《溝通及壓力釋放》

《溝通及壓力釋放》胡丹
【課程背景】
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)發(fā)展往往存在以下現(xiàn)狀：
巨大的職場(chǎng)壓力和日趨累積加劇的生存壓力，正在不斷地侵蝕著員工的身心健康，引發(fā)了員工工作熱忱和動(dòng)力的減退、上下級(jí)關(guān)系的激化、睡眠質(zhì)量的降低、與伴侶和子女關(guān)系不良等一系列問題，從而影響到員工績效、影響到人際關(guān)系、影響到家庭幸福感的平衡。
壓力過大甚至?xí)饐T工的心理疾病也在不斷上升，導(dǎo)致企業(yè)績效起伏不定；
企業(yè)總會(huì)感覺有一雙有形、無形的手操控著什么，給企業(yè)的經(jīng)營帶來損失和影響；
因?yàn)閴毫^大人們的情緒不穩(wěn)定，企業(yè)溝通問題也日漸暴露，員工之間，上下級(jí)之間，部門之間，任何一處溝通不暢通都會(huì)導(dǎo)致效率低下，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來一定的損失。
管理者將信息由傳遞出去，不同人員會(huì)產(chǎn)生不同的效果，因此會(huì)造成時(shí)間、績效的損失；
以上現(xiàn)狀形成的主要原因是：
各種各樣的生活事件都能引起不同程度的心理壓力。從大的方面說，戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)等災(zāi)害，都會(huì)給人們帶來沉重的心理壓力和負(fù)擔(dān)；從小的方面講，面臨一次考核，自己生病或親友生病，也會(huì)給我們正常的生活帶來意外的沖擊和干擾；
壓力情緒的形成和產(chǎn)生有客觀原因，也有主觀原因；
心理沖突同樣是引起內(nèi)心焦慮和壓力的重要原因；
企業(yè)管理者沒有認(rèn)識(shí)到在企業(yè)管理中溝通環(huán)節(jié)的重要性，具體表現(xiàn)為在實(shí)際管理工作中沒有涉及溝通手段的有效使用；
管理者以高人一等的姿態(tài)處于企業(yè)鏈條的最頂端，沒有與基層員工加強(qiáng)溝通、建立情感關(guān)聯(lián)的意識(shí)；
員工情緒會(huì)對(duì)工作績效產(chǎn)生影響，這早已被管理界所關(guān)注和研究，對(duì)當(dāng)今知識(shí)型員工成為主導(dǎo)力量的企業(yè)來說非常重要。
近年來隨著人本管理的普及和深入，給予員工的人文關(guān)懷越來越多，管理者應(yīng)隨時(shí)關(guān)注員工的情緒變化，并給情緒異常的員工以適當(dāng)?shù)陌矒?、疏?dǎo)，這已漸漸成為人員管理的一項(xiàng)新內(nèi)容。
如何引領(lǐng)員工適應(yīng)時(shí)代的急劇變化，找到心靈的棲息地，無疑對(duì)企業(yè)員工的心理素質(zhì)提升提出了巨大考驗(yàn)。如何有效緩解心理壓力，讓員工在平靜愉悅的心態(tài)下工作，不僅關(guān)系到企業(yè)的效率更關(guān)系到員工的健康。當(dāng)然壓力緩解了溝通能力如果不提高依然會(huì)再次造成新的壓力，所以在現(xiàn)實(shí)工作生活環(huán)境呀，情緒管理已被推到管理的前沿，溝通更是不可或缺的一項(xiàng)基本技能。協(xié)助員工管理情緒，提高溝能能力，可以助力企業(yè)逐漸提升組織績效、降低管理成本，改善組織氛圍，預(yù)防和解決企業(yè)危機(jī)等。
【課程目的】
1、幫助員工正確認(rèn)知壓力，分析壓力來源及壓力產(chǎn)生的原因；2、使員工認(rèn)識(shí)到適當(dāng)?shù)膲毫?duì)工作和生活的積極作用，推動(dòng)工作進(jìn)展；3、幫助員工認(rèn)識(shí)負(fù)面情緒對(duì)工作、生活、生理、心理的影響和破壞，培養(yǎng)員工 積極心態(tài)；4、從心理學(xué)的角度，分析男女之間的差別，如何正確面對(duì)這種差異，營造和諧的工作生活氛圍；
5、學(xué)會(huì)有效的溝通方式，提高家庭關(guān)系的融洽度，提升員工的幸福指數(shù)；
【課程特色】
1、理論與實(shí)踐相結(jié)合
2、通過自身體驗(yàn)，拿到切實(shí)感受，總結(jié)與自己相輔的方式方法
3、講解+示范+演練+指導(dǎo)+再演練，做到真正掌握相關(guān)技能
4、真實(shí)案例呈現(xiàn)更貼近現(xiàn)實(shí)
5、教學(xué)方式多樣：故事、案例、視頻
【課程對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)工作人員；
【課程時(shí)長】1-2天/6小時(shí)
【課程大綱】
第一模塊  什么是情緒，影響情緒的核心又是什么？
一、關(guān)于情緒
1、什么是情緒
2、情緒的真面目
  通過體驗(yàn)講解看到負(fù)面情緒的正面的意義
3、影響情緒的核心——信念
  通過案例引出ABC法則
4 、不合理信念的三個(gè)特點(diǎn)
運(yùn)用故事闡明不合理信念的特點(diǎn)及對(duì)人的影響
5 、了解信念形成的途徑
通過小視頻分析信念形成的途徑并覺察自己的信念形成途徑
二、全面的了解自己，重塑自己
1 、環(huán)境中的自己（了解自己在組中的狀態(tài)）
體驗(yàn)與總結(jié)
2 、父母眼中的自己（換個(gè)角度看自己，讓情緒流動(dòng)，修復(fù)成長創(chuàng)傷）
講解、示范、體驗(yàn)
第二模塊  如何在枯燥的工作中學(xué)會(huì)處理負(fù)面情緒？
一、任何時(shí)候，學(xué)會(huì)優(yōu)先處理心情再來處理事情
1我們可以獨(dú)立存在嗎？通過簡(jiǎn)單畫關(guān)系圖看清班組長自己的內(nèi)在關(guān)系
2 工作與生活中是否平衡
運(yùn)作方式：小組分享；小組在白紙上對(duì)目前工作和生活中的壓力進(jìn)行一一列舉，直視壓力的基礎(chǔ)上，延伸出解決和改善的辦法
二、情緒壓力釋方的各種途徑與方法
1情緒釋放的六種方式
2情緒釋放的三種專業(yè)處理
3不迎不拒順其自然的狀態(tài)
4轉(zhuǎn)化的三看
5清理之信念入手
6改變習(xí)慣
第三模塊  掌握心靈溝通金鑰匙—如何讓你的溝通更順暢，更高效？
一、換框法
1掌握成果框架代替問題框架的工具
2學(xué)會(huì)引導(dǎo)帶給自己及身邊的人正面感受
二、全新心靈溝通法
1真心贊美
全體學(xué)員參加，講師引導(dǎo)學(xué)員圍成一圈，促動(dòng)現(xiàn)代人內(nèi)心深處發(fā)出贊美，從童年往事的分享，平時(shí)工作中幫助人的小例子等，讓學(xué)員學(xué)會(huì)贊美。
2“三明治”快樂溝通法。
3微笑的力量
三、人際沖突的解決方案
1聆聽的三個(gè)層次
2表達(dá)的最高境界
3學(xué)會(huì)接納
第四模塊  長期駐外如何與家人良好溝通建立親密關(guān)系？
一、和諧家庭核心影響
1、家庭的核心關(guān)系——夫妻關(guān)系
2、與夫妻關(guān)系相關(guān)的關(guān)鍵有三點(diǎn)
二、男女之間生理差異
1、男女大腦差異
2、男女感直覺差異
3、男女表達(dá)差異
4、男女溝通差異
5、傾聽中常遇到的問題
三、經(jīng)營好核心家庭
1、遵從三個(gè)隱藏動(dòng)力：位置、付出與收取的平衡、秩序
2、巧用五種愛的語言---表達(dá)和給予
自我測(cè)試
3、愛的行動(dòng)
練習(xí)：愛的行動(dòng)與計(jì)劃

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