《“四人”心態(tài)與團(tuán)隊(duì)凝聚力(1天)》
《“四人”心態(tài)與團(tuán)隊(duì)凝聚力(1天)》詳細(xì)內(nèi)容
《“四人”心態(tài)與團(tuán)隊(duì)凝聚力(1天)》
“四人”心態(tài)與團(tuán)隊(duì)凝聚力
第一模塊 陽(yáng)光心態(tài)
【課程收益】
1、通過(guò)課程學(xué)習(xí)塑造正確的觀念,培養(yǎng)陽(yáng)光、積極的心態(tài);
2、通過(guò)課程學(xué)習(xí)驅(qū)除所有負(fù)面的情緒,建立積極堅(jiān)定的信念;
3、通過(guò)課程學(xué)習(xí)樹(shù)立正確的工作、生活定位,挖掘并發(fā)揮內(nèi)在潛能;
4、通過(guò)課程學(xué)習(xí)培養(yǎng)對(duì)工作、生活的熱情,積極面對(duì)生活中各種挑戰(zhàn);
5、通過(guò)課程學(xué)習(xí)幫助學(xué)員找到如何快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的途徑;
6、 通過(guò)課程學(xué)習(xí)幫助學(xué)員快速融入社會(huì),成為一個(gè)受歡迎的人,用快樂(lè)之心去工作,去生活;
【課程形式】
導(dǎo)師講解+案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論
【課程對(duì)象】想改善心態(tài)的職場(chǎng)人士
【課程內(nèi)容】
心態(tài)的兩種類(lèi)型:積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事:東坡坐禪;死囚試驗(yàn);九個(gè)人過(guò)橋;小孩交作業(yè)。
兩種心態(tài)的不同特征
什么是陽(yáng)光心態(tài)?陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵(故事:河流過(guò)沙漠)
員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量,決定企業(yè)發(fā)展。當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí),應(yīng)該具有:
大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
強(qiáng)者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
商人心態(tài)— 像喜歡金錢(qián)一樣喜歡客戶!
感恩心態(tài)—永遠(yuǎn)心存感恩, 感恩一切使我成長(zhǎng)的人!
空杯心態(tài)-無(wú)論你多么出色,也別太拿自己當(dāng)回事。
快樂(lè)工作心態(tài)-先付出、后索?。ü适拢盒±畹膱?bào)復(fù));
努力和收入是有時(shí)差的;
對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)(互動(dòng))。
五、對(duì)待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價(jià),不會(huì)有超人成績(jī))
想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對(duì)待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費(fèi)你我時(shí)間)
愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)(強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑?ài)你)
六、陽(yáng)光心態(tài)的核心:每一個(gè)別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!
第二模塊 團(tuán)隊(duì)凝聚力
【課程收益】
1、提升團(tuán)隊(duì)士氣及對(duì)組織的認(rèn)同感與凝聚力
2、提高員工的職業(yè)素養(yǎng),以積極主動(dòng)、樂(lè)觀向上、充滿正能量的陽(yáng)光心態(tài),對(duì)待工作及服務(wù)顧客。
3、建立員工的黃金職業(yè)心態(tài),減少企業(yè)員工流失,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合。
4、激發(fā)員工潛能、激情和創(chuàng)造力,改變固有思維方式,提高員工的做事效率,增強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感。
【課程形式】通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)等形式展開(kāi)。
【課程大綱】
一、團(tuán)隊(duì)的定義
案例分析:西游記團(tuán)隊(duì)如果要裁人,會(huì)裁掉哪位?
二、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)統(tǒng)一
三、何為團(tuán)隊(duì)凝聚力?
四、團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力的五個(gè)表現(xiàn)
第一單元 提升凝聚力之目標(biāo)管理
一、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理?
1、真人真事:查德威克的失敗
2、目標(biāo)管理測(cè)試
3、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查
二、實(shí)戰(zhàn)演練:目標(biāo)管理之個(gè)人戰(zhàn)略
實(shí)操演練:個(gè)人戰(zhàn)略目標(biāo)
第二單元 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力之職業(yè)精神
什么是職業(yè)人?
四種不同職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度
三、職業(yè)精神體現(xiàn)的是價(jià)值交換,體現(xiàn)的是信托責(zé)任與契約精神
1、每項(xiàng)工作都是領(lǐng)導(dǎo)的托付。
2、完成工作要有契約精神及合同感,每一份接受的指令都是隱性的契約。
3、契約精神的三個(gè)要素
(1)、100%對(duì)自己、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)(“過(guò)馬路”互動(dòng));
(2)、靠原則去做事;
(3)、靠結(jié)果做交換;
第三單元 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力之有效溝通
一、有效溝通概述
1、有效溝通的定義
2、有效溝通的分類(lèi)
二、溝通六要素:微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光交流、點(diǎn)頭
三、溝通的開(kāi)始——問(wèn)候寒暄
四、 與上司溝通的技巧
1、與上司溝通的四大障礙
2、與上司請(qǐng)示匯報(bào)的三大要點(diǎn)
3、與上司請(qǐng)示匯報(bào)的三個(gè)基本態(tài)度
4、與三種不同性格領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
經(jīng)典案例分析:小馬有什么問(wèn)題
五、如何與不同類(lèi)型的人士相處與溝通(老虎、孔雀、考拉等)
王波老師的其它課程
色彩與服裝搭配 12.31
一、課程收益1、通過(guò)培訓(xùn),使大家能夠內(nèi)外兼修,擁有充實(shí)美好的內(nèi)心,同時(shí)擁有充滿魅力的外在形象。2、每天,用正確的方法為自己做一些簡(jiǎn)單的事,就可以讓自己更加美麗和優(yōu)雅。3、如何通過(guò)服飾與服裝的搭配、色彩的運(yùn)用,使您看起來(lái)更棒、更加優(yōu)雅。?二、課程特點(diǎn)通過(guò)大量的訓(xùn)練,包括案例分析、圖片對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、互動(dòng)游戲等形式,讓學(xué)員快速掌握服
講師:王波詳情
塑造勝券在握的你—商務(wù)談判與接待禮儀 12.31
【課程收益】通過(guò)學(xué)習(xí)本課程增強(qiáng)商務(wù)人士在談判場(chǎng)上的溝通技巧、談判能力和達(dá)成交易的能力1、了解商務(wù)談判需要的基本素養(yǎng),明確商務(wù)活動(dòng)對(duì)價(jià)值觀、知識(shí)與技能要求。?2、掌握與復(fù)雜性客戶交往與建交的要點(diǎn),體現(xiàn)出較高的商務(wù)理念、思維與技巧。3、能全面掌握談判局面把控、讀心與攻心、博弈與共贏等主要環(huán)節(jié)的精要。?4、提升學(xué)員的談判知識(shí)與技巧,打通銷(xiāo)售渠道,增加企業(yè)營(yíng)收?!菊n
講師:王波詳情
時(shí)間管理+目標(biāo)管理 12.31
第一單元?時(shí)間管理【課程收益】通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1、認(rèn)識(shí)時(shí)間的重要性和真正價(jià)值;2、建立時(shí)間管理的理念和體系;3、分析時(shí)間浪費(fèi)的原因及如何改變工作習(xí)慣;4、掌握時(shí)間管理實(shí)戰(zhàn)操作方法?!菊n程對(duì)象】:中層管理者【課程時(shí)間】:1天【課程大綱】一、時(shí)間管理概述1、時(shí)間管理的必要性:無(wú)法忽略,卻又不得不面對(duì)。故事:獅子和羚羊、我要跑的比你快、討論:健康、
講師:王波詳情
課程收益1、通過(guò)培訓(xùn)使培訓(xùn)師形象、個(gè)人舉止等達(dá)到禮儀規(guī)范,滿足領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員的期望值。?2、通過(guò)培訓(xùn)使老師們了解培訓(xùn)師禮儀的重要性,有效提高授課禮儀意識(shí),提升個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)。?3、通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)師形象,為公司的人才發(fā)展帶來(lái)更好的收益。4、幫助培訓(xùn)師意識(shí)到只有“內(nèi)外兼修,形神兼?zhèn)洹辈攀锹殬I(yè)化教學(xué)的根本,才是“正規(guī)軍”的必勝法寶二、課程特點(diǎn)通過(guò)大量
講師:王波詳情
塑造學(xué)生喜歡的你—教師禮儀 12.31
?一、課程收益1、通過(guò)培訓(xùn)使教師形象、個(gè)人舉止等達(dá)到禮儀規(guī)范,滿足領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的期望值。?2、通過(guò)培訓(xùn)使老師們了解教師禮儀的重要性,有效提高校園禮儀意識(shí),提升個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng),提高工作效率。?3、通過(guò)培訓(xùn)為學(xué)校樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象,為學(xué)校的發(fā)展帶來(lái)更好的收益。?4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。5、幫助老師意識(shí)到只有“內(nèi)外兼修,形神兼?zhèn)洹辈攀锹殬I(yè)
講師:王波詳情
【課程收益】????企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),尤其是直接關(guān)乎業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前,團(tuán)隊(duì)建設(shè)普遍存在合作意識(shí)不強(qiáng),執(zhí)行力低下的問(wèn)題。本課程讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中,體驗(yàn)什么是真正的銷(xiāo)售全系列執(zhí)行流程與體系,什么是真正的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)。課程給到經(jīng)典的銷(xiāo)售工具與方法,講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用,容易
講師:王波詳情
?課程背景Coursebackground課程是TA分析溝通交流學(xué)說(shuō)的古典派代表作,集合了大量專業(yè)的人類(lèi)心理學(xué)、音樂(lè)心理學(xué)、催眠術(shù)、潛意識(shí)暗示的手法創(chuàng)造的一套由游戲來(lái)帶動(dòng)感受的課程。運(yùn)用情景劇的編導(dǎo)技巧,通過(guò)循序漸進(jìn)的壓力釋放、輕松快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)參與性訓(xùn)練,以封閉集中授課的方式,應(yīng)用新穎而且生動(dòng)的體悟互動(dòng)式培訓(xùn)項(xiàng)目,同時(shí)巧妙的運(yùn)用燈光的明暗、跌蕩起伏的音樂(lè)并配合
講師:王波詳情
???一、培訓(xùn)目標(biāo)???了解專業(yè)技術(shù)人員由于出色的技術(shù)表現(xiàn),從技術(shù)崗位提升到管理崗位后,從業(yè)務(wù)高手轉(zhuǎn)變到管理角色后,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的新概念與方法;了解如何運(yùn)用溝通建立共識(shí)的能力;掌握激勵(lì),授權(quán)的有效技巧;學(xué)會(huì)如何通過(guò)團(tuán)隊(duì),而非個(gè)人英雄主義達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)等內(nèi)容。?????二、培訓(xùn)對(duì)象:新晉經(jīng)理或中層人員等。三、培訓(xùn)時(shí)間:3天課程大綱第一臺(tái)階?自我定位:新晉經(jīng)理的理
講師:王波詳情
一、課程對(duì)象:剛畢業(yè)的大學(xué)生及參加工作不久的職場(chǎng)人士二、課程收益???????????????剛畢業(yè)的大學(xué)生從學(xué)校步入職場(chǎng),在一段時(shí)間內(nèi),將面臨一系列的不適應(yīng),本課程旨在幫助他們從心態(tài)上、思維方式、角色定位、服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、職業(yè)生涯等方面,實(shí)現(xiàn)從一名學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,使其能夠融洽地與同事、上司相處,盡快融入公司文化,高效地從事本崗位工作;同時(shí)明確好的職
講師:王波詳情
拯救星期天—時(shí)間管理 12.31
【課程意義】時(shí)間是一種得到后就要馬上用掉的資源,正所謂時(shí)光易逝。因此我們不能管理時(shí)間,只能管理我們與時(shí)間的關(guān)系,有效時(shí)間管理的最終含義就是有效地管理我們自己。事實(shí)上,我們不能控制自己擁有多少時(shí)間,只能控制使用時(shí)間的方法。我們也不能選擇要不要把時(shí)間用掉,而只能選擇如何使用。克萊門(mén)斯說(shuō),幾乎所有的人都在抱怨時(shí)間的匱乏,但是你缺少的并不是時(shí)間,而是管理時(shí)間的方法。
講師:王波詳情
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