企業(yè)流程改善（操作）
企業(yè)流程改善（操作）詳細內(nèi)容
企業(yè)流程改善（操作）
課程特色：
1. 課程實用 是請具有流程管理和大數(shù)據(jù)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的楊云老師講授；
2. 課程生動 不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業(yè)實際案例；
3. 便于操作
企業(yè)參加培訓除了要在系統(tǒng)方面提升，重要的是解決工作中的實際困難，好的培訓應
該是通俗易懂，便于操作應用的。應該是把專業(yè)的內(nèi)容通俗化，復雜的問題簡單化。
如果把簡單的問題復雜化了，學員越聽越糊涂，感覺內(nèi)容深不可測，講師神乎其神。
那么培訓的意義也就本末倒置了。
課程對象：（一天課程）
企業(yè)中層
特別概述：
講師以如何對一個實際企業(yè)實際流程改善為主線，運用實際案例對企業(yè)運營中的流程如
何進行改善進行透徹分析，并且講述如何通過大數(shù)據(jù)管理來評。把個人經(jīng)驗轉化成企業(yè)
知識管理的方式方法
培訓收益：
1.
以簡單實用為目標設計的學習課程，幫助學員了解并深刻領會應用大數(shù)據(jù)流程管理來提
升企業(yè)運營效率的思路和方法。
2.
通過生動和實際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅動因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使
學員能夠根據(jù)自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是
理念上的了解。
3. 課程中的所有方法均為講師在管理崗位上的實際應用，有極強的應用參考作用。
4.
課程會以學員實際工作中需要改進的業(yè)務目標為目的，在課堂和課后對現(xiàn)有管理和流程
進行梳理，歸納出改進的方法和方向。講師對每一個改進課題在課后和實施完成后進
行書面指導和批改。
課程大綱：
前言 流程無處不在
? 我們企業(yè)有流程嗎？
? 流程的前世今生
? 流程對誰有好處
模塊一、何為流程改進
? 使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結果
? 使得流程有效率——資源消耗最小化
? 使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求
? 業(yè)務流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
? 業(yè)務流程改進的五個階段
模塊二、流程圖是流程改進的關鍵
? 5種流程圖的繪制
? 案例實踐：你真的對自己工作了解嗎？
模塊三、找到流程評估的數(shù)據(jù)
? 流程穿越測試問題分類
? 流程穿越測試考量——效果
? 流程穿越測試考量——效率
? 流程穿越測試案例
? 數(shù)據(jù)工具練習：Excel超乎你想象
? 案例討論：根據(jù)實際調整
模塊四、先精簡后優(yōu)化
? 精簡原則
? 增值評估
? 增值過程與不增值過程區(qū)分
? 預防錯誤的逆向分析
? 用預防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小
模塊五、實戰(zhàn)
? 管理目標
? 角色與部門
? 畫出流程圖
? 尋找評估點和數(shù)據(jù)
? 建立評估報表
? 案例分析:根據(jù)實際調整
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大數(shù)據(jù)業(yè)務流程改善（操作）
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