否常常約不到個(gè)人高端客戶,導(dǎo)致資源的大大浪費(fèi)?您是否在電話中講不了幾
講師:盧璐詳情
銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升課程背景:在金融理財(cái)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心的理財(cái)顧問們?nèi)绾瓮ㄟ^電話傳達(dá)專業(yè)力,挖掘客戶的需求,進(jìn)而為客戶推薦合理的理財(cái)產(chǎn)品,提升銷售業(yè)績(jī)呢?這便是本課程致力于解決的問題。課程對(duì)象:銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問課程時(shí)間:公開課7小時(shí),完整課程14小時(shí),內(nèi)訓(xùn)建議2-3天授課講師:盧璐老師課程大綱:第一章理財(cái)顧問如何
講師:盧璐詳情
金融行業(yè)電話銷售進(jìn)階訓(xùn)練課程目的:通過大量的訓(xùn)練,讓銷售人員掌握金融貸款行業(yè)的基本銷售流程通過了解金融貸款行業(yè)常見的顧客異議,讓銷售人員提升化解異議和成交的能力課程大綱:第一章?關(guān)于電銷,你要知道什么?一、電話營(yíng)銷前景分析,讓員工看到希望1.電話營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展2.其它行業(yè)電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀分享3.電話營(yíng)銷對(duì)人才的需求4.電話營(yíng)銷行業(yè)對(duì)人性格的選擇5.電話營(yíng)銷人
講師:盧璐詳情
理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升課程目標(biāo):作為銀行理財(cái)經(jīng)理,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做■“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本,我個(gè)人覺得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶總是這么說,然后拒絕購(gòu)買;■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動(dòng)不了人,太專業(yè)客戶又未必聽得懂;部分產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會(huì);做了呈現(xiàn)之后客戶總是“再考慮一下”,然后再?zèng)]有下文,無
講師:盧璐詳情
《期繳銀保營(yíng)銷技能提升》 03.17
期繳銀保營(yíng)銷技能提升課程背景:近幾年來,銀保產(chǎn)品受監(jiān)管的原因,受到很大的沖擊:2016年3月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范中短存續(xù)期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》(22號(hào)文),定義了中短存續(xù)期產(chǎn)品及限額,首次限制中短存續(xù)期產(chǎn)品。2016年9月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步完善人身保險(xiǎn)精算制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》(76號(hào)文),要求兩全險(xiǎn)死亡保額提升,責(zé)令終身壽險(xiǎn)、年金不得設(shè)計(jì)成中
講師:盧璐詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194