銷售經(jīng)理專業(yè)銷售輔導技巧
銷售經(jīng)理專業(yè)銷售輔導技巧詳細內(nèi)容
銷售經(jīng)理專業(yè)銷售輔導技巧
銷售經(jīng)理專業(yè)銷售輔導技巧
【課程背景】
作為一名銷售經(jīng)理(主管),銷售輔導是一項必備的能力,通過專業(yè)銷售輔導技能,幫助下屬提高銷售技能,從而改善銷售業(yè)績。該課程讓經(jīng)理們學習如何幫助下屬建立有效的能力提升策略,以及達成改善目的所需的技巧,課程還提供一套非常實用的實地輔導工具,可用于學員未來的實地輔導工作。
張強老師曾在國內(nèi)知名服裝品牌任職銷售總監(jiān),以及多年跨國企業(yè)的銷售團隊管理經(jīng)歷:米其林任職區(qū)域銷售經(jīng)理,馬來西亞國家石油任職全國渠道發(fā)展經(jīng)理,德國福斯品牌任職南區(qū)銷售經(jīng)理,有著非常豐富和實戰(zhàn)的經(jīng)銷管理規(guī)劃和管理經(jīng)驗。本課程將結(jié)合實際案例幫助學員理解和掌握專業(yè)銷售輔導的方法和技能。
【課程對象】
銷售主管、經(jīng)理及以上級別的銷售管理人員
【課程價值】
能有效的針對下屬進行專業(yè)銷售輔導
能建立銷售人員能力提升的行動改善計劃,并不斷跟進與反饋
【培訓方式】
課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動教學
【課程大綱】
一、為什么需要專業(yè)銷售輔導
什么是專業(yè)銷售輔導
專業(yè)銷售輔導為什么重要
銷售經(jīng)理的管理模式
思考:目前的輔導頻率和輔導方式
銷售經(jīng)理的角色
討論:銷售人員和銷售經(jīng)理的工作與能力區(qū)別
銷售經(jīng)理的多重角色與工作職能
銷售經(jīng)理作為有效輔導者的特征
銷售輔導與學習風格
學習的四個階段
輔導與評估的不同點
輔導與管理的不同點
角色扮演:如果你是銷售經(jīng)理
四象限輔導風格坐標圖
練習:依據(jù)團隊成員確定輔導風格
專業(yè)銷售輔導技巧
1. 專業(yè)銷售輔導技巧的5大步驟
2. 討論:什么時候?qū)嵤I(yè)銷售輔導
3. 銷售輔導前的準備
目標的準備
數(shù)據(jù)的準備
拜訪工具的準備
氛圍的準備
案例:為共同的輔導日做準備
輔導前的面談
觀察銷售過程
依據(jù)目標觀察員工表現(xiàn)
記錄具體行為和實例
界定員工優(yōu)勢和須要改進的地方
案例:實施客戶聯(lián)合拜訪
協(xié)同拜訪注意事項
反饋與討論
討論積極的方面和有待改善的地方
交流你的觀察所得
就要求改善的領域達成一致
案例:一次拜訪后的討論
反饋的基本原則和方法
輔導中的提問與聆聽技巧
針對表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)較差者的反饋原則
行動改善計劃
激勵員工去改變
確定具體的目標及優(yōu)先級
延展能力提升的具體方式
練習:制定《行動改善計劃表》
行動監(jiān)控
對達成一致的行動計劃進行監(jiān)控
定期提供反饋
處理輔導異議的方法
DAPA輔導法
FOCA技巧
角色扮演:DAPA和FOCA技巧的應用
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