心理學在管理實踐當中的應用

心理學在管理實踐當中的應用

——指導老師：衛(wèi)小奎

課程背景
為什么團隊偉大的理想不能如愿轉變?yōu)楝F實？
為什么公司無懈可擊的計劃方案達不到預期的效果？
為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵方式會逐步失效？
為什么對大家曉之以情，動之以理，但團隊狀態(tài)依然一盤散沙？
為什么同樣的計劃，同樣的策略，團隊之間的業(yè)績卻相差十萬八千里？
面對這些問題，您有何感想？
這一切“為什么”的背后都隱藏著一個重要的現實，那就是——缺乏對人的心理研究
傳統(tǒng)的管理激勵理論是建立在“人心本惡”的基礎之上，認為性情懶惰，報酬至上是人
的天性，但越來越多的實踐事實證明這個理論在管理實踐當中已經越來越行不通了。尤
其是越來越多的新生代員工跨入職場后，這種追求自我實現，張揚個性的趨勢變得越來
越明顯。可以說，不懂心理學的管理者已經不能適應這個時代發(fā)展的需要了
本次課程以“人性本善”為立論基礎，倡導在尊重員工內在訴求，滿足員工自我實現
的基礎之上來實現組織績效的最大化。課程以后現代心理學知識理論為背景，以現代管
理學和組織行為學為基礎，幫助學員從個體、關系、組織三個維度來了解員工的內在訴
求，激發(fā)員工內生動力，挖掘團隊整體潛能。


課程時間：1.5天，9小時
課程對象：企業(yè)中高層管理者或團隊負責人
培訓方式
老師講授，提問互動：體驗聽的學問
視頻分享，情景模擬：體驗看的精彩
課程行動，方法技巧：體驗培訓成果
現場答疑，互動交流：體驗教學相長

課程收益
明晰掌握新時代背景下的管理心理學的價值和意義
掌握團隊關系對每個人的具體影響以及自我的角色定位
掌握五種角色關系情境下的團隊激勵方法
利用管理心理學理論提升自己的五種思維能力
快速掌握和判斷團隊成員之間的關系實質，激發(fā)團隊整體潛能
掌握科學有效地評價員工工作表現的方法（態(tài)度與能力）
掌握后現代管理心理的賦能式溝通方法，最大限度地挖掘團隊成員潛能
掌握兩種有效的反饋技巧：正向反饋的二級反饋技術和負向反饋的BIC技術

培訓大綱
破冰體驗：“我是誰”——應該具備的正確學習心態(tài)
第一部分：在日常管理實踐中為什么要學習心理學？
1. 傳統(tǒng)管理方式的缺陷
? 人性的錯誤假設
? 抹殺了組織成員的主觀能動性
? 組織的內在創(chuàng)新性動力喪失
2. 新形勢下的時代要求
? “物質資本”到“人力資本”到“心理資本”的跨越
? KPI考核方式和OKR考核方式背后的不同人性假設
? 新時代KSTV模型的應用
3. 人的心理內在訴求層級（薩提亞冰山模型）
4. 探究管理心理學的價值
? 明晰自我
? 激勵他人
? 改善關系
? 提升績效

第二部分：如何有效激發(fā)在團隊關系中的個體？
1、正確認識團隊中的人際關系
? 體驗：從角色身份的角度重新認識自己
? 團隊關系的定義以及關系的三個特性
? 如何從團隊成員的互動中覺察關系的沖突
2、團隊關系是如何塑造我們每個人的
? 日常工作中呈現的三種不健康的關系類型
? 職場“三角化”關系對我們的傷害
? 走出職場不健康關系的有效途徑
3、角色關系情境下激勵員工的有效手段

? 幫助員工處理工作角色沖突


? 打通工作、家庭、社區(qū)之間的隔閡（工作嵌入）


? 引導團隊員工從組織承諾到職業(yè)承諾


? 員工角色逐步從下屬轉化為合伙人角色


? 利用“相對剝奪”理論快速凝聚和激勵團隊

第三部分：如何在管理心理學角度下培養(yǎng)自己的思維能力？

1、培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)全局思維能力的重要性和要點

? 案例分析：“三個石匠”的故事
? 系統(tǒng)的四種類型
? 系統(tǒng)思考的三個要點
? 系統(tǒng)思考的三個層級

2、管理者要善用整合思維，突破定額心智

? 案例討論：如何實現“雙贏”
? 培養(yǎng)整合思維的四個階段
3、管理者要善于對不同利益進行打包，讓共識更容易達成
4、管理者要善于利用標準影響力，讓說服力更強
5、管理者要善于用問題外化技術，讓彼此立場趨同

第四部分：如何在管理心理學的角度下塑造管理者的領導力？
1. 管理者為什么更需要塑造自己的領導力
? 團隊領導者與普通管理者的區(qū)別
? 管理者的六種權力來源
? 領導者要善用引導團隊成員明白工作背后的價值和意義
2. 管理者要學會放下自我
? 如何正確評價下屬的工作能力？
? 如何正確評價下屬的工作態(tài)度？
3. 管理者要善于當團隊成員的老師
? 管理者當老師的五個層次
? 管理者當老師與學校老師的區(qū)別
? 管理者當老師的最高境界


第五部分：如何通過心理學賦能式溝通來提升團隊績效？
1. 賦能式溝通與傳統(tǒng)管理溝通的區(qū)別以及它的獨特價值
2. 視頻案例：“亮劍”中的李云龍是如何通過溝通來激勵他的團隊的
3. 賦能式溝通的具體過程訓練（問——聽——啟發(fā)——反饋）
? 提問方式的場景化應用（開放式、封閉式、追問式）
? 傾聽的三重境界練習（聽之以耳、聽之以心、聽之以氣）
? 啟發(fā)式提問的6種問句練習
? 溝通中的四種反饋技術
4. 如何通過賦能式溝通強化團隊成員積極正面的行為（溝通中的“二級反饋”技巧）
5. 如何通過賦能式溝通幫助團隊成員改正他們工作中的缺點（溝通中的BIC法則）

回顧與總結

衛(wèi)小奎老師的其它課程