金牌班組長


金牌班組長訓(xùn)練


【培訓(xùn)背景】
← 前言
班組長是落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略、計(jì)劃、方案、措施的“一線指揮官”，俗稱為“兵頭將尾”，
其指揮水平的高低，直接影響企業(yè)的執(zhí)行績效，決定其指揮水平的，是其自身素養(yǎng)和所
掌握的管理技能。
重視和加強(qiáng)對班組長的培訓(xùn)，可以達(dá)成培訓(xùn)一人，理順一個現(xiàn)場，激活一個班組的目
的。
← 他們的困惑
? 自己做事一流，帶兵打仗可能淪為二流或三流；
? 靠經(jīng)驗(yàn)吃飯，一不小心就在新產(chǎn)品或新問題面前“栽跟斗”；
? 工作條理性不夠，放羊式的管理，干到哪里算拿哪里；
? 很難轉(zhuǎn)換角色，喜歡埋頭做事，頭銜是“官”，行動是“兵”，慣性嚴(yán)重；
? 管理知識和技能不夠，“有心殺敵，無力回天”；
。。。。。。
← 為何要培訓(xùn)？
? 優(yōu)秀的高層 + 優(yōu)秀的中層+疲軟的基層 =
失望的結(jié)局！很多公司只重視高層和中層的培訓(xùn)，極其不重視班組長的培訓(xùn)。不
重視班組長的能力培養(yǎng)，影響是高層戰(zhàn)略、計(jì)劃的落空和績效的低下。
?
市場競爭的加劇，迫使國內(nèi)企業(yè)必須面對一次轉(zhuǎn)型，即企業(yè)的生存和發(fā)展由“機(jī)會
驅(qū)動”———即機(jī)會多讓您賺錢，轉(zhuǎn)變到
“管理驅(qū)動”—即依靠精細(xì)的管理賺錢，為適應(yīng)這個轉(zhuǎn)型，我們的管理人員必須不斷
的進(jìn)行
“知識革命”！大部分班組長，自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力不足，因此，他們最需要
“知識革命”，最需要培訓(xùn)！
?
“知識革命”就是要讓班組長，接受本來應(yīng)該接受的、全面的、系統(tǒng)的管理知識教育
，把他們從 “業(yè)余選手”培養(yǎng)成為“職業(yè)選手”。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
? 使班組長首先學(xué)會角色認(rèn)知和角色校正；
? 使班組長學(xué)會現(xiàn)場管理；
? 使班組長學(xué)會溝通技巧；
? 使班組長學(xué)會激勵部下；
? 使班組長學(xué)會關(guān)愛部下；
? 使班組長學(xué)會團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧；

【課時安排】 3天（18H）
【培訓(xùn)方式】
? 案例式學(xué)習(xí)
? 啟發(fā)式講授
? 交互式教學(xué)
? 分析
? 理論精講與實(shí)例演練結(jié)合
? 個案研討與互動游戲結(jié)合
? 體驗(yàn)與感悟方式引導(dǎo)
? 生動、務(wù)實(shí)、有趣

【課程大綱】
模塊一：卓越班組長角色認(rèn)知
第一講：卓越班組長的角色認(rèn)知
? 正確的認(rèn)識企業(yè)
? 正確的認(rèn)識職業(yè)
? 班組長的地位
? 班組長的使命
? 班組長的重要作用
? 班組長的職責(zé)
? 卓越班組長的角色
? 卓越班組長的能力和素質(zhì)模型
精品案例1: 小黃組長的角色錯位


模塊二：卓越班組長現(xiàn)場管理技能提升
第二講：如何學(xué)會開早會
? 什么是不簡單？天天把早會開好就是不簡單
? 早會的功能
? 早會的內(nèi)容及準(zhǔn)備
? 評價早會是否成功的標(biāo)準(zhǔn)
? 開好早會的六個步驟
精品視頻1：泄氣的早會
精品視頻2：鼓勁的早會
精品案例2---召開一個成功的早會


第三講班組長現(xiàn)場管理一日工作流程
? 確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場提前（10-15分鐘到達(dá)）
? 工作交接
? 高效早會
? 生產(chǎn)確認(rèn)
← 在制和計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品型號確認(rèn)
← 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工藝文件圖紙確認(rèn)
← 材料確認(rèn)
← 設(shè)備確認(rèn)
← 品質(zhì)確認(rèn)
← 數(shù)量和進(jìn)度達(dá)成確認(rèn)
← 人員確認(rèn)
← 切換（換線換模準(zhǔn)備
? 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
? 4M1E變化點(diǎn)管控
? 異常預(yù)見及主動管控
? 交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
? 報(bào)表填寫及當(dāng)日工作總結(jié)
? 交接班
精品案例分享3、王組長的錯誤協(xié)調(diào)貽誤大事
精品案例分享4、工作成果是計(jì)劃、跟進(jìn)、應(yīng)變出來的

第四講: 現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化

? 現(xiàn)場三現(xiàn)三直有效管理
? 現(xiàn)場工序管理要求
? 人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化
? 5S推行技法
← 重新認(rèn)識5S的精髓
← 如何正確使用5S工具
← 成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧
← 現(xiàn)代5S活動的開展實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)
← 使企業(yè)5S活動開展不再流于形式
? 生產(chǎn)定額完成率達(dá)標(biāo)跟進(jìn)管理
? 生產(chǎn)管理頻率控制
? 生產(chǎn)周期管理
? 標(biāo)準(zhǔn)化管理：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
精品案例5：掛在嘴上的標(biāo)準(zhǔn)化禍患無窮
精品案例分享6:5S推行圖片展示
精品案例分享7：5S在企業(yè)執(zhí)行難點(diǎn)分析和對策


模塊三：卓越班組長的溝通技巧


第五講:溝通技巧
? 溝通的目的
? 溝通的過程模式
? 影響溝通的障礙
? 如何提升語言溝通技巧
? 如何提升非語言溝通技巧
? 如何提高傾聽能力
? BEST反饋技巧
? 高效溝通ERAS原則
? 高效溝通六要素
? 營造人性化的班組溝通氛圍
? 同理心溝通模型
? 卓越班組長實(shí)用溝通技巧
← 與上級溝通技巧
← 與同事溝通技巧
← 與部下溝通技巧
精品視頻分享3
精品游戲1：11“變形的溝通”---畫頭像
精品案例分享8、王組長的錯誤溝通方式



模塊四、卓越班組長的部下激勵和關(guān)懷技巧


第六講:卓越班組長的激勵技巧
? 激勵的神奇功效
? 激勵的目的
? 動機(jī)和動機(jī)行為模式
? 激勵三部曲
? 五大激勵理論在班組管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
← 馬斯洛需求理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
← 雙因素理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
← 公平理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
← 期望理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
← 歸因理論實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
? 班組長不花錢的激勵手段
? 善用精神激勵
? 十大激勵技巧
精品視頻分享4
精品案例分享9、拿破侖的神奇激勵
精品案例分享10、如何激勵馬小跳、張小陶和牛小強(qiáng)


第七講:卓越班組長如何管人留人
? 員工滿意度低、流失率高的真正原因
? 員工情緒和壓力的來源
? 后80和90后在職場中的三個典型問題；
? 從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事，又理人；
? 建立參與型、互動型、親情型的管理文化；
? 從剛性管理過渡到柔性管理管理與剛性管理相得益彰；
? 建立公平感—從三大方面公平對待員工；
? 關(guān)注員工的多維和個性需求；
? 對后8090后日常員工關(guān)系管理13招
? 日常表揚(yáng)的技巧
? 日常批評的技巧
? 如何處理問題員工
精品視頻分享5
精品案例分享11、小呆組長不懂員工四處碰壁
精品案例分享12、低情商的張組長 “郁悶走了員工”
精品案例分析13：封組長錯怪了部下


模塊五、卓越班組長的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
第八講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
? 高效團(tuán)隊(duì)的三大特征
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的提升團(tuán)隊(duì)士氣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志
? 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)八大標(biāo)準(zhǔn)
← 有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)
← 上下價值觀統(tǒng)一
← 有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心
← 有核心骨干且穩(wěn)定
← 上下溝通協(xié)調(diào)順暢
← 有簡明高效的管理制度
← 有完善的激勵機(jī)制
← 有凝聚力和戰(zhàn)斗力
? 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)—做合格的“領(lǐng)頭雁”
← 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分
← 下屬服從的依據(jù)
← 管理者的三大主體能力
← 管理能力低下的原因
← 賢治與勢治
← 指導(dǎo)下屬的四個步驟
? 樹立團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo)
← 愿景的力量
← 目標(biāo)的作用
← 如何制定愿景
← 如何制定目標(biāo)
← 有追求的團(tuán)隊(duì)才可能卓越
← 愿景和目標(biāo)是凝聚士氣的第一要素
? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價值觀
← 何謂價值觀
← 價值觀是凝聚士氣的第二要素
← 對待工作的態(tài)度與行為指導(dǎo)
← 對待公司的態(tài)度與行為指導(dǎo)
← 對待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與行為指導(dǎo)
← 對待自己的態(tài)度與行為指導(dǎo)
← 對待同事的態(tài)度與行為指導(dǎo)
← 對待社會的態(tài)度與行為指導(dǎo)
? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干成員
← 為什么需要團(tuán)隊(duì)骨干
← 團(tuán)隊(duì)骨干必須具備的四個標(biāo)準(zhǔn)
← 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨骨干
← 如何激勵團(tuán)隊(duì)骨干
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式手法
← 文字滲透
← 制度規(guī)正
← 儀式洗禮
← 故事引導(dǎo)
← 標(biāo)桿示范
← 活動活化
? 高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
← 什么是執(zhí)行
← 高效執(zhí)行八字箴言
← 做了≠做到
← 任務(wù)型和結(jié)果型的差距
← 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的根源
← 決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五大要素
← 解除執(zhí)行障礙的三大關(guān)鍵
← 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行到位的關(guān)鍵
精品案例分享14、羅組長一個月打造卓越團(tuán)隊(duì)

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