人力資源管理與開發(fā)及其在醫(yī)院的應(yīng)用


《人力資源管理與開發(fā)及其在醫(yī)院中的應(yīng)用》

【課程背景】

在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和開發(fā)已成為組織制勝的重
要因素。要想占領(lǐng)市場的制高點，保持組織穩(wěn)定高速的發(fā)展，必須深刻理解
并堅決貫徹人力資源為組織最重要的戰(zhàn)略資源的理念，而人力資源管理與開
發(fā)職能也在沿著事務(wù)中心—卓越績效中心—組織業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化。




那么，人力資源管理與開發(fā)的實踐應(yīng)如何落于實處？如何體現(xiàn)戰(zhàn)略性思
維？在醫(yī)療機構(gòu)中人力資源管理與開發(fā)如何與戰(zhàn)略相結(jié)合？具體有哪些模式
？應(yīng)運用哪些系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略管理工具？這是醫(yī)院高管必須面對和解決的重
大現(xiàn)實問題。

本課程結(jié)合馬佳臨老師多年來為醫(yī)院成功推行人力資源管理與開發(fā)咨詢
的實戰(zhàn)經(jīng)驗，針對醫(yī)院高管普遍關(guān)注的問題，從戰(zhàn)略層到制度層再到執(zhí)行層
，給出多種思路與解決方案和操作實例，提高醫(yī)院對各類各級人力資源的作
用與特點的認知，改善醫(yī)院高管對員工人力資源管理與開發(fā)的方法，系統(tǒng)性
提高員工滿意度與工作效率，發(fā)揮組織整體人力資源價值。




【課程目標】

? 從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展及其與人力資源的內(nèi)在關(guān)系；

? 掌握構(gòu)建系統(tǒng)化戰(zhàn)略性人力資源管理與開發(fā)體系的方法；

? 掌握構(gòu)建與醫(yī)院內(nèi)外發(fā)展環(huán)境相匹配的人力資源戰(zhàn)略的要點及方法；

? 掌握人力資源六大核心模塊設(shè)計與推動的系統(tǒng)操作方法；

? 改善部門間關(guān)系，避免推諉內(nèi)耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍；

? 有利于提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價值，降低員工流失率；

? 有利于提高工作效率和部門業(yè)績，以實現(xiàn)組織整體績效目標。





【課程特色】

? 運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

? 大量的醫(yī)療機構(gòu)情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；

?
區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的人力資源課程，融入在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的咨詢工具與方法，直接地
點出課程精髓；

?
咨詢和顧問組織的實例，結(jié)合了公立醫(yī)院、私立醫(yī)院和外資醫(yī)院等案例來闡述；

? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓練，提升能力。

【課程對象】：組織中高層管理者

【課程形式】：現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多
元化教學方式

【課程時長】：標準版2天；6小時/天。
【培訓大綱】
模塊一：醫(yī)院面臨的戰(zhàn)略環(huán)境及其績效分析
1. 醫(yī)改的形式下，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
2. 醫(yī)改新形勢和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢中，醫(yī)療機構(gòu)的作用和價值的改變
3. 醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境的變化
4. 醫(yī)療機構(gòu)戰(zhàn)略的調(diào)整、確立與實施方案可能性
5. 醫(yī)療機構(gòu)戰(zhàn)略與內(nèi)部人力資源的互動


模塊二：醫(yī)院人力資源管理與開發(fā)的戰(zhàn)略性體系建構(gòu)
1. 人力資源管理與開發(fā)的戰(zhàn)略性屬性的產(chǎn)生、發(fā)展與確立
2. 人力資源理論體系各部分之間的關(guān)系
3. 人力資源管理與開發(fā)在醫(yī)院中的定位及其如何與戰(zhàn)略緊密連接
4. 當前人力資源管理在實施過程中存在的誤區(qū)與問題


模塊三：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之一——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與人員選
聘
1. 醫(yī)療機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析及其戰(zhàn)略改善方案
2. 崗位分級分類的依據(jù)框架及其職務(wù)說明的模型
3. 人才戰(zhàn)略性甄選原則：人崗匹配——實質(zhì)是任職資格與勝任力評估模型
4.
招聘方案與甄選流程中的關(guān)鍵點：為什么以及如何統(tǒng)一個人與團隊的意見。
5.
實際演練:設(shè)計對內(nèi)、對外、質(zhì)控、資源、客服等部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)的方法。


模塊四：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之二——醫(yī)院戰(zhàn)略與績效管理
1. 醫(yī)院戰(zhàn)略指標的分解方案。
2. 績效體系的設(shè)計與重點環(huán)節(jié)之一：績效指標的“空隙”與“不可完成性”。
3. 績效體系的設(shè)計與重點環(huán)節(jié)之二：績效指標的“考”與“分”。
4. 績效體系的設(shè)計與重點環(huán)節(jié)之三：績效溝通的目標和幾種有效方式。
5. 績效管理的作用：能不能和想不想。
6. 醫(yī)院臨床、醫(yī)技、行政科室的績效指標體系與實操案例。


模塊五：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之三——培訓與個人發(fā)展
1. 培訓不是目標，是手段。醫(yī)院的培訓與戰(zhàn)略目標。
2. 培訓的三大部分及各層次員工培訓的不同側(cè)重點。
3. 醫(yī)院員工崗位線與員工的發(fā)展預(yù)期。
4. 醫(yī)院的員工培訓三大重點：新員工、升職稱培訓與轉(zhuǎn)行培訓。
5. 醫(yī)院培訓案例。


模塊六：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之四——薪酬體系與激勵機制
1. 激勵機制的理論框架，激勵的雙面作用。
2. 薪資整體框架及獎金分配模式及其在醫(yī)院的應(yīng)用。
3. 福利的作用及其激勵作用。
4. 醫(yī)院員工的激勵關(guān)鍵點——知識管理與知識員工的管理。
5. 淺談股份制及其激勵作用。

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