《高效溝通訓練(心理學)》

  培訓講師:馮云

講師背景:
馮云——禮儀壓力管理心理培訓專家★中科院心理所心理學碩士★國家二級心理咨詢師★意識圖像卡治療師★情緒釋放治療師★企業(yè)和社區(qū)團體輔導師★國際注冊ITMI人才管理師講師★國際注冊ACI職業(yè)沙盤講師★IPA國際注冊高級禮儀培訓師★ISE國際注冊高 詳細>>

馮云
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《高效溝通訓練(心理學)》詳細內(nèi)容

《高效溝通訓練(心理學)》

《溝通力訓練》
【課程對象】
企業(yè)員工
【課程時長】
1-2天
【課程方式】
講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習、角色扮演、實戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓效果達到最好!
【課程目的】
1、讓員工了解溝通的要素
2、讓員工了解溝通的誤區(qū)
3、培養(yǎng)訓練員工溝通能力
4、DISC性格解析
5、用DISC方法搞定客戶
【課程大綱】
一、溝通的要素
1、漏斗原理
(1)你說的和對方聽的
(2)游戲環(huán)節(jié)
(3)小組討論
2、溝通要素
3、首因效應(yīng)
(1)場合著裝的重要性
(2)肢體語言的無聲傳達
4、55387原則
二、溝通誤區(qū)
1、溝通不暢的原因
(1)溝通不暢的15種類型
(2)溝通中情緒的作用
2、溝通不暢的結(jié)果
三、溝通秘籍
1、聽(1)有效傾聽(2)傾聽秘籍
2、說(1)表達雷區(qū)(2)表達秘籍
3、問
(1)有效提問
4、看
(1)察言觀色
5、說服術(shù)
(1)溝通的目的
(2)如何說服不同類型的人
四、DISC性格解析
1、DISC性格分析
2、DISC性格測試
3、DISC客戶溝通技巧
五、情境模擬和角色扮演

 

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