《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》

《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)塑造》
【課程介紹】
陽(yáng)光心態(tài)是職場(chǎng)的第一生產(chǎn)力。很多職場(chǎng)人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途，而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！塑造陽(yáng)光心態(tài)，擁有快樂(lè)職場(chǎng)，提高績(jī)效提升銷售業(yè)績(jī)。
【課程收益】
1.建立企業(yè)員工的職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)，改變員工消極負(fù)面的心理，塑造健康快樂(lè)、積極、陽(yáng)光的工作心態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
2.通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變員工意識(shí)，全面打造不抱怨，不埋怨的工作行為，提升企業(yè)員工執(zhí)行力和銷售業(yè)績(jī)。
3.采取集中培訓(xùn)的方式，打造工作是為自己做，拒絕借口加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系開拓創(chuàng)新的意識(shí)，提升忠誠(chéng)度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
【培訓(xùn)對(duì)象】國(guó)企、私企、外企、銀行、餐飲、酒店、醫(yī)美、管理人員、行政人員、貿(mào)易人員、辦公室人員、骨干員工、公關(guān)、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、客服人員等。
【授課方式】課堂講解＋案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動(dòng)，角色扮演等。
【授課時(shí)間】
1-2天（根據(jù)企業(yè)實(shí)際，半天3小時(shí)，全天6小時(shí)，2天12小時(shí)，內(nèi)容可節(jié)選）
【課程大綱】
突破自我，改變心智模式
破冰游戲分組
1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣
2、快樂(lè)工作的七種武器
3、自信心是成功的基石
4、建立快樂(lè)的人生模式
5、樹立終生學(xué)習(xí)的意識(shí)
6、自我激勵(lì)
第二部分：積極心態(tài)、陽(yáng)光人生
區(qū)分陽(yáng)光心態(tài)與”打雞血式雞湯“的心態(tài)差別
1、什么是積極心態(tài)？－－－－積極心態(tài)的力量！
2、消極心態(tài)的形成及危害
3、積極心態(tài)給人帶來(lái)的益處
第三部分：職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——承擔(dān)責(zé)任
’心境‘不同職業(yè)能力不同
1、你在為誰(shuí)而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！
2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰(shuí)的損失最大？.
3、站在組織的角度想問(wèn)題，你的成功隨即展開
5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！
6、努力讓自己在團(tuán)隊(duì)中成為不輕易被人取代的人
第四部分：職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——堅(jiān)持付出
案例：付出的人生
1、職場(chǎng)成功的秘訣：熱愛(ài)工作堅(jiān)持到底 不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？
3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！
4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！
5、尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！
第五部分：職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——絕對(duì)執(zhí)行
好的心態(tài)產(chǎn)生好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力才能有好的服務(wù)結(jié)果
1、短片分享：西點(diǎn)生活
2、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行，服從是成長(zhǎng)最快的秘訣！
3、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！
4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己
第六部分：職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——團(tuán)隊(duì)合作
經(jīng)典案例：木桶原理
1、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己
2、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
3、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)溝通“三多三少”）
4、與客戶、同事及團(tuán)隊(duì)共贏
第七部分：節(jié)職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之——感恩
1、為什么要感恩？－－“感恩”的力量
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多
4、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話?多做感恩的
第八部分：陽(yáng)光心態(tài)之——終身學(xué)習(xí)
1、不學(xué)習(xí)的員工是銀行最大的成本,失掉客戶的“殺手”!
2、專家才是贏家---客戶信賴的是最專業(yè)的銷售經(jīng)理及一線銷售人員！
3、組織和個(gè)人成功的速度與這個(gè)組織和個(gè)人學(xué)習(xí)的速度成正比！
4、學(xué)習(xí)改變命運(yùn)、心態(tài)與行動(dòng)成就未來(lái)！
互動(dòng)：請(qǐng)學(xué)員參與分享
第九部分：PDCA循環(huán)
1、我們業(yè)績(jī)目標(biāo)為什么總是完成不了？
2、目標(biāo)如何設(shè)定？
3、如何制定實(shí)施計(jì)劃？
4、如何進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整與固化行動(dòng)？
5、持續(xù)的行動(dòng)堅(jiān)定的信念！
6、總結(jié)結(jié)束！
客戶方案導(dǎo)選：您可以從以上培訓(xùn)模塊中選取您所需要的培訓(xùn)內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，模塊選取越多，需要的培訓(xùn)時(shí)間也越長(zhǎng)。單個(gè)模塊課或兩個(gè)模塊課程可作為3小時(shí)或一天的培訓(xùn)內(nèi)容?？紤]到受訓(xùn)人員往往需要練習(xí)消化課堂內(nèi)容，三個(gè)或以上的模塊課程建議在一天到兩天內(nèi)進(jìn)行。您也可以進(jìn)行階段式培訓(xùn)或不定期培訓(xùn)，具體培訓(xùn)形式可與接洽人員擬定。

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