不會說話, 怎么帶團隊(1-2天)

  培訓講師:曹茜

講師背景:
曹茜老師★2014年APEC會議志愿者培訓特邀講師★外交部培訓中心特聘講師★中國勞動社會保障部認證國家級培訓師★國家高級人力資源管理師★曾任福田汽車人力資源主管★曾任中航工業(yè)培訓經(jīng)理★卡耐基課程顧問及金牌講師★北京職工教育協(xié)會培訓師專業(yè)委員 詳細>>

曹茜
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不會說話, 怎么帶團隊(1-2天)詳細內(nèi)容

不會說話, 怎么帶團隊(1-2天)

不會說話, 怎么帶團隊
曹茜

【課程背景】
對于企業(yè)的中層管理者而言,承載著上傳下達的使命,表達力的重要性不言而喻。一方
面,不管做什么事,他們都必須先把想法和建議傳達給他們的上層領(lǐng)導,而如果他們不
知道高層會議的規(guī)則,不清楚自己應當匯報什么,以及如何匯報,分分鐘之后,可能會
陷在場的人于焦慮茫然中,甚至會令他們的事業(yè)前途和他們負責的項目都變得一團糟。

另一方面,看似微不足道的一個措辭,既有可能讓下屬干勁十足地主動投入工作,也有
可能令下屬陷入沮喪。那么怎么營造一個暢所欲言的氛圍給下屬,并能有效激勵他們,
尤其是在下屬出現(xiàn)工作失誤的時候,又怎么表達,才能夠控制沖突與對立的產(chǎn)生……
可見,一位擅長說話的領(lǐng)導,不僅可以使向上的匯報溝通順利開展,還可以激發(fā)下屬的
干勁。

【課程目標】
← 掌握向上匯報的邏輯結(jié)構(gòu)及表達方法
← 快速獲得決策者信任
← 了解聽者的關(guān)注點、興趣點、需求點、利益點,符合講話者身份
← 掌握自信、充滿活力的匯報風格
← 掌握針對不同場合—詢問、鼓勵、責備等,管理者溝通交流技術(shù)

【課程對象】
需要進行溝通匯報呈現(xiàn)的職場人士

【授課形式】
講授、實戰(zhàn)訓練、互動及小組討論
(其中時間分配:實戰(zhàn)講授占60%,實戰(zhàn)訓練占20%,互動及小組討論占20%)

【課程時長】
1-2天(每天6個小時)

【課程大綱】

第一單元 準備有聚焦的匯報主題——分析聽眾,掌控心理

第一章 聽眾分析及表達重點確認
← 認識他們的聽眾:了解決策者對匯報者10大抱怨
← 關(guān)于聽眾的10個關(guān)鍵問題
← 如何收集聽眾信息
← 10大問題在匯報中的重要體現(xiàn)
← 如何通過三步法確定匯報重點
← 匯報的目的與體現(xiàn)階段

第二章 匯報的自我心理準備(選講)
← 建立連接,而不是追求完美
← 控制緊張焦慮的“二維訓練法”:
一維:注意力轉(zhuǎn)移(獨創(chuàng)克服緊張操,光明網(wǎng)有報道)從怯場到STAGE MIGHT
二維:從怯場到STAGE MIGHT
← 建立良好第一印象的方法

第二單元 設計有說服力的內(nèi)容----上傳邏輯,下達情懷

第一章 匯報表達為什么要用結(jié)構(gòu)性思維
← 結(jié)構(gòu)性思維第一個特征:結(jié)論先行
← 結(jié)構(gòu)性思維結(jié)構(gòu)的第二個特征:上下對應
← 結(jié)構(gòu)性思維結(jié)構(gòu)的第三個特征:分類清楚—MECE原則
← 結(jié)構(gòu)性思維結(jié)構(gòu)的第四個特征:順序邏輯

第二章 匯報表達開場設計——引發(fā)聽眾興趣(企業(yè)實際案例解析)
← 結(jié)構(gòu)設計:開場的三段式結(jié)構(gòu)模型
← 有效介紹、注意力聚焦器、執(zhí)行報告
← 注意力聚焦器吸引聽眾的原因
—注意力聚焦器的設計四要素
—注意力聚焦器的四種典型商務模式

第三章 匯報表達主體設計——呈現(xiàn)構(gòu)思“四步”法(企業(yè)實際案例解析)
← 第一步:自上向下四步構(gòu)建疑問/回答式構(gòu)架(含SCQA法)
← 第二步:上下層級關(guān)系的思想要點組織方法:演繹和歸納推理方法
← 第三步:分組內(nèi)思想要點組織方法:邏輯順序方法的應用
← 第四步:思想要點的表達形式:行動性和描述性兩種方法的合理使用
← 第五步:美化提煉:同字壓縮、同音替代、同性相連(可選)

第四章 匯報表達結(jié)尾設計——“黃金三句”結(jié)尾法
← “黃金三句”結(jié)尾法是什么
← “黃金三句”結(jié)尾法還有哪些形式

第五章 匯報與溝通技巧
← 匯報時機
—職場人士“心理周期圖“對匯報時機的作用
—哪些情況下必須匯報
—他們的匯報風格要與上司的工作風格對路
← 匯報如何抓重點
—匯報工作如何一針見血
—不同匯報的模板如何構(gòu)建:向上、向下、同級
—從管理職能看向下布置工作的表述方式
← 匯報中的難題
—及時匯報壞消息,把失誤降到最低
—勸說領(lǐng)導怎么說,更容易增強他們的親切感、說服力
—企業(yè)藍圖怎么建議更加有效

第三單元 塑造自信、靈活的匯報溝通風格——精準表達,調(diào)動對方

第一章 匯報溝通中的語言特點
← 上傳下達的語言特點對比
—指導工作中語言的禁區(qū)
—提升語言能力的四項核心技術(shù)
← 與下屬溝通的技巧
—如何安全對話,營造氣氛
—如何讓對方暢所欲言
—如何開展沖突溝通與控制
—如何陳述觀點
← 匯報、溝通中的說服技巧——建議、方案更易于被采納
—說服力模型——魔術(shù)公式
—用圖像化信息吸引對方
—堅持某一立場的成本效益

第二章 使用有效的肢體語言
← 手眼身法步的應用
← 用有力的姿勢表現(xiàn)領(lǐng)導力和權(quán)威
← 捕捉“弦外之音”,推動談話前進
← 讀懂對方的肢體語言,增強他們的工作效率

第三章 發(fā)出權(quán)威的聲音
← 用他們的嗓音影響決策者
← 聲音的7個品質(zhì)

第四單元 全感官互動與控場技術(shù)——答疑解惑,靈活應對

第一章 誠信且有技巧地回答決策者提問
← 回答決策者即席提問的方法論
—問題明確時:陳述、分解、去掉非關(guān)鍵問題,建立問題邏輯樹
—問題不明確:從信息資料入手,設計與應用問題診斷框架,建立問題邏輯樹
← 處理和回答問題的專業(yè)技巧——兩備五注意法
← 即席回答的六字真言和邏輯樹思考法
← 與難相處的決策者打交道和處理棘手問題
← 處理反對意見的技巧


 

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