《跨部門溝通協(xié)作》課程大綱（2天）

《跨部門溝通協(xié)作》
【課程背景】
做管理，帶團(tuán)隊(duì)面臨的關(guān)鍵難點(diǎn)之一就是如何打破部門壁壘，加強(qiáng)部門合作，提升組織效率與效益?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)越大，這方面的挑戰(zhàn)會(huì)越多，趕上突如其來的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)，問題還會(huì)雪上加霜。部門之間的非暴力不合作讓經(jīng)理們頭疼不已。跳出來看，抱怨部門壁壘的經(jīng)理們也在有意無意的壁壘著其它部門與其它合作者。部門壁壘的種種現(xiàn)象如同集體中的腫瘤，會(huì)極大傷害組織的健康。企業(yè)往往有著很好的愿景，使命和策略， 但執(zhí)行的有效性會(huì)大打折扣：部門之間人員不和，文化不同給人的感覺就像不同的公司。如此這樣，企業(yè)失去了反映的速度，敏捷和創(chuàng)新，落在跑道的后面，再加上不期望而遇到的黑天鵝，灰犀牛，企業(yè)就會(huì)掉下懸崖。
【課程收益】
本課程旨在幫助經(jīng)理們有效地認(rèn)識(shí)部門壁壘的危害，進(jìn)而打破壁壘，加強(qiáng)跨部門溝通協(xié)作。具體來說，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：
加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作的意識(shí)
主動(dòng)提升自己的影響力
梳理部門協(xié)作關(guān)鍵
診斷現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況
運(yùn)用跨部門溝通的策略與步驟
改善部門合作狀況
做到以我先行、協(xié)力共贏
【課程對(duì)象】
企業(yè)中、基層管理人員
【課程時(shí)間】
2天
【課程大綱】
第一部分：
問題在哪里？
模擬：“我們的異同”
跨部門溝通協(xié)作面臨的挑戰(zhàn)
跨部門協(xié)作不暢的原因
跨部門溝通不暢的后果
案例:“問題出在哪里？”
影響力與跨部門溝通協(xié)作
認(rèn)知影響力，影響要從心
案例：哪個(gè)影響有效？
影響他人的關(guān)鍵
解讀他人
引導(dǎo)他人
有效反饋
有影響力的溝通
案例：“心服口服”
建立信任
影響型領(lǐng)導(dǎo)
個(gè)體有差異，感受影響力
評(píng)估："還原真實(shí)的我"
個(gè)體差異
辨識(shí)差別、有效影響
練習(xí)：“試試你的影響力”
計(jì)劃與準(zhǔn)備
練習(xí)：“說”還是“不說”
你的影響策略
影響他人的難點(diǎn)
建立長期信任關(guān)系
總結(jié)
技能回顧
ORID 反思
第二部分：
體驗(yàn)協(xié)同關(guān)鍵，建設(shè)伙伴關(guān)系
業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系
優(yōu)良伙伴關(guān)系要素
情境 “ 是伙伴關(guān)系么”
建設(shè)伙伴關(guān)系的能力要求
管理跨職能沖突伙伴關(guān)系診斷
我的伙伴關(guān)系
推動(dòng)部門協(xié)作，把握關(guān)鍵策略
跨部門溝通協(xié)作的關(guān)鍵
統(tǒng)籌全局
借局造勢
因勢利導(dǎo)
鞏固成果
有效影響背后的原理
影響群體的流程把握
練習(xí)“ 服務(wù)就是競爭力”
影響型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
建設(shè)協(xié)同文化，加強(qiáng)組織協(xié)同
組織機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)
有效協(xié)同的兩個(gè)方面
案例：“打破邊界
部門與本位主義
練習(xí)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)目標(biāo)”
協(xié)同文化的內(nèi)涵
建設(shè)協(xié)同文化
以我先行、協(xié)力共贏
小結(jié)
影響他人的關(guān)鍵
建設(shè)伙伴關(guān)系
加強(qiáng)跨部門溝通協(xié)作
我的行動(dòng)計(jì)劃

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