《目標與績效管理》
《目標與績效管理》詳細內容
《目標與績效管理》
《目標與績效管理》
【課程背景】
企業(yè)進行管理的終極目的就是實現決策層制定的相關工作目標,因此,目標的實現過程就是執(zhí)行的過程,這個過程被稱之為管理,通過強有力的執(zhí)行而成功實現結果我們稱之為績效落地。在目標與績效的管理過程中,管理者作為承接決策層與執(zhí)行者的關鍵,往往決定著目標和績效的最終結果。目前,很多銀行的管理者大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務骨干,面對系統(tǒng)、科學的目標與績效管理,并不具備相關的能力,同時也沒有掌握目標與績效管理方面的工具。
《目標與績效管理》課程是專門針對銀行中層管理人員而設計開發(fā)的實用性課程。本課程一方面系統(tǒng)的講解目標與績效管理的基本概念、本質,給受訓學員呈現完整的管理導圖,另一方面還將結合工作實踐,通過案例分析、小組討論、情景模擬的形式將目標與績效方面的知識轉換為實用技能,再通過實操演練的形式將實用技能在培訓課堂上轉換為實際應用,有效幫助銀行的中層管理者提升工作績效,實現管理目標。
【課程收益】
掌握管理的本質和內涵
掌握目標與績效管理的基本概念
掌握目標分解的維度和方法
?? 掌握績效指標提煉的方法
?? 掌握績效溝通的流程和技巧
【課程對象及時間】
? 中基層管理人員、新晉管理人員、儲備干部
? 1天,6小時
【課程要求】
?? 分組研討,按4-6人一組,現場學員呈島狀安排座位便于討論;
?? 準備白板紙,每個小組至少需要4張,A4紙若干張;
?? 準備彩色白板筆,盡量達到每組使用一種顏色;
?? 寬膠帶、雙面膠每個小組1個。
【課程大綱】
第一單元:走近目標管理
?? 組織中的三大角色及主要任務
?? 案例討論:管理的本質
?? 現代管理導圖
?? 小組討論:什么是目標管理?
?? 案例研討:財務指標是通過非財務指標實現的
?? 案例研討:目標分解的四個維度
財務
客戶
內部運營
學習與成長
?? 模擬練習:工作中的目標分解演練
?? 講師點評
第二單元:績效管理的基本知識
?? 小組討論:績效的目的是什么?
?? 績效管理的作用
對員工的好處
對管理者的好處
對組織的好處
?? 績效考核VS績效管理
?? 績效管理的四個基本流程
績效計劃
績效輔導
績效評估
績效應用
?? 績效管理的主體與職責分工
業(yè)務部門的職責
人力資源部門的職責
?? 績效考核的常見方法
第三單元:績效指標提取
?? 部門級KPI指標分解
部門級KPI指標的提取原則
部門級KPI案例分析
?? 崗位級KPI指標分解
部門級KPI的分解而來
崗位職責提取
勝任力模型的要求
崗位級KPI案例分析
?? 指標的責任人
?? 指標的數據來源
?? 指標分解中的注意問題
?? 實操演練:績效指標提取練習
?? 講師點評
第四單元:績效溝通
?? 績效溝通的基本流程
?? 績效溝通的內容
告知成績 自我評價
給予賞識 肯定激勵
直面問題 改善不足
設定目標 行為驅動
?? 績效面談與改進的案例與練習
?? 講師點評
第五單元:課程總結與學員答疑
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