《四象限創(chuàng)新工作坊》課程大綱（1天）

課程名稱：四象限創(chuàng)新工作坊
課程受眾：管理人員、研發(fā)人員、需在工作中作出創(chuàng)新的骨干員工
課程收益：
一、讓團隊清晰地認識到在工作中的什么地方需要創(chuàng)造性，以便隨時通過團隊的智慧
去創(chuàng)造性地解決一切疑難問題。
二、人人都可以熟練掌握創(chuàng)新方法，充分調動學員的大腦而不僅僅是雙手，從四象限
創(chuàng)新模型出發(fā)，從無中生有、創(chuàng)意延伸、質疑否定、激發(fā)流動四種方式實現(xiàn)全方位創(chuàng)新
。
?
三、賦予思維的工具的學習與運用，學會尋找、發(fā)現(xiàn)、關注每個階段，持續(xù)得到創(chuàng)新的
成果。
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四、使工作中的每一個環(huán)節(jié)、每一個細微之處都能得到極具創(chuàng)意的解決問題的實用方法
，而這種方法是競爭對手所不能模仿和復制的。
授課模式：
專題講授+情景模擬+小組討論+實操訓練+學員分享
課時：1天
課程模型：
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課程大綱：
第一章 創(chuàng)新的基礎
改變——與以往不相同
價值——這個改變帶來了什么樣的價值
當改變和價值并存的時候，創(chuàng)新也就成立了
1、創(chuàng)新的五個階段
（1）創(chuàng)造或發(fā)現(xiàn)構想
（2）瞄準或選擇值得進一步發(fā)展的構想
（3）將構想轉變?yōu)閯?chuàng)新
（4）將創(chuàng)新用于拓展新市場
（5）使持續(xù)創(chuàng)新成為常態(tài)創(chuàng)新文化
2、四種創(chuàng)新策略
由上而下——高層發(fā)起，意圖、政策和溝通方式是關鍵
由下而上——環(huán)境的允許、正確的工具和方法是基礎
由外而內——汲取外部信息、構想和資源進行發(fā)酵
伙伴協(xié)同——上下游商業(yè)伙伴或跨行業(yè)伙伴共同合作
3、四種創(chuàng)新形式
（1）漸進式創(chuàng)新——關注現(xiàn)有——更新?lián)Q代
案例：啤酒與尿布的混搭
案例：三星Galaxy系列
（2）突破式創(chuàng)新——技術掛帥——建立標準
案例：AT&T錯失手機市場
案例：施樂夢工廠造就蘋果與微軟奇跡
（3）商業(yè)模式創(chuàng)新——運用組合——展示特色
案例：互聯(lián)網(wǎng)模式鼻祖戴爾
案例：星巴克、耐克、UPS、VISA
（4）新事業(yè)創(chuàng)新——跨界經營——持之以恒
案例：亞馬遜智斗沃爾瑪
案例：殼牌公司游戲顛覆者
4、創(chuàng)新管理的四個要點
（1）制定客觀評價各項目創(chuàng)新性大小的標準
（2）合理評估多部門共同創(chuàng)新的各自貢獻度
（3）明確創(chuàng)新流程中各個階段的獎勵方式
（4）激發(fā)員工積極主動投入創(chuàng)新的操作方法
5、基于波士頓矩陣與莫比烏斯環(huán)的四象限創(chuàng)新法模型
（1）知識量：知識系統(tǒng)、實踐經驗、智慧探索
（2）聯(lián)想力：快慢、寬窄、深淺

第二章 創(chuàng)新的目標
1、關注范圍
《最后的晚餐》--達芬奇密碼
周圍的環(huán)境什么特征
能在什么地方創(chuàng)新
關注范圍的要點：可能會讓人們感到不習慣；把思維的目標圈定在一個范圍之內；僅僅
與興趣相關；思考是開放的，并不局限于某個特定的目標。
2、關注目標
旅館與醫(yī)院的試驗
關注目標就是給自己確立一個目標，一個做事的目的。
目標可以是解決某個問題，也可以是一個更高的追求，比如提高績效、激發(fā)工作熱情、
降低成本、降低失誤率、降低投訴率等等。要強調的是，這是你自己的目標，而不是別
人強加給你的，他需要你的主動精神。
3、問題再定義
創(chuàng)造性的解決問題
轉換問題到解決問題
轉換問題不等于回避問題，而是把問題繞到一個相對容易解決的角度，在考慮解決問題
，實際上是一種更深層次的分析問題的方法。

第三章 創(chuàng)意產生的技巧
1、創(chuàng)新的3P原則
Positive肯定：所有想法都是有價值的，所有的想法都應被記錄。
Prolific大量的：想法越多越好，通過某些想法激發(fā)出更多的主意。
Playful趣味性：完善一個瘋狂的想法相對于讓一個無聊的想法變得有趣更容易。
2、無中生有
靈感的獲取
隨機詞：隨機詞的選擇與目標距離越遠越好；盡可能選擇名詞；確保隨機的選取，不要
刻意而為；不確保每次都有理想的結果；無需等待看起來完美的隨機詞
練習：設計一款新業(yè)務
3、創(chuàng)意延伸
擺平一杯水
替換方案：在尋找替換方案的過程中，人們通常的習慣是當一條路走不通的時候才開始
考慮尋找其他的道路，如果路時可以走得通的話，即便舊的道路不是很方便，一旦他成
為人們的習慣之后，人們都不會喜歡輕易做出改變。而替換方案所要求的是，即使你現(xiàn)
在的某些方法沒有任何問題，你也需要主動地設置某些障礙，假設它不能成立，然后強
迫自己尋找新的方案。這就是以追求卓越為目的的主動變革。
完整序列6步走
4、質疑否定
幾個傻瓜問題：
盤子為什么是圓的？
西裝上衣的后面為什么有一個開衩？
電腦的鍵盤為什么像現(xiàn)在這樣QWERTY布局？
美國航天飛機火箭助推器燃料艙的直徑是4英尺8.5英寸（1.435米），為什么？
質疑=為什么
質疑的全流程
5、激發(fā)流動
從激發(fā)轉移到想法：水的邏輯，像河流中涌動著的水，他們不會被某個障礙所阻止，永
遠都會找到一個出口，永遠都是延續(xù)的和流動的。
激發(fā)：突發(fā)、否定、反向、幻想
對于激發(fā)而言，最簡單的定義就是如何把一個正常的想法轉化成荒謬的想法。
流動：差異聚焦、時段監(jiān)控、積極因素

第四章 創(chuàng)意處理的技巧
每個人的思維本質都是要證明“我”是“對的”，這種“我對你錯”的思考基礎造就了人們的
爭論。尤其是在創(chuàng)新的過程中，很多新想法都只是一種設想，其中很可能存在各種缺陷
，如果因為這些缺陷而否定新想法的話，結果就會造成大家都拿不出新想法來。所以爭
論、爭辯對于創(chuàng)新是非常重要的阻礙。
1、新想法的價值
2、新想法的缺陷
平行思維VS對抗性思維
3、缺陷彌補措施
工具：六頂思考帽
4、創(chuàng)意產生、評估及完善的流程[pic][pic]

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