《團隊管理的關鍵能力和目標管理》

《團隊管理的關鍵能力和目標管理》
梁曉光

【課程背景】
經濟的發(fā)展、企業(yè)的擴展，不同行業(yè)在發(fā)展過程中，都需要提拔新的力量和儲備干部，
來滿足企業(yè)不斷壯大的需要。這也給予新的機會讓基層員工由業(yè)務精英，晉升成為管理
人員，又或者需要透過社會招聘補充新增崗位的空缺。不論是透過哪種方法，為確保管
理人員能夠為企業(yè)帶來效益，對管理者都有關鍵能力的要求，并且需要提早做好準備。

不過，新提拔的原業(yè)務精英不一定具備管理能力，新招聘的管理者又不一定適應企業(yè)的
文化和要求，所有，做好團隊管理的關鍵能力培育，學懂目標制定的基礎，這些都變得
非常重要。否則，就會成為企業(yè)發(fā)展的制約性因素，管理人才的培養(yǎng)跟不上企業(yè)發(fā)展的
節(jié)奏，反過來影響到盈利的能力。
在這個背景下，不論是哪個級別和功能的管理人員都需要具備關鍵性管理能力，當中包
括：目標管理、授權能力、教練技巧、激勵能力、反饋能力和發(fā)展培養(yǎng)能力。這些關鍵
技能都有助于管理者面對日常的管理需要，協(xié)助企業(yè)發(fā)展。而且，管理者當領導的心態(tài)
也十分重要，因為有業(yè)務精英過渡到管理者的過程中，往往會出現(xiàn)心態(tài)沒有調整好，用
處理業(yè)務的方法處理管理問題的誤區(qū)。當遇到挫折的時候，反而會影響到正常發(fā)揮。
梁老師透過實戰(zhàn)的經驗把管理關鍵能力向學員講解，培訓方法是：管理模式、具體方法
、技巧展示、行業(yè)例子、練習案例、點評回顧，六步驟的流程做培訓，對于管理遇到的
各類型挑戰(zhàn)，做解答和經驗分享。這樣可以更有效地讓學員把握管理技巧，落地實施。

課程的特色是管理工具和實戰(zhàn)例子并用，這樣有助于學員真正學習到具體的工具、方法
和應用在實質工作環(huán)境中。讓學員樂于在工作時使用，也懂得如何按部就班的實施，融
合貫通。

【課程收益】
← 了解到管理者需要具備的關鍵能力和應有的心態(tài)；
← 了解作為管理崗位的角色和要求，并且有效地轉化為應有的管理能力
←
學習管理者六大能力：目標管理、授權能力、教練技巧、激勵能力、反饋能力和發(fā)展
培養(yǎng)能力；
← 懂得應用不同的表單和工具，有助于把能力要求落地實施；
← 學習由企業(yè)取得的案例，和其他的行業(yè)例子，更好地結合在日常的管理工作中。

【課程特色】
← 培訓前調研了解企業(yè)發(fā)展中面對的管理難題，并轉化為培訓案例
← 采取模式、方法、技巧、例子、練習和點評六步驟，讓學員更容易把握學習點
← 豐富的表單和工具，增加培訓內容的可操作性
← 結合企業(yè)的案例式交流，增加實戰(zhàn)性

【課程對象】
初級管理到中級管理人員

【課程時間】1天到2天

【課程大綱】

一、作為一個管理者應該具備什么能力和心態(tài)？
1、管理者的角色范圍與不同
2、優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析
3、關鍵能力和心態(tài)改變
4、自我評價與定下成長計劃

二、高效的團隊該具備什么特征？
1、高效團隊的特征
? 優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析
? 發(fā)揮管理者的影響力，讓員工跟隨
2、目標制定的法則，從公司到部門和個人的分解
3、了解人才按能分工，明確計劃互相協(xié)調
4、績效評估與反饋，對成效的修正

三、日常的溝通為什么重要和有什么困難？
1、你在工作間（辦公室/店鋪）的溝通經驗和困難
2、溝通練習：假如你有一個億
3、如何做到有效的溝通？三大元素：
? 身體語言與位置
? 談話的語調與速度
? 溝通的內容與結構
5、店長對店員的溝通場景模擬與角色扮演

四、管理人員如何發(fā)揮關鍵管理技能？
1、由分工到有效授權
? 為什么要授權？
? 成功的授權具備的因素
? 授權的過程和跟進
? 案例討論與演練
2、目標管理與計劃：SMART和PDCA法則
? 目標對我們的影響：個人目標和團隊目標的關系?
? SMART的原則和制定練習
? 有效和無效的目標
? PDCA的步驟
? 每個環(huán)節(jié)的關鍵指標
? 案例討論與演練
3、團隊的表現(xiàn)管理與監(jiān)控
? 影響執(zhí)行的因素分析
? 對于可控范圍的監(jiān)控
? 團隊分析和有差別的管理
? 團隊溝通和有效輔導
? 對于非可控范圍的監(jiān)控
? 案例討論與演練
4、團隊執(zhí)行力的發(fā)揮
? 以結果為導向的執(zhí)行
? 執(zhí)行的后果為監(jiān)控
? 時間和優(yōu)先次序的管理
5、團隊激勵提升動能
? 激勵士氣的重要性 – 了解員工的需求
? 六個常用的激勵方式 - 物質與非物質方法的落地
? 有效激勵的四個步驟與BEST技巧 - 激勵場景模擬與角色扮演
6、持續(xù)的團隊發(fā)展和管理
? 發(fā)展與培養(yǎng)進入正循環(huán)
? 團隊發(fā)展五階段：成立期、動蕩期、成熟期、高產期、衰退期
? 各個階段的建設重點、溝通方法和管理方法

五、總結：如何加速管理人員能力發(fā)展？
1、建設土壤：企業(yè)架構和文化的養(yǎng)成
2、課后成果的定期總結和回顧

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