《情緒壓力與溝通管理》

  培訓講師：胡丹

講師背景：
胡丹老師——資深心理成長輔導專家?曾任新華人壽保險公司山東分公司培訓師?曾任海爾紐約人壽山東分公司培訓部經(jīng)理?曾任某大型保險中介集團總經(jīng)理助理?山東經(jīng)濟廣播《夜話明說》、濟南經(jīng)濟廣播《陪伴》欄目特約嘉賓?國家二級心理咨詢師、國家婚姻家庭咨詢 詳細>>

胡丹
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《情緒壓力與溝通管理》詳細內(nèi)容

《情緒壓力與溝通管理》


《情緒壓力與溝通管理》
胡丹
【課程背景】
在競爭日益激烈的當今社會，企業(yè)在新晉員工的管理過程中往往存在以下現(xiàn)狀：
新晉員工壓力過大，甚至會引起心理疾病不斷上升，導致企業(yè)績效起伏不定；
企業(yè)總會感覺有一雙有形、無形的手操控著什么，給企業(yè)的經(jīng)營帶來損失和影響；
總是感覺在與新晉員工溝通中，與新晉員工不在一個頻道上；
5、感覺團隊內(nèi)耗非常大，執(zhí)行力差、一盤散沙；
以上現(xiàn)狀形成的主要原因是：
各種各樣的生活事件都能引起不同程度的心理壓力。從大的方面說，戰(zhàn)爭、地震、水災(zāi)、火災(zāi)等災(zāi)害，都會給人們帶來沉重的心理壓力和負擔；從小的方面講，面臨一次考核，自己生病或親友生病，也會給我們正常的生活、工作帶來意外的沖擊和干擾；
新晉員工壓力情緒的形成和產(chǎn)生有客觀原因，也有主觀原因；新晉員工心理沖突同樣是引起內(nèi)心焦慮和壓力的重要原因；
新晉員對新環(huán)境還沒有完全適應(yīng)，同時也需要掌握職場有效溝通的技巧，讓溝通變得更具藝術(shù)性；
新晉員工需要進行職場內(nèi)在心態(tài)修煉
新晉員工情緒會對工作績效產(chǎn)生影響，這早已被管理界所關(guān)注和研究，對當今知識型員工成為主導力量的企業(yè)來說非常重要。
近年來隨著人本管理的普及和深入，給予新晉員工的人文關(guān)懷越來越多，管理者應(yīng)隨時關(guān)注新晉員工的情緒變化，并給情緒異常的新晉員工以適當?shù)陌矒帷⑹鑼?，這已漸漸成為人員管理的一項新內(nèi)容。
如何引領(lǐng)新晉員工適應(yīng)時代的急劇變化，找到心靈的棲息地，無疑對企業(yè)新晉員工的心理素質(zhì)提升提出了巨大考驗。如何有效緩解心理壓力，讓新晉員工在平靜愉悅的心態(tài)下工作，不僅關(guān)系到企業(yè)的效率更關(guān)系到新晉員工的健康。因此，情緒管理已被推到管理的前沿，可以助力企業(yè)逐漸提升組織績效、降低管理成本，改善組織氛圍，預(yù)防和解決企業(yè)危機等。
【課程目的】
幫助新晉員工正確認知壓力，分析壓力來源及壓力產(chǎn)生的原因
使新晉員工認識到適當?shù)膲毫ぷ骱蜕畹姆e極作用，推動工作進展；
幫助新晉員工認識負面情緒對工作、生活、生理、心理的影響和破壞，培養(yǎng)新晉員工積極心態(tài)；
從心理學的角度，挖掘情緒的來源，從根本上找到情緒發(fā)生的心理動因，起到標本兼治的疏導作用；
讓新晉員工掌握職場有效溝通技巧；
讓新晉員工了解職場溝通藝術(shù)修煉；
【課程特色】
1、理論與實踐相結(jié)合
2、通過自身體驗，拿到切實感受，總結(jié)與自己相輔的方式方法
3、講解+示范+演練+指導+再演練，做到真正掌握相關(guān)技能
4、真實案例呈現(xiàn)更貼近現(xiàn)實
5、教學方式多樣：故事、案例、視頻
【課程對象】企業(yè)新晉員工
【課程時長】1天/6小時
【課程大綱】
模塊一、情緒究竟是怎么來的？如何進行情緒的調(diào)節(jié)與管理一、關(guān)于情緒
1什么是情緒
2情緒的真面目
3影響情緒的核心——信念
4 不合理信念的三個特點
5 了解信念形成的途徑
二、職場情緒的調(diào)節(jié)與管理1情緒釋放的六種方式
2情緒釋放的三種專業(yè)處理
3不迎不拒順其自然的狀態(tài)
4轉(zhuǎn)化的三看
5清理之信念入手
6改變習慣
模塊二、新晉員工職場中需要修煉哪些心態(tài)？
一、積極的心態(tài)
1、“積極心態(tài)”之樹
2、“消極心態(tài)”之樹
3、積極心態(tài)修煉
二、學習的心態(tài)
1、市場在發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展，不進取、不學習，就有可能被企業(yè)淘汰。
2、韋爾奇對你的忠告?
3、超越競爭對手的唯一方法是什么?
4、為什么要建立學習型組織?
【課程現(xiàn)場，互動思考】：你有學習的心態(tài)嗎?
三、敬業(yè)的心態(tài)
1、敬業(yè)的現(xiàn)實狀態(tài)分析
2、敬業(yè)的理由
3、敬業(yè)的三境界
4、如何做到敬業(yè)
模塊三、職場有效溝通技巧與藝術(shù)是什么？一、有效溝通的內(nèi)涵及基本原則
1.何謂職場有效溝通
2.職場有效溝通的基本原則
3.阻礙職場有效溝通的五大障礙
4.PDP性格分析
測評：PDP性格測評工具
二、新晉員工的職場溝通藝術(shù)修煉
1、對上溝通藝術(shù)
（1）通過實例來分析闡述對上高效溝通的五個原則
（2）通過實例來分析闡述對上高效溝通的五種技巧
2、同級溝通藝術(shù)
（1）通過實例來分析闡述同級高效溝通的五個原則
（2）通過實例來分析闡述同級高效溝通的五種技巧
3、對下溝通藝術(shù)
（1）通過實例來分析闡述對下高效溝通的五個原則
（2）通過實例來分析闡述對下高效溝通的五種技巧
4、對外溝通藝術(shù)
（1）通過實例來分析闡述對外高效溝通原則
（2）通過實例來分析闡述對外高效溝通技巧

 

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