新員工禮儀培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:魯藝

講師背景:
魯藝TTT訓(xùn)練導(dǎo)師高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師ISOL國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師CISN-注冊(cè)國(guó)際高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師曾任某500強(qiáng)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)主管【從業(yè)經(jīng)歷】魯藝?yán)蠋煋碛?0余年培訓(xùn)管理與人才發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),多項(xiàng)學(xué)習(xí)與發(fā)展領(lǐng)域?qū)I(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。2014年參與某 詳細(xì)>>

魯藝
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新員工禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

新員工禮儀培訓(xùn)

《新員工職業(yè)禮儀》
【課程背景】
禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與人交往的尺度,合理地處理人際關(guān)系。職場(chǎng)是一個(gè)高度文明的小社會(huì),得體恰當(dāng)?shù)穆殘?chǎng)禮儀對(duì)職業(yè)人來(lái)說(shuō)不可或缺。
對(duì)于剛進(jìn)入職場(chǎng)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,有助于順利進(jìn)入職場(chǎng),從而順利開展各項(xiàng)工作,同時(shí)贏得尊重,贏得人脈。從而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
【課程目的】
加強(qiáng)職場(chǎng)新人對(duì)禮儀的重視;
強(qiáng)化職場(chǎng)新人職業(yè)化意識(shí),提高職業(yè)素養(yǎng);
訓(xùn)練職場(chǎng)新人掌握必備的商務(wù)禮儀規(guī)范和職場(chǎng)行為準(zhǔn)則,
幫助建立正確的人際交往能力,從而提高工作效率,提升個(gè)人職場(chǎng)形象。
【課程特色】
視頻教學(xué) 模擬訓(xùn)練 案例分析 團(tuán)隊(duì)游戲
【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5-1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
課前熱身:
禮儀是什么?
禮儀的概念和作用 。
一、職業(yè)化形象的定義
1、職業(yè)化形象的定義及其作用
1)首輪效應(yīng)與日常生活工作的55387定律。
2)何為職業(yè)化的形象及職業(yè)化形象的作用。
2、從頭到腳塑造職業(yè)人的職業(yè)化形象。
1) 發(fā)型要求
2)妝容要求
3)細(xì)節(jié)要求
4)職業(yè)裝、工裝及其穿法
5)鞋、包、表等配飾規(guī)范要求等
案例:奇裝異服出大丑
演練1:工裝的正確穿法
演練2:配飾的正確佩戴
二、商務(wù)接待與拜訪禮儀
1、會(huì)面介紹禮儀
1)簡(jiǎn)單自我介紹
2)如何充當(dāng)好介紹人
2、小握手的大學(xué)問(wèn)
1)握手的禮儀與姿態(tài)
2)握手十四忌
3、如何得體的使用名片
1) 遞名片的原則。
2)遞名片的時(shí)機(jī)選擇。
3) 收名片的講究。
4、末輪效應(yīng)之送客禮儀。
1)表情
2)語(yǔ)言
3)姿態(tài)
4)規(guī)則
案例:一次不順利的介紹帶來(lái)的影響
演練1:見(jiàn)面介紹如何開始
演練2:正確的商務(wù)握手順序
演練3: 收發(fā)名片技巧
三、商務(wù)禮儀之位次排列與引導(dǎo)規(guī)范
1、乘車座位位次排列禮儀。
2、行進(jìn)中的位次與引導(dǎo)禮儀。
1)引領(lǐng)一人。
2)引領(lǐng)多人。
3、走樓梯的禮儀與位次。
1)基本規(guī)范。
2)特殊情況。
4、乘坐電梯的禮儀和位次。
1)自動(dòng)扶梯。
2)升降式電梯。
案例1:一次尷尬的引領(lǐng)經(jīng)歷
案例2:遇特殊情況合理處理
演練1: 乘車到底該坐哪里
演練2:帶客戶乘坐電梯禮儀
四、辦公場(chǎng)所禮儀
1、辦公室禮儀。
1)辦公桌的影響。
2)堅(jiān)決杜絕的不良習(xí)慣。
3)工作從如何開門學(xué)起。
4)辦公用餐等禮儀規(guī)范。
2、與上級(jí)相處之道。
1)匯報(bào)工作中的禮儀。
2)化解尷尬。
3)領(lǐng)導(dǎo)的注意事項(xiàng)。
3、職場(chǎng)交往之道。
1)做新鮮人。
2)辦公室交往秘訣。
3)眼語(yǔ)之忌。
4)特殊情況。
案例:這是辦公桌嗎?
演練1:向上匯報(bào)的禮儀
演練2:同時(shí)間的交往秘訣
五、商務(wù)溝通禮儀
1、優(yōu)質(zhì)有效的溝通禮儀。
1) 有效溝通要素——一個(gè)關(guān)鍵、兩個(gè)正確、三A原則、四個(gè)講究。
2) 有效溝通中的四同一共與高壓線。
3) 優(yōu)質(zhì)溝通必備的11字禮貌用語(yǔ)。
2、有效溝通之見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。
1)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通之道。
2)與下屬的溝通之道。
3)與同事的溝通之道。
3、電話溝通。
1)注意事項(xiàng)
2)電話禮儀規(guī)范。
案例1:不該出現(xiàn)的辦公室場(chǎng)景
案例2:電話溝通何時(shí)了
演練1:有效溝通要素綜合運(yùn)用
演練2:禮貌用語(yǔ)用起來(lái)
演練3: 接電話禮儀與實(shí)踐應(yīng)用

 

魯藝?yán)蠋煹钠渌n程

新員工入職培訓(xùn)----《規(guī)劃與勵(lì)志》【課程大綱】當(dāng)今的社會(huì)里,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。年復(fù)一年,人們不知疲倦的為企業(yè)尋找理想的人才,然而他們把目光都放在什么地方了呢?是關(guān)注備選對(duì)象的智商、體魄還是實(shí)際能力呢?顯然這些都是理想人才必備的條件。但除此之外,如果一個(gè)人想攀登高峰獲取大的成功,還需要一個(gè)更重要的環(huán)節(jié),就是規(guī)劃。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)初出茅廬的年輕人而言,做人的首要

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《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程背景】很多企業(yè)目前頭疼的一個(gè)問(wèn)題:現(xiàn)在的員工招不來(lái),招來(lái)了,留不住。特別是當(dāng)90、95后新生代員工占據(jù)半壁人力江山的時(shí)候,員工的忠誠(chéng)度低,穩(wěn)定性差,更是讓企業(yè)十分頭疼,目前已經(jīng)出現(xiàn)高流失率、高人力資源成本的雙高現(xiàn)象。針對(duì)此問(wèn)題員工的職業(yè)生涯規(guī)劃這個(gè)話題越來(lái)越引起企業(yè)的重視,將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的愿景、文化緊緊相連,調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在的原

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《員工職業(yè)素養(yǎng)》【課程背景】職業(yè)素養(yǎng)是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來(lái)的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到最佳,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),可以讓學(xué)員從學(xué)生到新員工,從新員工到卓越員工,成功從優(yōu)秀員工做起?!菊n程收益】1、穿出職業(yè)化;2、細(xì)節(jié)體現(xiàn)禮儀;3、社交禮儀知多少;4、團(tuán)隊(duì)溝通三部曲;5、時(shí)間管理技巧6、職場(chǎng)人的職業(yè)

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《時(shí)間管理與工作組織技巧》【課程背景】要讓我們的生活高效,就必須保證事情順利完成,即在工作和生活中能夠?qū)崿F(xiàn)獲得我們所渴望的體驗(yàn)。而做出正確的選擇,保證說(shuō)到做到,始終是成功的必由之路。為了幫助人們高效的工作和生活,各類圖書研討會(huì)咨詢和輔導(dǎo)活動(dòng)可謂層出不窮,教大家如何制定計(jì)劃、構(gòu)思愿景、設(shè)定目標(biāo)、樹立價(jià)值觀、激勵(lì)自己和鼓勵(lì)他人,而用來(lái)幫助人們做事有條理、提高效率

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《思維導(dǎo)圖應(yīng)用技巧》【課程背景】在21世紀(jì),對(duì)大腦的正確認(rèn)識(shí)比以往更顯得重要。我們比以往活的時(shí)間更長(zhǎng)也更健康,但是,有時(shí)候會(huì)忘記,如果不能使頭腦健全,活的更長(zhǎng)更健康是沒(méi)有意義的。本課程可以幫助你理解,如何有效的發(fā)揮大腦的能力,無(wú)論你面對(duì)的挑戰(zhàn)是什么,我們把它稱為大腦的使用說(shuō)明書。其目的是幫助你培育自己的超級(jí)生物計(jì)算機(jī),并釋放你天生所擁有的非凡腦力?!菊n程收益

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《思維導(dǎo)圖與記憶力提升(少兒)》【課程背景】現(xiàn)今世界變得越來(lái)越方便,利用網(wǎng)絡(luò)可以檢索大千世界,也能獲得各種豐富的知識(shí)。然而,根據(jù)所提供的信息,學(xué)會(huì)用自己的頭腦去思考,并且能夠在短時(shí)間內(nèi)記住需要的信息,這在今后會(huì)愈加重要。本課程可以幫助孩子理解:如何有效的發(fā)揮大腦的能力。無(wú)論孩子面對(duì)的挑戰(zhàn)是什么,我們把它稱為大腦的使用說(shuō)明書。其目的是幫助孩子培育自己的超級(jí)記憶

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《向上管理----工作匯報(bào)和請(qǐng)示技巧》【課程大綱】你是否了解上司的工作目標(biāo),價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),工作風(fēng)格和態(tài)度,上司對(duì)你的期望?你是否了解上司的工作能力,知道他的長(zhǎng)處和短板?你是否了解上司目前工作中的難題,并詢問(wèn)上司自己可以做什么?你是否了解上司對(duì)你的評(píng)價(jià),上司對(duì)你的工作是否持肯定態(tài)度?在你向上司匯報(bào)工作傳遞信息的過(guò)程中,是否出現(xiàn)過(guò)上司誤解你意思的時(shí)候呢?你是否對(duì)上司

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《工作匯報(bào)與呈現(xiàn)技巧》【課程背景】“為什么我做了那么多,領(lǐng)導(dǎo)就是看不見(jiàn)呢?”“我工作也很勤奮,卻怎么成了令領(lǐng)導(dǎo)頭疼的員工?”“我的業(yè)績(jī)和他差不多,為什么晉升的人是他而不是我?”……上述問(wèn)題的答案很簡(jiǎn)單:你不善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作!在職場(chǎng)中,只把工作本身做好還不夠,你還需要學(xué)會(huì)向上司恰到好處地展示你的工作成果,而工作匯報(bào)無(wú)疑是一條絕佳的途徑。然而,實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),同樣

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《公眾表達(dá)技巧與個(gè)人影響力提升》【課程背景】隨著時(shí)代的飛速發(fā)展,人們的溝通方式也趨向高效,而公眾表達(dá)可以幫助你把握機(jī)會(huì),得到你想要的結(jié)果。不論是在創(chuàng)業(yè)時(shí)期,需要說(shuō)服投資人的你;或者在公司匯報(bào)項(xiàng)目,需要說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的你;還是在宣傳推廣,說(shuō)服客戶的你;甚至是在求職競(jìng)聘,需要說(shuō)服面試官的你,都離不開公眾表達(dá)。在這些關(guān)鍵時(shí)刻,重要機(jī)會(huì)面前,你明明具備實(shí)力,卻因?yàn)椴粫?huì)公眾

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《教練技術(shù)在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用》【課程背景】“教練”的概念來(lái)自體育界?!罢嬲膶?duì)手,不是比賽中的對(duì)手,而是自己頭腦中的對(duì)手”。如果教練能幫助選手消除內(nèi)心的障礙,他的學(xué)習(xí)與表現(xiàn)將釋放出驚人的潛能,創(chuàng)造出前所未有的奇跡。本課程讓學(xué)員以新的視角看待團(tuán)隊(duì)管理工作,嘗試新的做事方法,引用職場(chǎng)及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的例子,清晰闡述教練的理念和技巧,從而有助于員工吸取他人經(jīng)驗(yàn),分享自身

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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