《DISC性格分析與實戰(zhàn)運用(1天)》

  培訓(xùn)講師:王波

講師背景:
王波:執(zhí)行力、通用管理專家講師?實戰(zhàn)派管控專家,國際注冊培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證);?清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專家講師;?新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授;?國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時代光華等公司 詳細(xì)>>

王波
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《DISC性格分析與實戰(zhàn)運用(1天)》詳細(xì)內(nèi)容

《DISC性格分析與實戰(zhàn)運用(1天)》

DISC性格分析與實戰(zhàn)運用
【課程背景】
DISC 現(xiàn)已發(fā)展為全世界最為廣泛的評測系統(tǒng),全球500強企業(yè)半數(shù)以上都在使用:用其對員工進(jìn)行職業(yè)動機與職場表現(xiàn)的分析,從而更好的發(fā)揮其特長以及組建團隊;還可用于對大客戶購買動機及消費習(xí)慣的分析,從而更好的投其所好,以成交大單。
【課程收益】
一、精準(zhǔn)的剖析自己,了解自己的思考和行為模式;
二、了解周遭親友、同事、伙伴不同的行為屬性,進(jìn)而認(rèn)識、接受、欣賞別人的優(yōu)點并從中得到共識和找到相處之道;
三、解決不同屬性因認(rèn)知差距所產(chǎn)生之誤解及沖突;
四、在不同的場合與他人互動變得愉快輕松又有效率;
五、了解一個人的行為模式,找出互動溝通的模式。
【課程對象】企業(yè)內(nèi)所有想要了解DISC性格特征的人員。
【課程時間】1天
【課程大綱】
第一講 DISC的起源與測評
DISC的起源與測評
1、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發(fā)展
2、DISC個性特征解析:本我、超我、自我模式的區(qū)別及呈現(xiàn)
3、什么是DISC個性測評?
4、40項性格測試與選擇,4大性格特征及剖析。
D型Dominance支配型:指揮者
I型Influence表現(xiàn)型:社交者
S型Steadiness穩(wěn)健型:支持者
C型Compliance分析型:思考者
案例:《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析
《歡樂頌》五美性格類型剖析。
5、瞬間探知客戶性格類別的密碼:眼神表現(xiàn)、語調(diào)語氣、臉部表情、肢體動作、服裝打扮、走路姿勢。
第二講 不同性格類型人的職場交往之道
性格優(yōu)勢--- 不同性格特質(zhì)的你,如何針對不同性格類型溝通
1、D型/支配型、I型/表現(xiàn)型、S型/穩(wěn)健型、C型/思考型的性格特點分析、溝通技巧及代表人物。
二、不同性格人與上司的溝通技巧
1、思考:你的上司是什么類型?
2、與上司溝通的目的與意義是什么?
3、針對不同上司的性格應(yīng)對--- 知己知彼、游刃有余,DISC中的互動技巧和方法
三、如何對不同性格的人進(jìn)行激勵(角色扮演)
討論:如何運用DISC個性特征,召開一次高效會議。
第三講 DISC在客戶服務(wù)中的運用
什么是客戶? 內(nèi)部客戶與外部客戶的區(qū)別。
不同DISC性格人的優(yōu)點和缺點對比
不同DISC性格人的語言特征及行為特征
四、DISC不同性格客戶的行為和語言的應(yīng)對模式
◆與力量型一起行動,講究效率和積極務(wù)實;
◆與活潑型一起快樂,表現(xiàn)出對他們個人有興趣;
◆與完美型一起統(tǒng)籌,做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分;
◆與和平型一起輕松,使自己成為熱心真誠的人。
第四講 DISC在團隊管理中的運用
一、DISC性格在團隊中的價值所在
二、DISC性格適合的職業(yè)歸類
三、不同性格人在團隊中的組合效應(yīng)
◆DI\CS自然組合
◆DC\IS互補組合
◆IC\DS矛盾型性格
四、高效團隊的共同特征—團隊協(xié)作
五、為團隊的共同目標(biāo)做調(diào)整或改變之工具-改變?nèi)亍?br /> 六、學(xué)習(xí)DISC,改變自我,成就完美團隊。

 

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?一、課程收益1、通過培訓(xùn)使教師形象、個人舉止等達(dá)到禮儀規(guī)范,滿足領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的期望值。?2、通過培訓(xùn)使老師們了解教師禮儀的重要性,有效提高校園禮儀意識,提升個人的職業(yè)化素養(yǎng),提高工作效率。?3、通過培訓(xùn)為學(xué)校樹立更優(yōu)質(zhì)的形象,為學(xué)校的發(fā)展帶來更好的收益。?4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。5、幫助老師意識到只有“內(nèi)外兼修,形神兼?zhèn)洹辈攀锹殬I(yè)

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