全面質(zhì)量管理-TQM
全面質(zhì)量管理-TQM詳細內(nèi)容
全面質(zhì)量管理-TQM
全面質(zhì)量管理-TQM
【課程收益】
課程完成之后,學員能夠:
了解和認知全面質(zhì)量管理及質(zhì)量的涵義
了解全面質(zhì)量管理的基本要求,掌握質(zhì)量管理常用方法。
理解并把握全面質(zhì)量管理的八大原則,提升管理績效
掌握和運用全面質(zhì)量管理的工作程序PDCA循環(huán)解決現(xiàn)場中的質(zhì)量問題,提升班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理能力
【課程大綱】(課時1天)
一、全面質(zhì)量管理認知
1、什么是管理 ?
2、什么是質(zhì)量?
問題一、什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量好?
問題二、產(chǎn)品各項指標都合格,為什么賣不出去?
3、如何管理好質(zhì)量?
質(zhì)量管理發(fā)展三階段
案例:張三的次品
4、全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容
案例:QSHE
二、全面質(zhì)量管理的基本要求
1、全員的質(zhì)量管理
2、全過程的質(zhì)量管理
3、全企業(yè)的質(zhì)量管理
4、多方法的質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理的八大原則
1、以顧客為關(guān)注焦點
2、領(lǐng)導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、管理的系統(tǒng)方法
6、持續(xù)改進
7、基于事實的決策方法
8、與供方互利的關(guān)系
四、全面質(zhì)量管理的工作程序: PDCA循環(huán)
1、圖解PDCA循環(huán)四個階段
2、PDCA循環(huán)的八大工作步驟
3、PDCA循環(huán)的特點及意義
演練:全面質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)
魚骨圖+頭腦風暴練習
案例:消除車身外部劃痕
(利用PDCA循環(huán)工作法消除產(chǎn)生在組裝線上的車身外部劃痕)
五、質(zhì)量改進團隊--QC小組介紹
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