《如何做好與員工的溝通》

  培訓(xùn)講師：?楊帆

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楊帆老師：公文寫作專家溝通專家課程設(shè)計專家結(jié)構(gòu)思考力專家全國百強講師中央國家機關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)師中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽評委“我有好課程”大賽導(dǎo)師樊登讀書翻轉(zhuǎn)師認(rèn)證訓(xùn)練營唯一簽約導(dǎo)師結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師建構(gòu)主義7D精品課程授權(quán)講師首批學(xué)習(xí)項目設(shè)計師 詳細(xì)>>

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《如何做好與員工的溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《如何做好與員工的溝通》

如何做好與員工的溝通
課程背景：
溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高組織效率的關(guān)鍵，更是團隊功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體
大于局部的關(guān)鍵點。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，與員工溝通是管理工作的基本手段，也是管理的基
本方式，所以一個領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要
么對溝通重視不夠，要不溝通技巧不足，需要從思想意識和能力上進(jìn)行提高
課程收獲：
1. 提高對溝通的認(rèn)識
2. 掌握溝通的多種手段
3. 學(xué)會溝通的六個原理
4. 掌握溝通的具體技巧
5. 改善溝通的心態(tài)
6. 營造良好的團隊氛圍
課程對象：職場中人
課程時長：3-6小時
授課方法：1、以情景模擬和現(xiàn)場訓(xùn)練的形式，將實際工作中遇到的問題和情景在課堂呈
現(xiàn)，讓學(xué)員在實操演練中掌握解決溝通問題的方法。

2、以小組競賽和案例分享的形式，調(diào)動學(xué)員的參與積極性，并激發(fā)學(xué)員自己反思和解決
問題的愿望。
3、整個課程以體悟、訓(xùn)練為主
課程大綱：
一、溝通的意義
1、對企業(yè)：溝通是企業(yè)的成本漏斗
2、對管理者：溝通是基本的管理方式
3、對個人：溝通是生存的基本技能
二、用好團隊溝通的多種手段
1、文件
2、會議
3、展板
4、公示
5、講話
6、非語言溝通
三、讓團隊融洽的六個溝通原理
1、發(fā)報原理
2、凸凹原理
3、眼球原理
4、杠桿原理
5、幾何原理
6、滯后原理
四、贏得員工支持的三個具體技巧
1、傾聽
（1）傾聽的三個層次
（2）傾聽的三個內(nèi)容
2、反饋
（1）迎合的技巧
（2）共情的技巧
（3）回應(yīng)的技巧
（4）對員工進(jìn)行二級反饋的技巧
3、提問
（1）提問的方式
（2）提問的框架

 

?楊帆老師的其它課程

《高品質(zhì)職場溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個人、每個組織都會遇到的問題，大家都深知溝通的重要性。在實際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實提高溝通技巧。課程對象：需要提高溝通技能的職場中人課程目標(biāo)：1、了解自己、認(rèn)知他人2、調(diào)整性格

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《公務(wù)人員溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個人、每個組織都會遇到的問題，大家都深知溝通的重要性，尤其對公務(wù)人員來說良好的溝通意味著較高的思考能力和解決問題的能力。在但是實際公務(wù)工作中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實提高溝通技巧。課程對象

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管理者的關(guān)鍵對話課程背景：溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高組織效率的關(guān)鍵，更是團隊功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體大于局部的關(guān)鍵點。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，與員工溝通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一個領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對溝通重視不夠，要不溝通技巧不足，需要從思想意識和能力上進(jìn)行提高課程收獲：1、以情境模擬的方式，讓學(xué)員在解

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基于工作場景的公眾表達(dá)課程大綱課程背景：公眾表達(dá)是一個人必備的基礎(chǔ)技能，每一次公開場合的發(fā)言都是一次展示亮相機會，都是確立自己在組織中位置的重要機會；而且公眾表達(dá)也能給體現(xiàn)一個人的思維能力和認(rèn)知水平，有價值的發(fā)言對組織發(fā)展也有重要的價值。但是很多人不具備公眾表達(dá)的能力，在公眾表達(dá)時語言組織雜亂無章、觀點立場不清、論據(jù)準(zhǔn)備不充分、聲音干癟嘶啞，不能很好地傳遞思

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客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧主講：楊帆課程對象：與客戶溝通的各類人員課程目標(biāo)：1、認(rèn)清客戶溝通的本質(zhì)2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學(xué)會運用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時長：線上一小時教學(xué)手段：1、問題研討；2、現(xiàn)場演練；3、團體輔導(dǎo)；4、學(xué)習(xí)活動課程大綱：課程導(dǎo)入：1、小活動：名字帳篷2、小活動：圖形引導(dǎo)卡片第一部分：維護(hù)忠誠客戶的意義1、保持長

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跨部門溝通的五項基本原則及技能練習(xí)課綱適用對象：基層及中層工作人員授課方法：以現(xiàn)實中的情景分析和案例分析、模擬演練為主，通過工具方法的講解和大量練習(xí)，使學(xué)員在短期內(nèi)即可在語言方式上作出調(diào)整和改變。課程大綱：第一部分：跨部門溝通的原則之一：有心用好非語言溝通工具距離原則表情與服飾的價值肢體語言的識別密切人際關(guān)系的方法人際關(guān)系的基本工具密切人際關(guān)系的幾種做法真誠

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職場新人的第一堂溝通課課程背景：溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高組織效率的關(guān)鍵，更是團隊功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體大于局部的關(guān)鍵點。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，與員工溝通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一個領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對溝通重視不夠，要不溝通技巧不足，需要從思想意識和能力上進(jìn)行提高課程收獲：1.提高對溝通的認(rèn)識2.掌

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微課設(shè)計與制作技巧課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、有講課任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)員工課程目標(biāo)：1、掌握微課主題選取的方法2、掌握微課結(jié)構(gòu)設(shè)計的8鐘模板3、掌握三種微課腳本編寫的方法4、掌握電腦及手機錄頻微課制作的方法5、掌握高級錄屏微課編輯的技巧6、掌握MG動畫微課制作的方法授課特色：1．講師講解（強調(diào)重點．要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）2．學(xué)員練習(xí)（通過大量的練習(xí)，

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繪聲繪色的課堂講授課程對象：1、渴望成為培訓(xùn)師的人2、已經(jīng)是培訓(xùn)師，希望進(jìn)一步提高的人3、希望提高自己語言表達(dá)能力4、希望提高領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者課程目標(biāo)：1、掌握基本的發(fā)聲技巧2、掌握課程的基本邏輯3、克服講課中的緊張情緒4、語言表達(dá)邏輯清晰5、課程宣導(dǎo)富有感染力6、塑造專業(yè)的講師形象7、提高培訓(xùn)師的控場能力授課特色：1．講師講解（強調(diào)重點．要點和難點，將專業(yè)術(shù)

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點燃學(xué)員的課程設(shè)計課程對象：具有一定的授課基礎(chǔ)，希望提高課程設(shè)計能力，確立自己風(fēng)格、定位的培訓(xùn)師。課程目標(biāo)：1、課程結(jié)構(gòu)科學(xué)合理2、課程結(jié)構(gòu)具有獨特性3、建立課程模型4、提升課程說服力授課特色：1．講師講解（強調(diào)重點．要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）2．電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）3．頭腦風(fēng)暴（運用團隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題．分析問題．

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