從中層到中堅--管理者綜合技能提升（MTP）

《從中層到中堅--管理者綜合技能提升（MTP）》
【課程背景】
中層是企業(yè)的中堅力量，是基層與高層之間的橋梁和樞紐，中層發(fā)揮得不好，就是基層與高層之間的一堵墻，中層管理能力薄弱，會影響到企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。中層決定著企業(yè)的整體管理水平、決定著企業(yè)最終的績效，中層的作用怎么強調都不過分！
很多中層干部，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調下級。
據(jù)2016年美國《管理者》雜志社公布的一項調查數(shù)據(jù)表明，超過40%的企業(yè)總裁認為組織中最能干、最具有貢獻的就是中層管理者。中層是日常工作的管理者和各項活動的組織者，是企業(yè)的中堅和脊梁。企業(yè)的發(fā)展壯大，需要中層管理干部的支撐和不斷成長。
本課程立足于MTP(英文全稱Management Training Program )訓練,每項內容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論，目的是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點。
【課程受眾】
中層干部?！菊n程時長】
2天（每天6小時）
【授課風格】
1.趣味性強，學員是主體。拒絕枯燥乏味的理論教學，寓教于樂，課程通過大量案例分析、視頻分享、角色扮演等手段，使學員在輕松愉快中學習，獲得最佳的學習效果。
2.實用性強，貼近實戰(zhàn)。以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，讓培訓真正產生效果，大多數(shù)案例、練習、方法、工具皆與日常工作高度結合，易懂易用。
3.互動性強，深入淺出。以交流、問答、討論等方式引導學員積極參與，活躍課堂氣氛，突出體驗性和有效性。
1085850114300【授課方式】
【課程收獲】
1.幫助中層管理者準確定位自己的角色，到位而不越位。
2.幫助學員形成優(yōu)秀管理者的“思維和習慣”，奠定管理者綜合能力提升的基礎。
3.通過案例研討、角色扮演、視頻分享等手段，學會管理下屬的五大工具。
4.掌握實用的人際溝通技能和工作溝通技能，提升自己的人際影響力和人際理解力。
5.幫助學員掌握員工輔導和激勵的實用工具，學會從用人之力到用人之愿，讓員工綻放，讓領導解放。
6.幫助學員領會、理解系統(tǒng)思維、權變管理，從管理技術走向領導藝術的領導之道，打造自己的管理風格。
7.幫助中層管理者構建以領導力為核心，以“管理認知、角色定位、溝通、激勵、輔導、問題分析與解決、系統(tǒng)思考、權變管理”為要素的綜合管理技能體系。
【課程大綱】
第一篇  中層管理者的角色認知與定位
一、基本的管理學常識
1、管理的真諦
2、管理學經(jīng)典認知
3、 管理的五大職能
二、中層管理者角色認知及定位
1、中層管理者的角色認知模型
1）對人的管理
2）對事的管理
3）自我管理
2、中層管理者角色定位及誤區(qū)
1）管理者角色定位
2）管理者定位的誤區(qū)
第二篇 中層干部的思維及習慣養(yǎng)成
一、 中層管理者的思維
1、管理的本質
2、領導VS管理
案例： 管理英雄
案例： 從最優(yōu)到最差
二、 左手執(zhí)行力，右手領導力
1、執(zhí)行是第一要務
2、執(zhí)行認知及邏輯
3、憑什么你來當頭
案例： 把信送給加西亞為啥不靈了
案例： 螞蟻金服團隊的啟示
三、目標與計劃落地
1、 定義結果
1）為什么做結果？
2）結果三要素
3）怎樣做結果
視頻： 報告打印小插曲
案例： “相信”帶來的煩惱
2、 鎖定責任
1）承擔責任與職位高低無關
2） 不可不知的三大責任定律
3）誰的猴子誰來背
4） 承擔責任不是做垃圾桶
視頻： 猴子為什么跳來跳去
案例： 管理者和員工的思維邏輯的根本區(qū)別
3、監(jiān)督檢查
1）檢查操作要點
2）質詢四要四不要
3） 個人檢查工具 YCYA
案例 沒有檢查就沒有結果
案例 管理者應該關注什么樣的細節(jié)
4、 即時激勵
1）正激勵的原則
2） 負激勵的原則
案例： 激勵的邊界—情感賬戶
案例： 一心一意跟你走
第三篇  中層干部必備的五大管理工具
一、管教—照我說的做
1、人們追隨你是因為他們非聽你的不可
2、領導者的“法、術、勢”
視頻： 王總為啥HOLD不住下屬
案例： 李經(jīng)理的三把火為啥沒有燒起來
3、如何管理“特殊員工”
1）如何管理有背景的員工
2）如何管理能力強、不聽話的員工
案例：小高經(jīng)理如何搞定“挑刺”的下屬
4、管理者如何樹立權威
1）領導三字經(jīng)—距離產生美
2）樹立權威的“六字箴言”
3） 賞罰之道與寬嚴平衡
案例： 如何激勵“挑刺”的下屬
案例：司馬穰苴如何立威
二、說教—我說給你聽
1、“說教”要點
2、如何布置任務
3、 天下第一要務就是找替手
1）因事授權
2）因人授權
案例：事事都要求下屬匯報的后果
三、身教—我做給你看
1、 言傳不如身教
案例：這不是個笑話
案例：皇帝抄家
2、再談領導力的本質
案例：德魯克為什么最欣賞杜魯門
四、請教—你說怎么做
1、提問的力量
案例： 大咖們如何提問
視頻： 你的思維如何變化
 視頻： 大掌柜如何通過提問激發(fā)下屬
2、通過提問讓下屬承擔責任
五傳教--你為什么做
1、遠離有毒的“管理雞湯”
2、管理者要學會講故事
3、 團隊故事會
案例： 道理為啥“招人煩
案例： 用“故事”傳播價值觀
第四篇  溝通是管理的濃縮
一、有效溝通的關鍵
1、深度傾聽“聽什么”
2、傾聽之法--3R&3F
3、溝通體驗
二、溝通影響力演練
1、 人際影響力現(xiàn)場演練
2、 體驗同理心
案例： 下屬請假
案例： 下屬要求加薪
三、管理者需要什么樣的同理心
1、 同理心不是萬能藥
2、 冷酷的同理心
案例：  優(yōu)秀管理者的標桿
案例：“又愛又恨”的湯總
四、雙贏溝通--沖突與協(xié)調
1、案例體驗
2、你好、我好、世界好
3、沖突協(xié)調方法提煉
游戲 權杖發(fā)言
第五篇  成為教練式管理者
一、 教練的“為什么”和“是什么”
1、VUCA背景下傳統(tǒng)管理遇到的瓶頸
2、體驗教練—原則及角色
3、把問題轉換為員工的需求
體驗： 什么是教練
案例： 你說呢？
二、 如何提出強有力的問題
1、 三種類型的提問
1）開放式提問
2）未來型提問
3） 如何型提問
2、 提問技巧及方法
1）提問技巧之三多三少
2）提問的誤區(qū)
3）案例研討
3、 六大提問方法
1） 教練的四個基本問題
2）提問方法歸納
案例： 新晉管理者三板斧
案例： 下屬遇到問題來找你
三、反饋技術--表揚和批評的學問
1、沒有反饋就沒有進步
1） BIA方法及體驗2） BID方法及火爐原則
2、區(qū)分評判與觀察
3、理解層次的應用
案例：  沖突是怎么升級的
體驗：  表揚和批評的邏輯層次
四、 基于GROW模型的問題分析與解決
1、聚焦目標
2、分析現(xiàn)狀
3、探索方案
4、強化意愿
現(xiàn)場實操 問題解決演練
第六篇 從管理技術到領導藝術
1、整合思考與系統(tǒng)思維
1）管理是環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)
2）史上最短管理學案例研討
2、領導藝術提升
1）領導之道
2）五字心經(jīng)
3）權變管理
案例：  跟諸葛亮學什么？

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