《學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)萃取，傳承組織智慧》

學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)萃取，傳承組織智慧

課程背景：
企業(yè)內(nèi)部不乏有很多優(yōu)秀的營銷人員、研發(fā)人員、技術(shù)人員及管理干部，他們都曾
經(jīng)有過很多閃光的經(jīng)歷，但就算他們沒有“教會(huì)徒弟，餓死師父”的私心，讓他們帶徒弟
，也無法講徒弟培養(yǎng)得和自己一樣優(yōu)秀。于是，這就成了我們說的“茶壺里面煮餃子-
肚里有貨，但倒不出來”
如何破解內(nèi)部優(yōu)秀的人員在晉升、離職、調(diào)崗后，企業(yè)寶貴的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)無法得到沉
淀和傳承的難題呢？
如何避免我們一個(gè)問題要掉坑里幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路的尷尬局面呢？
我們研發(fā)了這樣的一門課程，幫助企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的傳幫帶！
【傳】傳承組織智慧 沉淀精華，不斷迭代，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿可復(fù)制；
【幫】幫助績效提升，提升個(gè)人能力，幫助業(yè)績達(dá)成；
【帶】帶動(dòng)文化氛圍，通過相互學(xué)習(xí)，高頻互動(dòng)加快團(tuán)隊(duì)的融入和磨合。

課程收益：
● 能發(fā)現(xiàn)萃取目標(biāo)，能識(shí)別外顯的經(jīng)驗(yàn)，開始萃取前的準(zhǔn)備。
●
能實(shí)施萃取流程，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊的形式，現(xiàn)場(chǎng)萃取出自己和團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。
● 能優(yōu)化萃取成果，運(yùn)用《牘good九鍵》進(jìn)行提煉，變成好記好用的萃取成果。
● 能掌握萃取技術(shù)，配套有系列工具表單，便于迅速掌握萃取的技術(shù)。
● 能傳遞萃取價(jià)值，能快速變成PPT和微課，完成經(jīng)驗(yàn)的沉淀和傳遞。

課程模型：
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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：
個(gè)體對(duì)象(企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人、高績效員工、公司管理骨干)
團(tuán)體對(duì)象(內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、人力資源團(tuán)隊(duì)、評(píng)為年度優(yōu)秀員工的成員以及新組建的知識(shí)型部
門的全體成員)
課程方式：案例、思考、小組討論、互動(dòng)研討、實(shí)戰(zhàn)演練、工具練習(xí)

課程大綱
第一講：經(jīng)驗(yàn)萃取之道——經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和概念
一、經(jīng)驗(yàn)萃取是什么？
案例：未婚青年的福利來了--張老師的戀愛表白經(jīng)驗(yàn)分享
引入思考：為什么他直接復(fù)制了張老師的經(jīng)驗(yàn)，也表白成功了
解密：高手的套路（對(duì)經(jīng)驗(yàn)的萃?。┦侨绾涡纬傻?br /> 二、為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取(基于平衡計(jì)分卡談經(jīng)驗(yàn)萃取)
1. 財(cái)務(wù)：最佳實(shí)踐可以迅速轉(zhuǎn)化為財(cái)富，避免資產(chǎn)流失
2. 客戶：萃取是內(nèi)部客戶的溝通&選拔，也為了更好服務(wù)外部客戶
3. 流程：優(yōu)化流程，迭代標(biāo)準(zhǔn)
4. 成長：有“套路”可以高效復(fù)制人才
小組討論：你覺得經(jīng)驗(yàn)萃取還有哪些價(jià)值？
三、經(jīng)驗(yàn)萃取有什么？
1. 按照PMP的理解：有案例輸入+有引導(dǎo)工具=有結(jié)構(gòu)化的輸出
2. 說文解字的理解
（可復(fù)制的經(jīng)歷得到驗(yàn)證，我萃出精華，你快速取走）
1）有經(jīng)歷：有故事和案例，基于實(shí)際工作
2）有驗(yàn)證：有特定使用場(chǎng)景和范圍，如新手易錯(cuò)點(diǎn)，老手忽視點(diǎn)等
3）有萃?。狠统隹谠E化 模型化的工具，便于復(fù)制（帶走）
互動(dòng)分享：按照你的理解，說說發(fā)生身邊的經(jīng)驗(yàn)萃取的故事
3. 經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用場(chǎng)景
互動(dòng)研討：說說經(jīng)驗(yàn)萃取未來在我工作方面的用武之地
4. 經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵點(diǎn)(怎么做)
1）發(fā)現(xiàn)萃取目標(biāo) 2）實(shí)施萃取流程 3）優(yōu)化萃取成果 4）傳遞萃取價(jià)值

第二講：萃取之法——萃取的方法和流程
一、孕：識(shí)別有價(jià)值的萃取目標(biāo)，找到外顯的經(jīng)驗(yàn)
1. 確定目標(biāo)：基于組織需求，確定萃取方向和目標(biāo)
2. 確定對(duì)象：確定萃取對(duì)象，萃取價(jià)值評(píng)估
3. 確定分工：HR部門，業(yè)務(wù)部門，引導(dǎo)師（主刀醫(yī)生）的分工
實(shí)戰(zhàn)演練：完成萃取前的相關(guān)準(zhǔn)備和分工
二、生：實(shí)施萃取流程，讓人和經(jīng)驗(yàn)分離
工具：事情不難
1. 萃取前：取個(gè)好名字，萃取的主題設(shè)計(jì)
2. 萃取中：自萃取&他萃取的解決方案
3. 萃取后：新人易錯(cuò)點(diǎn)&老手忽略點(diǎn)&關(guān)鍵點(diǎn)的補(bǔ)充
實(shí)戰(zhàn)演練：按照萃取流程和系列工具，完成第一次經(jīng)驗(yàn)萃取
三、養(yǎng)：萃取成果的加工美化
工具：《牘good九“鍵”》
1. 鍵字詞組：將內(nèi)容提煉出關(guān)鍵字
2. 鍵字公整：將關(guān)鍵字提煉成公整的詞組
3. 鍵字在首：做成中國的SMART原則
實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化
4. 鍵字疊數(shù)：做成中國的4P
5. 鍵字分解：把核心知識(shí)點(diǎn)變成筆畫組合成一個(gè)字
6. 鍵字順口：把核心知識(shí)變成順口溜或RAP
實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化
7. 鍵序成表：把核心工作流程表格化（check list）
8. 鍵立模型：把核心內(nèi)容圖像化隱喻（馬斯洛的需求金字塔）
9. 鍵成手冊(cè)：做出簡單易學(xué)的操作手冊(cè)&話術(shù)清單&故事集
實(shí)戰(zhàn)演練：按照以上方式，完成萃取成果的美化
四、嫁：傳遞萃取價(jià)值，人和經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合
1. 經(jīng)驗(yàn)的沉淀——基于學(xué)員萃取的資料，示范完成《萃取成果表》的填寫
實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員獨(dú)立完成《萃取成果表》的填寫
2. 經(jīng)驗(yàn)的傳承——基于學(xué)員萃取的資料，示范無PPT的在崗培訓(xùn)
3. 經(jīng)驗(yàn)的傳播——基于學(xué)員萃取的資料，示范如何現(xiàn)場(chǎng)完成10頁內(nèi)PPT的微課制作
實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員基于《萃取成果表》，完成在崗培訓(xùn)和微課制作的練習(xí)

第三講：萃取之術(shù)：萃取的技巧和難點(diǎn)，萃取流程示范
一、工具：“思維導(dǎo)圖”-MECE的結(jié)構(gòu)化思考技術(shù)
1. 思維導(dǎo)圖在經(jīng)驗(yàn)萃取運(yùn)用中的價(jià)值
1）可視化 2）結(jié)構(gòu)化 3）建構(gòu)化 4）全腦化
2. 思維導(dǎo)圖軟件操作的介紹
1）縱觀大局：思維和視覺同步，方便一覽全貌
2）反射發(fā)散：思維空間開放，便于聯(lián)想發(fā)散
3）整理方便：隨時(shí)發(fā)散 歸納 連接，方便
4）圖文刺激：全腦激活，讓情緒腦和認(rèn)知腦同時(shí)工作
3. 思維導(dǎo)圖的操作步驟-“心之所向”模型
實(shí)操練習(xí)：基于個(gè)人的實(shí)踐案例，用思維導(dǎo)圖畫出結(jié)構(gòu)
示范練習(xí)：基于思維導(dǎo)圖，再次強(qiáng)化提煉總結(jié)能力
4.基于思維導(dǎo)圖的模式，講解知識(shí)地圖的概念
實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自己案例，完成經(jīng)驗(yàn)萃取的知識(shí)地圖
二、萃取技術(shù)中的引導(dǎo)技術(shù)
1. 提問的“ORID”的聚焦對(duì)話技術(shù)
1）ORID概念講解
2）ORID在提問和引導(dǎo)的示范
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：基于最佳實(shí)踐的ORID提問練習(xí)
角色扮演：ORID的萃取完整流程展示及點(diǎn)評(píng)反饋
2. 團(tuán)隊(duì)參與的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”促動(dòng)技術(shù)
1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的概念講解
2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程演示
3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和完成知識(shí)圖譜的結(jié)合運(yùn)營
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的集體萃取流程演練
案例分析：在項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)完成共創(chuàng)式萃取的引導(dǎo)流程

第四講：萃取之器——萃取工具的使用練習(xí)，萃取實(shí)戰(zhàn)演練
一、對(duì)萃取相關(guān)的系列表單的再次進(jìn)行講解
1. 自萃取表單
1）案例概述 2）回顧目標(biāo) 3）回顧結(jié)果
4）成果關(guān)鍵 5）經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 6）萃取知識(shí) 7）建構(gòu)模型
2. 他萃取表單
1）相互接納——友好開場(chǎng)先破冰
2）了解背景——自豪才能挖背景
3）突出沖突——性命攸關(guān)多走心
4）重點(diǎn)內(nèi)容——合理剖析有說明
5）友好結(jié)束——期待成名樹典型
3. 團(tuán)隊(duì)萃取表單
1）多多益散——先做加法
2）分類排除——排查外部/資源/天賦等不可控因素
3）區(qū)分輕重——聚焦最有價(jià)值的點(diǎn)
4）要點(diǎn)完善——分解到最小顆粒作為場(chǎng)景補(bǔ)充
二、對(duì)每個(gè)表單的使用進(jìn)行練習(xí)并點(diǎn)評(píng)
三、互動(dòng)答疑
（如有條件允許，在2-4周內(nèi)，組織萃取成果大賽）
課程結(jié)束

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