人際和諧溝通訓(xùn)練(1天)

  培訓(xùn)講師：艾博

講師背景：
艾博老師講師背景北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院EMBA客座教授清華大學(xué)總裁班客座教授中國人大總裁班特約講師上海交通大學(xué)特約講師北大軟實力研究院研究員國家企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)委員會專家組成員“組織自動化運(yùn)營系統(tǒng)?”創(chuàng)始人資深企業(yè)管理咨詢師、培訓(xùn)師艾博先生曾任上市公 詳細(xì)>>

艾博
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人際和諧溝通訓(xùn)練(1天)詳細(xì)內(nèi)容

人際和諧溝通訓(xùn)練(1天)

1399228276471人際和諧溝通訓(xùn)練
主講：艾博
課 程 綱 要
【課程名稱】人際和諧溝通訓(xùn)練
【課程背景】
有人的地方就有溝通，溝通無處不在。
溝通和諧影響部門協(xié)作和團(tuán)隊融合；溝通不順暢導(dǎo)致工作進(jìn)程受阻；溝通信息不精準(zhǔn)導(dǎo)致出現(xiàn)沖突；上下級溝通不良導(dǎo)致目標(biāo)難以完成，員工滿意度差；平級溝通不良導(dǎo)致工作配合效率低下。
人際和諧互動溝通技術(shù)是管理者和員工必備的職場技能，此課程以國際權(quán)威理論、工具為核心，帶領(lǐng)學(xué)員們改善溝通的心理地位和溝通風(fēng)格，明確溝通中的角色，
【課程收益】
端正管理者對執(zhí)行力和管理溝通的科學(xué)認(rèn)知；
了解影響執(zhí)行力的組織分工機(jī)制、組織發(fā)展機(jī)制和組織激勵機(jī)制的原理；
了解執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)；
掌握科學(xué)溝通的心理地位、溝通狀態(tài)、溝通角色、溝通能力、病態(tài)溝通；
【授課對象】企業(yè)中高層管理人員、儲備干部；
【課程時長】1天；
【授課方式】理論講授+案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練+行動學(xué)習(xí)
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙每個小組至少需要2張，彩色便箋紙每個小組2種顏色；
準(zhǔn)備彩色白板筆，每組三種顏色。
【課程大綱】
溝通的認(rèn)知
溝通的重新定義
溝通的認(rèn)知：管理的70%工作是溝通
溝通的基礎(chǔ)：成熟的標(biāo)志是能管住嘴
溝通的核心：價值觀
溝通的目標(biāo)：雙贏
即興互動：一次團(tuán)隊活動引發(fā)的血案
國際權(quán)威TA溝通分析理論
艾瑞克·伯恩與TA溝通分析介紹
TA溝通分析 - 發(fā)展階段
TA溝通分析 - TA溝通理論
TA溝通分析 - TA溝通分析的哲學(xué)基礎(chǔ)
TA溝通分析 - 不同之處
TA溝通分析 - 運(yùn)用
TA溝通分析 - 主要概念
TA溝通分析測評體驗
小組測試：PAC溝通風(fēng)格互動分析
小組演練：不同溝通風(fēng)格帶來的感受
溝通的病態(tài)特征
小組演練：補(bǔ)充式溝通與交錯式溝通
小組測試：四種基本心理地位解析
即興互動：一場車禍的溝通解決方案
溝通中的角色陷阱
小組測試：溝通互動中的角色陷阱
即興互動：迫害者、拯救者、受害者
解決溝通沖突的價值引領(lǐng)技術(shù)
巨眼式溝通：正確表達(dá)事實
發(fā)掘內(nèi)在動力實現(xiàn)內(nèi)外平衡
打破自我設(shè)限實現(xiàn)自身的卓越性
溝通技巧實戰(zhàn)技巧演練
溝通中的教練技術(shù)應(yīng)用：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)
即興互動：安慰被劈腿的同事
對眾溝通的邏輯與技巧
小組演練：晨會的結(jié)構(gòu)化發(fā)言
精確表達(dá)技巧
處理異議技巧
攻關(guān)溝通的邏輯：商、傷、賞、上
與上司溝通的步驟和要點(diǎn)
與平級同事溝通的步驟和要點(diǎn)
與下屬溝通的步驟和要點(diǎn)
演練：如何進(jìn)行跨部門溝通
回顧與總結(jié)

 

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