組建高績(jī)效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)   10.13

BuildHighPerformanceServiceTeams組建高績(jī)效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)是由人提供的。如何選擇合適的人上車？如何將散兵組合成團(tuán)隊(duì)？怎樣發(fā)揮不同人的特質(zhì)，共同提供卓越的服務(wù)請(qǐng)參加這門課程，獲得以下課程益處：#61548;選對(duì)人，減少成本#61548;更和諧的團(tuán)隊(duì)#61548;提高下屬積極性#61548;降低人員流失#61548;提高團(tuán)隊(duì)的士氣和

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卓越的服務(wù)管理   10.13

SuperiorServiceManagement卓越的服務(wù)管理服務(wù)無(wú)形，服務(wù)有用。因此如何管理好服務(wù)就變得重要而又困難。怎樣避免刻板和冗長(zhǎng)流程讓客戶反感？怎樣避免客戶罵而我們還以為做得很好？怎樣讓員工執(zhí)行落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？怎樣讓服務(wù)的文化貫徹在點(diǎn)點(diǎn)滴滴？快來(lái)參加我們的課程，獲得以下益處Benefit：#61548;了解服務(wù)質(zhì)量管理的相關(guān)工具；#61548;結(jié)合

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戰(zhàn)略定位，贏得商戰(zhàn)   10.13

戰(zhàn)略定位，贏得商戰(zhàn)課程大綱：第一章：競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略選擇商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)商戰(zhàn)需要策略第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者分析一、分析競(jìng)爭(zhēng)者的主要方面二、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者三、判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)四、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和反應(yīng)第二節(jié)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象和戰(zhàn)略原則一、確定攻擊對(duì)象和回避對(duì)象。強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者與弱競(jìng)爭(zhēng)者；近競(jìng)爭(zhēng)者和遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)者；好競(jìng)爭(zhēng)者與壞競(jìng)爭(zhēng)者。二、企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略原則第三節(jié)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略一、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的概念

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贏在職業(yè)形象和禮儀   10.13

贏在職業(yè)形象和禮儀ProfessionalImageamp;EtiquetteAdvantage形象禮儀也是生產(chǎn)力。良好的職業(yè)形象會(huì)讓您的客戶、合作伙伴、老板和員工留下積極的印象，更信任你、尊重你，贏得更多的生意、合作和晉升的機(jī)會(huì)。而糟糕的形象會(huì)從一開始就破壞他人的興趣和信心，無(wú)形的損失很大。下定決心成為一個(gè)高品位的職業(yè)經(jīng)理人，參加這門課，您將獲得以下益處：

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銷售高手的自我管理和激勵(lì)   10.13

Self-managementandMotivationofTopSales銷售高手的自我管理和激勵(lì)銷售人員是備受挫折、面臨挑戰(zhàn)最多的一群戰(zhàn)士。單兵作戰(zhàn)，孤軍奮斗是其工作特性。因此，如何做好自我的管理和激勵(lì)就至關(guān)重要。快組織參加此課程，獲得以下益處Benefits：#61548;加強(qiáng)自信與自我激勵(lì)#61548;更科學(xué)地自我管理#61548;更有目標(biāo)性，效果更

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銷售倍增技巧   10.13

SalesBoostingSkills銷售倍增技巧多數(shù)銷售人員的銷售方式很單一，常按公司的傳統(tǒng)、自己習(xí)慣的來(lái)做，以至于業(yè)績(jī)到一定水平就產(chǎn)生瓶頸。為此，軟實(shí)力trade;教練特別研發(fā)出這門課程，助你掌握系統(tǒng)專業(yè)的管理自己的銷售活動(dòng)，多種手段開拓市場(chǎng)，突破業(yè)績(jī)。上課益處：#61548;找出重點(diǎn)客戶#61548;有系統(tǒng)的進(jìn)行專業(yè)銷售分析#61548;增加銷售效果#

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五星級(jí)客服技巧   10.13

五星級(jí)客服技巧Five-starCustomerService忠誠(chéng)客戶是任何公司生意的源泉。不過(guò)，您的員工知道怎樣贏得和留住客戶嗎？知道客戶的期待并采取相應(yīng)的行動(dòng)嗎？知道怎樣和客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)良好的關(guān)系嗎？在此課程中學(xué)員將學(xué)到很多重要的服務(wù)理念和實(shí)用的技巧，同時(shí)結(jié)合您公司的實(shí)際訂立實(shí)踐的目標(biāo)。將給您公司的益處包括：#61548;服務(wù)意識(shí)更好#61548;服務(wù)水平

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軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)力   10.13

LeadingbySoftPower軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)力80后，85后，90后如何管理？靠強(qiáng)硬手段、命令、強(qiáng)壓和威權(quán)已不能領(lǐng)導(dǎo)新時(shí)代的下屬，學(xué)會(huì)用軟實(shí)力的領(lǐng)導(dǎo)人將更有績(jī)效！快來(lái)參加本課程，得到以下益處Benefits：#61548;更好地建立領(lǐng)導(dǎo)者的魅力#61548;更有效地溝通#61548;更了解下屬，贏得信任#61548;能認(rèn)可、激勵(lì)下屬，提高積極性#61548

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如何使員工更職業(yè)化   10.13

如何使員工更職業(yè)化？HowtoMakeEmployeesMoreProfessional您公司招了不少人?？墒牵@些人怎么都不是您想象中的樣子？做事，想問(wèn)題，打電話，衣著，甚至于走路的樣子，都不夠職業(yè)化！可是，職業(yè)化是當(dāng)今商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要利器！怎么辦？如何將這些人轉(zhuǎn)化成為一支代表您眼光和公司水平的隊(duì)伍？請(qǐng)參加此課程，您將獲得以下益處：#61548;更踏實(shí)的工作

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人際溝通，贏得合作   10.13

人際溝通，贏得合作Interpersonalamp;InfluentialSkills科技越進(jìn)步，人際越落后。不良的人際關(guān)系，本位主義不合作是公司效率低下、氣氛緊張、客戶和員工流失的重要原因，也是專業(yè)能力很強(qiáng)的個(gè)人始終無(wú)法發(fā)展的瓶頸。參加我們精心研發(fā)的這門課程，獲得以下益處：#61548;提高人際交往能力，人緣更好#61548;更好的內(nèi)部工作關(guān)系，更能贏得他

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