跟大師學(xué)管理之五-高效溝通
跟大師學(xué)管理之五-高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
跟大師學(xué)管理之五-高效溝通
跟著大師學(xué)管理之五
《高效溝通:如何進(jìn)行有成果的高效談話》
課程大綱(1天)
閻耀永老師
課程背景
德魯克先生說:溝通是一種感知,而信息是一種邏輯。本課程正是通過這樣的方式來制定:通過有效地組織語言,有效題傳遞信息,從而讓溝通雙方相互理解。
對(duì)于一個(gè)管理者而言,每天有大部分的時(shí)間進(jìn)行溝通,通過本門課程,可以降低溝通時(shí)間,提高工作效率。
本課程名為表達(dá),著重于“如何說”;適用于大型會(huì)議演講、小型會(huì)議及公司內(nèi)部的演說和交流,也適用于事務(wù)性的說服工作,比如籌款、路演等工作。
課程收益
讓語言變得簡(jiǎn)潔有力
說話的邏輯快速增強(qiáng)
減少跨部門溝通之間的信息不對(duì)稱和損失
利用情緒的力量增強(qiáng)說服力
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)
課程對(duì)象:中層基層管理者、知識(shí)型員工
課程大綱
第一節(jié):語言表達(dá)的方式和場(chǎng)合
介紹8種常見的說法場(chǎng)合和說法的方式
說明溝通的“編碼和解碼”過程
說明溝通應(yīng)該作為一項(xiàng)重要的工作
第二節(jié):溝通原理
講解注意力曲線
講解溝通漏斗
講解棒球桿效應(yīng)
活動(dòng):電梯測(cè)試
第三節(jié):提出明確的觀點(diǎn)
講解三角形和倒三角形兩種溝通結(jié)構(gòu)
講解企業(yè)中觀點(diǎn)明確的重要性
講解提煉觀點(diǎn)的方法
講解提煉觀點(diǎn)的注意事項(xiàng)
活動(dòng):荒島求生
第三節(jié):金字塔原理
講解金字塔原理的分析方法
講解金字塔原理的第一種常見方法:二分法、三分法
講解金字塔原理的第二種常見方法:空間時(shí)間順序發(fā)
講解金字塔原理的第三種常見方法:5W1H法
講解金字塔原理的其他方法
活動(dòng)1:觀看并討論視頻
活動(dòng)2:練習(xí)和使用金字塔原理進(jìn)行表達(dá)訓(xùn)練
第四節(jié):進(jìn)一步增強(qiáng)溝通的效果
1. 選擇合適的語言通道
2. 運(yùn)用肢體語言
3. 保持理性去情緒化
4. 及時(shí)獲取反饋
5. 充分利用環(huán)境、工具等輔助工具
第五節(jié):課程收尾
1. 課程復(fù)盤
2. 答疑解惑
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