職場(chǎng)情商管理

  培訓(xùn)講師:衛(wèi)小奎

講師背景:
衛(wèi)小奎老師——管理心理學(xué)應(yīng)用專(zhuān)家?曾任樂(lè)從供銷(xiāo)集團(tuán)(廣東百?gòu)?qiáng)民企)培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)?順客隆控股(00974.HK)百位店長(zhǎng)心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)老師?南航、廣鐵、白云機(jī)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)顧問(wèn)?中科院認(rèn)證企業(yè)高級(jí)EAP講師?國(guó)家注冊(cè)(二級(jí))心理咨詢師?SF 詳細(xì)>>

衛(wèi)小奎
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職場(chǎng)情商管理詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)情商管理

職場(chǎng)情商管理

授課老師——衛(wèi)小奎
課程背景
在任何一家單位工作,任何一個(gè)崗位上,我們或多或少遇到這樣或那樣的問(wèn)題,以下
是否有我們熟悉的影子呢?
1.在工作遇到困境時(shí)總是很難獲得上司的理解和支持
2.同事之間以及上下級(jí)之間協(xié)作性差,總是特別容易得罪人
3.工作經(jīng)常丟三落四,工作注意力不集中,工作效率低下
4.缺乏對(duì)他人的號(hào)召力和影響力力,自己注定就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的服從者
5.面對(duì)上司責(zé)備,總是控制不好自己的情緒
面對(duì)這些問(wèn)題,您有何感想?
不同的職場(chǎng)人士有不同的表現(xiàn)和選擇,終導(dǎo)致不同的結(jié)果和不同的人生
我們與其羨慕別人的成功,不如好好去向內(nèi)審視一下自己
優(yōu)秀職場(chǎng)人士的成功80%靠自己的高情商,專(zhuān)業(yè)技能部分只占20%
工作是一場(chǎng)修行,請(qǐng)記?。何覀儧](méi)辦法用相同的自己,去得到不同的未來(lái)
本次課程能夠幫助學(xué)員正確認(rèn)知到情商高低對(duì)我們每個(gè)人的影響,通過(guò)傳授情商修煉
的具體技巧,幫助學(xué)員領(lǐng)悟到、上下級(jí)協(xié)作和與他人良好相處的方法,并迅速提升自身
的工作績(jī)效,并最終贏得健康幸福的人生!
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)
課程對(duì)象:急需提升自身情商水平的職場(chǎng)人士

課程特色
結(jié)合工作生活背景實(shí)用實(shí)效實(shí)戰(zhàn)
講授與討論相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)
引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想觸動(dòng)

培訓(xùn)方式
老師講授,提問(wèn)互動(dòng):體驗(yàn)聽(tīng)的學(xué)問(wèn)
案例分享,情景模擬:體驗(yàn)看的精彩
課程行動(dòng),方法技巧:體驗(yàn)培訓(xùn)成果
測(cè)評(píng)工具,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):體驗(yàn)真實(shí)自我

課程收益

識(shí)別職場(chǎng)他人性格特質(zhì),練就自己察言觀色的能力


提高自身的情緒控制能力,融洽與團(tuán)隊(duì)中他人的關(guān)系

突破自己固有的思維模式局限,發(fā)現(xiàn)不一樣的自己
改善上下級(jí)關(guān)系,有效提升自身職場(chǎng)上下級(jí)協(xié)作能力
提升自我在職場(chǎng)中向上管理的能力
降低組織內(nèi)部溝通協(xié)作成本,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

課程大綱
第一講:課程背景
1. 案例分析和討論:當(dāng)你在生活或職場(chǎng)中碰到這樣的情境,你該作何應(yīng)對(duì)?
2. 分析討論案例視頻中當(dāng)事人工作交往中應(yīng)對(duì)的不當(dāng)方式有哪些?
3.
為什么說(shuō)在中國(guó)這個(gè)職場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中,情商管理會(huì)顯得如此重要?(儒家的“中庸”思想)


第二講:如何正確認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的高情商?
1. 高情商的境界有哪些?
? 察言觀色
? 人格尊重
? 影響他人
2. 高情商的特點(diǎn)有哪些?
3. 高情商者在職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用
問(wèn)題研討:如何和上司進(jìn)行有效地溝通,達(dá)到自己的溝通目的

第三講:如何提升自我在工作生活中識(shí)別他人性格特質(zhì)的能力?
1. 性格特質(zhì)的具體分類(lèi)及相應(yīng)的交往方式
? 具體性格的行為方式
? 具體性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)
? 具體性格的互動(dòng)要領(lǐng)(了解每種性格的情緒密碼)
2. 快速識(shí)別對(duì)方性格特質(zhì)的四個(gè)錨點(diǎn)
? 對(duì)方的自我評(píng)價(jià)傾向
? 對(duì)方的人際合作風(fēng)格
? 對(duì)方的內(nèi)在訴求
? 對(duì)方的情緒穩(wěn)定性
3. 案例分析及演練
第四講:高情商如何在職場(chǎng)上下級(jí)協(xié)作之間進(jìn)行有效應(yīng)用?
1. 職場(chǎng)高情商溝通的三角框架模型訓(xùn)練
2. 職場(chǎng)各層級(jí)之間溝通應(yīng)該遵從的原則
? 下級(jí)對(duì)上級(jí)要做到禮讓三分
? 上級(jí)對(duì)下級(jí)要做到穩(wěn)重妥當(dāng)
? 平級(jí)之間要做到相互尊重
3. 與上司之間和諧相處的技巧與藝術(shù)
? 和不同性格特質(zhì)上司相處的處事原則
? 學(xué)會(huì)安上司的心
? 如何有效地向上級(jí)爭(zhēng)取更多的資源
? 向上司報(bào)告應(yīng)該注意的技巧(匯報(bào)工作的四象限法則)
4. 與下屬友好相處的技巧
? 和不同性格特質(zhì)下屬相處的處事原則
? 處理好不同性格特質(zhì)下屬關(guān)系的技巧
5. 與平級(jí)同事高效協(xié)作的方法與技巧
? 培養(yǎng)內(nèi)部部門(mén)之間的客戶服務(wù)意識(shí)
? 明確每個(gè)任務(wù)背后的原因與意義
? 對(duì)不同利益進(jìn)行打包,讓共識(shí)更容易達(dá)成
? 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)影響力技巧和問(wèn)題外化技術(shù),更高效地彌補(bǔ)彼此之間的分歧


第五講:如何通過(guò)情商修煉來(lái)更高效地影響他人?
1. 我們?cè)谌穗H交往當(dāng)中常見(jiàn)的幾種認(rèn)知上的偏見(jiàn)
2. 學(xué)會(huì)利用“互惠原則”去影響他人
3. 如何利用“稀缺心理”去影響他人的判斷
4. 學(xué)會(huì)利用“承諾一致原則”去影響他人
5.如何利用“逆向思維”和“整合思維”來(lái)影響他人
6.工作中利用“權(quán)威認(rèn)同原則”去影響他人
7. 如何通過(guò)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)知來(lái)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力


總結(jié):職場(chǎng)情商測(cè)試與分析點(diǎn)

 

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360度管理溝通藝術(shù)主講老師——衛(wèi)小奎【課程背景】職場(chǎng)中大量的協(xié)作工作依靠溝通來(lái)完成,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的落地和績(jī)效的達(dá)成也需要有效溝通來(lái)保障,由此可見(jiàn)職場(chǎng)溝通的重要性是不言而喻的。然而,現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中出現(xiàn)的大量矛盾和紛爭(zhēng)皆是因?yàn)楸舜酥g溝通不暢產(chǎn)生,比如:向下級(jí)布置工作,下級(jí)總是領(lǐng)悟不到意圖或者執(zhí)行意愿差;向上級(jí)匯報(bào)工作或說(shuō)服上級(jí)爭(zhēng)取更多支持,卻總是得不到上司認(rèn)可和幫

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非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力授課老師——衛(wèi)小奎【課程背景】所謂非職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力,就是指在管理權(quán)限之外影響和改變他人的能力。有一定領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)的人士都知道,管理工作中領(lǐng)導(dǎo)他人的權(quán)力除了報(bào)酬權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、合法權(quán)力之外,更需要你具備專(zhuān)家權(quán)力、參照權(quán)力和信息權(quán)力,而后面三種的權(quán)力才是非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力的真正來(lái)源。在這個(gè)95后、00后逐步占據(jù)職場(chǎng)中堅(jiān)的時(shí)代,培養(yǎng)自己的非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成

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慧眼識(shí)人——管理者的識(shí)人與用人之道指導(dǎo)老師——衛(wèi)小奎課程背景一名優(yōu)秀的管理者或者優(yōu)秀的企業(yè)家,他一定是整合資源的高手,而企業(yè)所有資源當(dāng)中,唯有人是可塑性和能動(dòng)性最大的一個(gè)。所以,優(yōu)秀的管理者,必定也是懂得人性的高手,他們不僅能夠做到把合適的人放到合適的位置上,而且能做到讓當(dāng)事人把他們的潛能發(fā)揮到最大。然而,現(xiàn)實(shí)中最大的誤區(qū)就是很多管理者認(rèn)為只需要把企業(yè)發(fā)展所

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心理學(xué)與員工關(guān)系管理授課老師——衛(wèi)小奎【課程關(guān)鍵詞】1、性格2、關(guān)系3、溝通4、賦能5、激勵(lì)【課程收益】快速掌握不同員工的思維、行為、情感模式掌握識(shí)別員工性格特質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵錨點(diǎn)掌握根據(jù)不同性格特質(zhì)的員工進(jìn)行面談的“三角框架模型”技巧快速掌握和判斷員工之間的關(guān)系實(shí)質(zhì),降低管理內(nèi)耗,提升員工工作滿意度掌握在角色關(guān)系的情境下,快速激勵(lì)員工的5種技巧掌握并運(yùn)用后現(xiàn)代

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心理學(xué)在管理實(shí)踐當(dāng)中的應(yīng)用——指導(dǎo)老師:衛(wèi)小奎課程背景為什么團(tuán)隊(duì)偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?為什么公司無(wú)懈可擊的計(jì)劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果?為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵(lì)方式會(huì)逐步失效?為什么對(duì)大家曉之以情,動(dòng)之以理,但團(tuán)隊(duì)狀態(tài)依然一盤(pán)散沙?為什么同樣的計(jì)劃,同樣的策略,團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里?面對(duì)這些問(wèn)題,您有何感想?這一切“為什么”的背后都隱

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陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理培訓(xùn)老師:衛(wèi)小奎課程背景在當(dāng)下這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,壓力過(guò)大已經(jīng)成為職場(chǎng)人士的常態(tài),過(guò)大壓力對(duì)我們每個(gè)人的傷害,很多人并沒(méi)有足夠重視。過(guò)大的壓力,一方面會(huì)讓我們產(chǎn)生各種各樣的負(fù)面情緒,影響我們的人際關(guān)系;另一方面嚴(yán)重影響我們自身的身心健康,讓我們的工作效率下降。在以下這些場(chǎng)景中,是否有你熟悉的影子呢?1.睡眠質(zhì)量差,經(jīng)常失眠或多夢(mèng)2.身體各

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陽(yáng)光心態(tài)與職場(chǎng)正能量授課老師——衛(wèi)小奎課程背景作為一名客戶服務(wù)類(lèi)崗位的工作人員,每天除了處理大量繁瑣性的事務(wù)類(lèi)工作外,還要面臨很多突如其來(lái)的客戶投訴,尤其是對(duì)態(tài)度惡劣的客戶投訴時(shí),如何有效地控制好自己的情緒,如何有效化解與客戶之間的糾紛,以及如何有效提升自己的職場(chǎng)抗壓能力和培育積極陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài),就顯得尤為重要。面對(duì)繁瑣的工作壓力和突發(fā)性的客戶投訴,每個(gè)人的

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