管理課-效能為王,卓越管理者的七項(xiàng)精進(jìn) - 課程大綱
培訓(xùn)講師:高衛(wèi)哲
講師背景:
高衛(wèi)哲簡(jiǎn)介◆健康組織打造,績(jī)效提升,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展,有精深研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)(見(jiàn)學(xué)員見(jiàn)證和培訓(xùn)效果截圖展示)◆企業(yè)教練,團(tuán)隊(duì)潛能促動(dòng)師,專注組織績(jī)效提升領(lǐng)域◆培訓(xùn)人次達(dá)25000人以上,好評(píng)率95以上◆培訓(xùn)后,企業(yè)四級(jí)績(jī)效指標(biāo)頻現(xiàn),全國(guó)優(yōu)課百名講師 詳細(xì)>>
管理課-效能為王,卓越管理者的七項(xiàng)精進(jìn) - 課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
管理課-效能為王,卓越管理者的七項(xiàng)精進(jìn) - 課程大綱
效能為王,卓越管理者的七項(xiàng)精進(jìn)
—— 卓越管理的原則,方向,方法
第一部分 課程介紹
課程思想和體系來(lái)源與傳世經(jīng)典之作“高效能人士七個(gè)習(xí)慣”,其作者被《時(shí)代周刊》列為25位最有影響力的美國(guó)人之一。曾經(jīng)給四位美國(guó)總統(tǒng)對(duì)輔導(dǎo)教練,并幫助數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人經(jīng)歷卓有成效的人生。此本書(shū)內(nèi)容產(chǎn)出的課程內(nèi)容曾經(jīng)在微軟公司進(jìn)行全球輪訓(xùn)。俄羅斯普京總統(tǒng)說(shuō)過(guò):“俄羅斯應(yīng)該出現(xiàn)史蒂芬?柯維這樣偉大的思想家,建議每一位俄羅斯公民都應(yīng)該閱讀《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》這本書(shū)。卓越管理者不僅僅是物質(zhì)的豐裕,而應(yīng)該一種富有道德人生和豐盛的人生。難能可貴把傳統(tǒng)管理,領(lǐng)導(dǎo)力的智慧與實(shí)用方法論中的黃金原則抽取出來(lái),而以科學(xué)面貌的準(zhǔn)則出現(xiàn)。讓人們和管理者們不是按照自己的眼光和判斷看待外部環(huán)境和團(tuán)隊(duì),而是要遵循精進(jìn)的原則來(lái)分析識(shí)別外部環(huán)境。本課程可以幫助組織培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)境界,分別是領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以及領(lǐng)導(dǎo)組織。管理者首先要能改變自己生活、自我管控,近而才能改變團(tuán)隊(duì),使眾人行,甚至可以改變組織的,共啟愿景。能塑造最高層次的個(gè)人效能和人際效能,還能一次又一次地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。達(dá)到績(jī)效第一,成果落地的硬性標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),還能賦能員工,激發(fā)工作熱情。
Item: 管理習(xí)慣原則 學(xué)員Gets & Learned
習(xí)慣一:主動(dòng)積極 構(gòu)建主動(dòng)積極和自我應(yīng)變力,突破障礙原則,建立高效能心態(tài)
習(xí)慣二:以終為始 始終保持 “成果導(dǎo)向”的認(rèn)知和思維模式,建立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),杜絕迷茫
習(xí)慣三:要事第一 專注關(guān)鍵目標(biāo)原則。把精力和時(shí)間投資在正確方向的時(shí)間管理和策略
習(xí)慣四:雙贏思維 清晰責(zé)任流程與工作職責(zé),以達(dá)成雙方都滿意的合作協(xié)議計(jì)劃
習(xí)慣五:知彼解己 雙向理解意圖與問(wèn)題,做坦誠(chéng)精準(zhǔn)反饋,營(yíng)造誠(chéng)懇和信任績(jī)效場(chǎng)域
習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效 發(fā)掘差異,發(fā)現(xiàn)各方優(yōu)勢(shì),尋找更佳選擇,追求新氣象解決問(wèn)題法
習(xí)慣七:不斷更新 促使團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步升級(jí),書(shū)寫(xiě)職業(yè)規(guī)劃愿景,保持活力發(fā)揮潛能
如何去成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?做一名優(yōu)秀卓越的管理者是需要的是一整套符合科學(xué)又辯證的思想和方法的,這完全有別于獨(dú)立貢獻(xiàn)者的技能和認(rèn)知。做好一名管理者并不容易!許多領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理因個(gè)人能力受提拔,可一旦身處領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位就感到吃力,艱難。管理者的失敗往往源于無(wú)法實(shí)現(xiàn)重要的成果,讓團(tuán)隊(duì)沒(méi)有成長(zhǎng),無(wú)法保持持續(xù)增長(zhǎng)。其失敗原因不外乎兩種:其一 總是試圖在管理好自己之前,就管理其他人。 其二 他們?cè)诠芸貏e人,而不是依靠共同期望,用目標(biāo)讓其他人實(shí)現(xiàn)自我管理,形成互相協(xié)作與依賴。修身齊家治國(guó)平天下。
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高和借助他人力量及與他人協(xié)作持續(xù)實(shí)現(xiàn)成果。 這一思路是要把關(guān)注放在管理者應(yīng)該是什么,而不僅僅是他們做什么。本課程獨(dú)特之處在于基于七個(gè)習(xí)慣框架的視角,以及其應(yīng)用符合原則法則的思維模式、可實(shí)操的技能和能助人成為能持續(xù)實(shí)現(xiàn)成果的卓越領(lǐng)導(dǎo)者的工具。 無(wú)論是在領(lǐng)導(dǎo)崗位數(shù)年的領(lǐng)導(dǎo)者,還是全新的領(lǐng)導(dǎo)者,本課程都將有助于他們高效地領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì),道法術(shù)器俱全。
第二部分 課程特色、授課方式、授課時(shí)長(zhǎng)
本課程特色:
349250163279專業(yè)性
0專業(yè)性
203303020703實(shí)用性
0實(shí)用性
387042164075轉(zhuǎn)化性
0轉(zhuǎn)化性
747981314864專業(yè)性
00專業(yè)性
○ 授課老師高衛(wèi)哲,多年深耕于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展,健康組織打造,帶動(dòng)績(jī)效提升有精深研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)人次達(dá)30000人次以上,好評(píng)率95%以上,四級(jí)績(jī)效指標(biāo)提升高頻出現(xiàn)。
584056137939實(shí) 用 性
00實(shí) 用 性
○ 本課程不僅僅指導(dǎo)原則和理論,更注重實(shí)際操作的方法和工具。課程期間,利用體驗(yàn)式學(xué)習(xí),游戲?qū)嶒?yàn),反思,引導(dǎo)促動(dòng),討論,鼓勵(lì)質(zhì)疑后復(fù)盤(pán)總結(jié),練習(xí)。歸根結(jié)底,在培訓(xùn)過(guò)程中,自動(dòng)促動(dòng)產(chǎn)出可以在真實(shí)情境中用出來(lái),看得見(jiàn),摸得著的技術(shù),方法和工具。
583565330942轉(zhuǎn)化性
00轉(zhuǎn)化性
○由于內(nèi)容思想出自于西方世界,雖是“西學(xué)中用”,但不生硬,不照搬,不硬套。課程講授過(guò)程中,”利他為上”為本,所選用案例,輸出方式,語(yǔ)言系統(tǒng),環(huán)節(jié)設(shè)計(jì),一直在注重轉(zhuǎn)化。讓學(xué)員聽(tīng)懂,理解徹底。充分考慮到本土學(xué)員的接受過(guò)程和方式,轉(zhuǎn)化性完成優(yōu)良,本土化轉(zhuǎn)型徹底。
【授課方式】精辟講解+角色扮演+示范觀摩+分析討論+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+案例研析+回顧點(diǎn)評(píng)+綜合整理+游戲?qū)嶒?yàn);
多感官、多維度、多樣化、多層次的立體教學(xué)和深度體驗(yàn);
深入淺出,直觀形象,輕松活潑,生動(dòng)互動(dòng),極具親和力的“走腦”培訓(xùn)。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
-35044824925500建議兩天,每天6小時(shí)
【部門(mén)學(xué)員見(jiàn)證】
通過(guò)高老師的兩天培訓(xùn)和一個(gè)月的在線輔導(dǎo)后,普遍感到顛覆了過(guò)去的思維方式,高老師對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和督導(dǎo)的操練使大家思路清晰,心態(tài)積極,部門(mén)間溝通效率大幅提高,不僅讓團(tuán)隊(duì)中塑造了愛(ài)和包融的文化而且在與績(jī)效直接相關(guān)的收益和質(zhì)量等方面超出了預(yù)期的進(jìn)步和數(shù)據(jù)的提升?!呈澜?00強(qiáng)保險(xiǎn)公司 省級(jí)分公司HR副總 龍總
2017年1月10日早上9:00開(kāi)始工藝調(diào)整提升產(chǎn)量至相同目標(biāo)產(chǎn)量用時(shí)約33小時(shí),較五年前的那次調(diào)整節(jié)約了19小時(shí),這次產(chǎn)量提升過(guò)程中班組少了各抒已見(jiàn)的爭(zhēng)執(zhí),多了一份執(zhí)行力。這是在使用高老師的課程學(xué)習(xí)后,把工具植入團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)的績(jī)效改善實(shí)實(shí)在在的證明。—— 重慶某大型集團(tuán)生產(chǎn)部經(jīng)理 夏經(jīng)理
第三部分 課程大綱第一篇章:導(dǎo)入篇 對(duì)于自我的重新探索
由內(nèi)而外的塑造
管理者是什么
七項(xiàng)精進(jìn)概述
豐盛VS貧乏管理者對(duì)比
管理者思維定勢(shì)偽保護(hù)突破
管理者身份,職能,任務(wù)的重新探索
第二篇章:認(rèn)知升級(jí)篇 世界由原則主導(dǎo)結(jié)果
體驗(yàn)式教學(xué),一段對(duì)話的思考
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的效能和追求產(chǎn)出的平衡哲學(xué)
什么原則,體驗(yàn)原則的內(nèi)在運(yùn)轉(zhuǎn)
促動(dòng)引導(dǎo)案例剖析
精進(jìn)原則模型呈現(xiàn)
第三篇章:管理者之自我管控篇 從焦慮艱難到卓越自由的經(jīng)理人
觀念是態(tài)度與行為的根本,觀念決定行為,行為形成習(xí)慣,而習(xí)慣左右著我們的成敗,成功其實(shí)是習(xí)慣使然。管理者的觀念和行為有著密不可分的關(guān)系。精進(jìn)原則在前,行為在后,結(jié)果自然呈現(xiàn)。
習(xí)慣 1: 主動(dòng)積極 積極能讓管理者擁有“選擇的自由”。
管理者思維,行為,結(jié)果的黃金圈模型
聚焦實(shí)驗(yàn)游戲:不可能完成的任務(wù)
管理者的關(guān)注點(diǎn)調(diào)焦
管理者影響圈和關(guān)注圈
管理者的自我積極心態(tài)管理
主動(dòng)積極原則之練習(xí),判斷和糾正
習(xí)慣 2: 以終為始 確保自己的行為與目標(biāo)保持一致
思維,行為,結(jié)果的心智創(chuàng)造
定義管理者,你所能作出的獨(dú)特貢獻(xiàn)
目標(biāo)制定和追蹤
2張計(jì)劃表
5分鐘項(xiàng)目計(jì)劃表
5分鐘會(huì)議計(jì)劃表
管理者盤(pán)點(diǎn)部門(mén)任務(wù)工具(會(huì)議,季度,半年,年)
習(xí)慣 3: 要事第一 時(shí)間管理術(shù),發(fā)揮效能平衡
思維,行為,結(jié)果的時(shí)間和策略管理
時(shí)間四象限再認(rèn)識(shí)與辯證思考
實(shí)戰(zhàn)情景分析和頭腦風(fēng)暴
觀看教學(xué)影片《沾沾自喜經(jīng)理人》
分組練習(xí),研討歸納事件
回顧分析產(chǎn)出
著眼于最重要而非僅僅是最緊急的事物
明確至關(guān)重要的目標(biāo)
自我教練黃金價(jià)值問(wèn)題
新工具:每周計(jì)劃,每日行動(dòng)
自此往下,從自我管控走向賦能他人與團(tuán)隊(duì)。修身齊家治國(guó),平天下
第四篇章:管理者之賦能他人篇 從修身到齊家又治國(guó)的管理者
習(xí)慣 4:雙贏思維 適度包融員工,不縱容,不溺愛(ài)
思維,行為,結(jié)果
管理者與下屬之間雙贏的品格
開(kāi)手游戲
情感賬戶的隱喻
管理者和員工的人際關(guān)系
到底什么雙贏:4D維度分析法
雙贏的協(xié)議:如何制定雙贏協(xié)議
習(xí)慣 5: 知彼解己 管理者要了解員工與表達(dá)自我之雙向溝通技術(shù)和方法
經(jīng)典教練游戲:吃玉米
克服溝通的障礙-自傳式回應(yīng)
實(shí)踐同理心傾聽(tīng),理解他人
聽(tīng)的智慧VS不傾聽(tīng)的真人演示與分析
管理者如何做正激勵(lì),負(fù)激勵(lì)和指正等反饋
體會(huì)提問(wèn)的力量,提問(wèn)之劍
習(xí)慣 6: 統(tǒng)合綜效 集思廣益,擅用人所長(zhǎng)
主動(dòng)尋找差異,而不僅僅是被動(dòng)接受
統(tǒng)合綜效,尋找更新更好的方案
如何擅用員工的優(yōu)勢(shì),用人所長(zhǎng)
1+1大于20 的思想和行為
新會(huì)議:頭腦風(fēng)暴體驗(yàn)
習(xí)慣 7: 不斷更新 助力團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),視員工為合作伙伴
把每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員看成一個(gè)”合作伙伴”
從 4 個(gè)方面釋放員工的`潛能”
從4個(gè)方面去呵護(hù)員工
階段性復(fù)盤(pán)與追求
管理者從4個(gè)方面賦能團(tuán)隊(duì)
持續(xù)團(tuán)隊(duì)效能,保證團(tuán)隊(duì)效率
管理工具,團(tuán)隊(duì)績(jī)效能量呈現(xiàn)表
(完)
注:本大綱為授課框架和主要邏輯層次說(shuō)明,具體操作會(huì)根據(jù)每次課程需求不同再優(yōu)化。
高衛(wèi)哲老師培訓(xùn)部分企業(yè)展示:
中國(guó)國(guó)航,愛(ài)奇藝總部,順豐總部,梅賽德斯奔馳總部,華潤(rùn)醫(yī)藥,中國(guó)工信部領(lǐng)軍總裁班,中國(guó)電信學(xué)院,中國(guó)平安大學(xué),OPPO,三星電子,江蘇電信,云南電信,昆明電信,中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司,平安保險(xiǎn),平安大學(xué),新華保險(xiǎn),中國(guó)核電,中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督委,中建一局,中國(guó)電建,中國(guó)航天科工,工商銀行,農(nóng)業(yè)銀行,郵政儲(chǔ)蓄銀行,北京農(nóng)商銀行,遠(yuǎn)景能源,國(guó)家能源集團(tuán)等。萬(wàn)分感謝,感謝遇見(jiàn)?。ú糠峙嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)展示如下)
工信部中小企業(yè)促進(jìn)中心總裁班(已連續(xù)合作5年)
方太CEO管理技能4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)
華潤(rùn)醫(yī)藥4D領(lǐng)導(dǎo)力第二期培訓(xùn)
中國(guó)國(guó)際航空貨運(yùn)優(yōu)秀主管領(lǐng)班4D系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)(8期輪訓(xùn))
重慶銀行《4D領(lǐng)導(dǎo)力》
昆明市電信經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目(采購(gòu)3期)
武漢大學(xué)聯(lián)辦智博商學(xué)院260名經(jīng)理人蛻變訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
工信部中小司領(lǐng)軍企業(yè)總裁班《管理者關(guān)鍵路徑和實(shí)踐》
高衛(wèi)哲老師的其它課程
效能為王,卓越人士的七項(xiàng)關(guān)鍵精進(jìn)——效能提高的原則,方向,方法課程詳情課程思想和體系來(lái)源與傳世經(jīng)典之作“高效能人士七個(gè)習(xí)慣”,其作者被《時(shí)代周刊》列為25位最有影響力的美國(guó)人之一。曾經(jīng)給四位美國(guó)總統(tǒng)對(duì)輔導(dǎo)教練,并幫助數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人經(jīng)歷卓有成效的人生。此本書(shū)內(nèi)容產(chǎn)出的課程內(nèi)容曾經(jīng)在微軟公司進(jìn)行全球輪訓(xùn)。俄羅斯普京總統(tǒng)說(shuō)過(guò):“俄羅斯應(yīng)該出現(xiàn)史蒂芬?柯維這樣偉大的
講師:高衛(wèi)哲詳情
新員工課程--職業(yè)化賦能修煉手冊(cè) 03.24
職業(yè)化賦能修煉手冊(cè)——快速精進(jìn),賦能職場(chǎng),避開(kāi)職場(chǎng)的坑與禍課程對(duì)象:職場(chǎng)新人;應(yīng)屆畢業(yè)生;未經(jīng)過(guò)職業(yè)化訓(xùn)練的員工培訓(xùn)形式:封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、小組研討、視頻法、情景體驗(yàn)授課時(shí)間:1天授課老師:高衛(wèi)哲課程背景:?jiǎn)T工是企業(yè)生存與發(fā)展之本,一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工,優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。中國(guó)的眾多國(guó)有大型企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)
講師:高衛(wèi)哲詳情
溝通力優(yōu)化訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)溝通障礙改善——找到您團(tuán)隊(duì)溝通阻礙的事實(shí)目錄TOC\o"1-3"\h\z\u第一部分課程背景PAGEREF_Toc412796694\h2第二部分課程特色、課程收益、授課方式PAGEREF_Toc412796695\h2第三部分課程大綱PAGEREF_Toc412796699\h3第四部分講師介紹PAGEREF_Toc
講師:高衛(wèi)哲詳情
4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造(國(guó)際版權(quán)課)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化打造系統(tǒng)和工具(課前調(diào)研+1-3天課+后期教練輔導(dǎo)復(fù)盤(pán))NASA美國(guó)宇航局500多個(gè)團(tuán)隊(duì)也在運(yùn)用的4D原版體系為依據(jù)并成果顯著,被稱為可被衡量的績(jī)效文化打造系統(tǒng)。適合一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員,團(tuán)隊(duì)管理者,80,90后員工團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者。課程背景:美國(guó)績(jī)效大師斯特洛維奇和奇普斯在他們的著作《培訓(xùn)不等于績(jī)效》中揭露,
講師:高衛(wèi)哲詳情
高績(jī)效持續(xù)打造科學(xué)密碼(基于國(guó)際版權(quán)課)左手理論,右手工具,模型在手,知識(shí)永有本課程培訓(xùn)后,有大量企業(yè)實(shí)例反饋,采購(gòu)課程企業(yè)部門(mén),其4級(jí)績(jī)效指標(biāo)高頻出現(xiàn),短時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī),團(tuán)隊(duì)留存率,生產(chǎn)效率提升,出錯(cuò)率降低。實(shí)操有效行業(yè)遍布銀行,保險(xiǎn),制造業(yè),物流,互聯(lián)網(wǎng),通信業(yè),央企等。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化打造系統(tǒng)和工具基于NASA美國(guó)宇航局500多個(gè)團(tuán)隊(duì)也在運(yùn)用的4D原版體系為
講師:高衛(wèi)哲詳情
-26606559563000-26606535560教練式領(lǐng)導(dǎo)力之高效團(tuán)隊(duì)00教練式領(lǐng)導(dǎo)力之高效團(tuán)隊(duì)-266065293370課程背景00課程背景33851851143000-2660651044575工業(yè)時(shí)代,少數(shù)“聰明人”決策,其他“機(jī)器人”按照指令執(zhí)行。復(fù)雜多變的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,每位團(tuán)隊(duì)成員都是一朵“智慧云”,遠(yuǎn)比我們聰明,他們要更多的參與,而環(huán)境的復(fù)
講師:高衛(wèi)哲詳情
績(jī)效第一,績(jī)效為王績(jī)效第一,卓越管理者關(guān)鍵路徑與實(shí)踐——角色認(rèn)知,科學(xué)管理,技能升級(jí),由內(nèi)而外課程背景:管理崗位的角色挑戰(zhàn)在于管理者需要通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)任務(wù),鑒于此管理者需從上任伊始就要具備足夠的勝任力。這包括管理者必備的知識(shí)、管理他人的技能、任務(wù)分配及監(jiān)督輔導(dǎo)員工完成任務(wù)的技能、愿意面對(duì)來(lái)自下屬和團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)的態(tài)度等因素。為此新任管理者(包括已經(jīng)就任多年但未受過(guò)
講師:高衛(wèi)哲詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14553
- 9文件簽收單 14194