管理者角色認(rèn)知與角色管理
管理者角色認(rèn)知與角色管理詳細(xì)內(nèi)容
管理者角色認(rèn)知與角色管理
《管理者角色認(rèn)知和管理》
1. 課程背景：
一支足球隊(duì)，前鋒、前腰、中場(chǎng)、后衛(wèi)、門將等各司其職，有效配合，球隊(duì)才有可能
取勝。一家企業(yè)，高層、中層、基層人員，市場(chǎng)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源等
職能部門各自守土
有責(zé)且協(xié)調(diào)一致，企業(yè)才能贏得績(jī)效和發(fā)展壯大。
足球場(chǎng)上如果球員錯(cuò)位，前鋒踢后衛(wèi)位置，后衛(wèi)踢前鋒位置，守門員踢中場(chǎng)，球門無(wú)
人把守，任由對(duì)手狂轟濫炸，豈有不敗之理？
在企業(yè)里，如果角色錯(cuò)位，高層替中層做事，中層替基層做事，基層不做事，離關(guān)門
歇業(yè)就不遠(yuǎn)了！
調(diào)查表明，因角色缺位、角色錯(cuò)位、角色模糊、“力用錯(cuò)了地方”而導(dǎo)致70%的經(jīng)理人
超過(guò)50%的工作“價(jià)值縮水”
或“產(chǎn)生負(fù)作用”。也就是說(shuō)，大部分管理者，對(duì)自己的角色認(rèn)知和管理存在嚴(yán)重問(wèn)題！
我們必須關(guān)注角色管理，只有認(rèn)清角色才能做對(duì)事，高效能的履行職責(zé)。
作為新任管理者，工作的起點(diǎn)是認(rèn)識(shí)和管理自己的角色。
作為新任管理者，應(yīng)該聽(tīng)的第一堂課是《管理者的角色認(rèn)知和管理》
二、課程目標(biāo)：
認(rèn)識(shí)角色管理的重要性
掌握如何具備角色所需心態(tài)
掌握如何進(jìn)行有效的自我管理
掌握如何扮演作為部下的角色
掌握如何扮演作為部下的角色
掌握如何扮演作為部下的角色
三、培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)的中高層管理人員
四、建議課時(shí)
12H( 2天)
五、培訓(xùn)方式
50%講授+20%案例剖析+20%小組討論發(fā)表+10%游戲視頻互動(dòng)；
確保學(xué)員參與、體驗(yàn)式互動(dòng)式學(xué)習(xí)；
確保課堂氣氛生動(dòng)、精彩、有趣、有序；
提供給運(yùn)用工具。確保學(xué)以致用。
六、課程大綱：
第一部分、管理者的自我定位和認(rèn)知
引子案例：千古第一完人的自我定位
案例解讀：作為職業(yè)人之前，人首先是人，如果作為自然人的自我沒(méi)有規(guī)劃，無(wú)
論如何是作不好職業(yè)人的。因此首先是對(duì)自我有清晰的定位。
? 我要的是什么---反省自己的追求與動(dòng)機(jī)
? 我要成為什么---澄清正確的自我概念
? 我應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么---認(rèn)清自己的社會(huì)角色
? 我要讓別人看到怎的我----塑造個(gè)人行為方式和樹(shù)立個(gè)人品牌
實(shí)操練習(xí)：為自己塑形—規(guī)劃未來(lái)的自己
第二部分、管理者的職責(zé)和角色定位
引子案例：聽(tīng)“世界第一經(jīng)理人”韋爾奇如何描述自己的角色。
案例解讀：企業(yè)普遍存在下屬
“向上委托角色”和上司“向下擠占角色”的混亂現(xiàn)狀；
您存在嗎？
? 管理的三大含義
? 管理的四大任務(wù)
? 德魯克：管理者的三大職責(zé)
? 經(jīng)理人做為部下的角色和職責(zé)
? 經(jīng)理人做為同級(jí)的角色和職責(zé)
? 經(jīng)理人做為上司的角色和職責(zé)
案例分析：為迷失的王課長(zhǎng)回歸獻(xiàn)策
第三部分、管理者的自我管理---樹(shù)立七大職業(yè)心態(tài)
引子案例：如何成為“卓越成效管理者”。
案例解讀:卓有成效管理者的心態(tài)
? 結(jié)果導(dǎo)向----時(shí)刻關(guān)注貢獻(xiàn)和提升工作有效性
? 目光向外----關(guān)注自身工作對(duì)客戶的影響和價(jià)值
? 依靠團(tuán)隊(duì)----重視團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、依靠團(tuán)隊(duì)
? 做好橋梁----承上啟下、圓潤(rùn)溝通
? 成為榜樣----在心態(tài)、行為、業(yè)績(jī)和合作方面做示范
? 由內(nèi)反省----首先檢討自身的不足
? 人際意識(shí)---良好的合作從人際關(guān)系開(kāi)始
第四部分、管理者的自我工作管理
引子案例：一代偉人毛澤東的四大工作法
案例解讀：卓越者“我有我法”，他人“可以效法”
? 要事優(yōu)先
? 工作目標(biāo)和計(jì)劃管理
? 時(shí)間管理
? 情商管理
? 工作改善
精品實(shí)操：診斷你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
精品實(shí)操：學(xué)習(xí)華為--從任務(wù)、到計(jì)劃到時(shí)間管理的實(shí)操演練
第五部分、經(jīng)理人做為部下的角色管理
引子案例：為何關(guān)羽和張飛結(jié)局悲催而趙云得以善終？
案例解讀：作為部下不懂得敬重上司，終歸會(huì)敗走麥城，也不可能和自己的部下有良好
的關(guān)系。
? 行政層級(jí)和職務(wù)的來(lái)源
? 做為部下的基本原則
? 如何替上司分擔(dān)—分擔(dān)與分憂
? 如何維護(hù)上級(jí)的權(quán)威
? 如何為上司參謀
? 如何化解與上司的異議
? 如何替上司推動(dòng)上司和部門進(jìn)步
案例：諸葛亮如何為上司分擔(dān)？
第六部分、經(jīng)理人做為上司的角色管理
引子案例：卡耐基、洛克菲勒、德魯克論用人所長(zhǎng)
? 用人所長(zhǎng)
? 組織和任務(wù)指派
? 合理授權(quán)
? 有效控制
? 部屬培育和教導(dǎo)
? 有效激勵(lì)
案例：何謂才干？如何快速發(fā)現(xiàn)部下才干？
頭腦風(fēng)暴：如何組織發(fā)動(dòng)部下？
第七部分、經(jīng)理人做為同級(jí)的角色管理
引子案例：杜拉拉的同級(jí)溝通
案例解讀：同級(jí)溝通的原則
? 內(nèi)部客戶原則
? 有效協(xié)調(diào)
? 有效的跨部門溝通
案例：《負(fù)荊請(qǐng)罪》你“負(fù)得起”嗎？
總結(jié)、交流、答疑
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程設(shè)計(jì)一、課程背景:全球第一CEO杰克?韋爾奇曾說(shuō)：“我在任CEO的時(shí)候，75的時(shí)間花在挑選、評(píng)估、激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)上。”“我不會(huì)設(shè)計(jì)，也不會(huì)制造，我全要靠他們?！庇纱丝梢?jiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的用人能力在很大程度上要看他是否能夠組建一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向美好的未來(lái)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，他如果有能力打造一支優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，那么，這支團(tuán)隊(duì)
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基于KPI+BSC+GS的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)一、培訓(xùn)背景：不做績(jī)效管理無(wú)從統(tǒng)一人心，凝聚共識(shí)；不做績(jī)效管理無(wú)從建立標(biāo)準(zhǔn)，定位責(zé)任；不做績(jī)效管理無(wú)從評(píng)價(jià)表現(xiàn)，公平激勵(lì)；不做績(jī)效管理無(wú)從公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)獎(jiǎng)劣汰；不做績(jī)效管理無(wú)從激活團(tuán)隊(duì)，提升績(jī)效！摩托羅拉說(shuō)：“摩托羅拉的管理就是績(jī)效管理”一語(yǔ)道破企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要害和本質(zhì)。改革開(kāi)放三十年，的確有大批中國(guó)企業(yè)沒(méi)有績(jī)效管理，或者
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