《零售商業(yè)模式創(chuàng)新與新業(yè)務(wù)拓展研究》

《零售商業(yè)模式創(chuàng)新與新業(yè)務(wù)拓展研究》課程教學(xué)大綱

課程名稱(chēng)：《零售商業(yè)模式創(chuàng)新與新業(yè)務(wù)拓展研究》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)人員
教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）
課程簡(jiǎn)介：零售業(yè)的商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生了深刻的變化，傳統(tǒng)零售的思維受到?jīng)_
擊，必須根據(jù)新情況進(jìn)行改革和創(chuàng)新。傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)”的沒(méi)有“賣(mài)”的精，互聯(lián)
網(wǎng)時(shí)代是“賣(mài)”的沒(méi)有“買(mǎi)”的精，目前市場(chǎng)普遍是產(chǎn)能過(guò)剩，時(shí)代的發(fā)展召喚新
零售的誕生，新零售就是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興科技，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以
滿(mǎn)足個(gè)性化需求為目的，借助體驗(yàn)式服務(wù)完成的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商業(yè)行為。本課程通
過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的變遷、實(shí)體店的困局、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸導(dǎo)入新零售的概念和具體操
作手法，通過(guò)學(xué)習(xí)既提高了對(duì)新零售的認(rèn)知有能有利的結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況
，對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)用新零售的方法進(jìn)行升級(jí)改造，從而脫離激烈競(jìng)爭(zhēng)的
紅海，快速的提升公司的銷(xiāo)量。

教學(xué)目標(biāo)：
理論知識(shí)方面
1、商業(yè)模式的解讀及商業(yè)模式創(chuàng)新的形式
2、商業(yè)模式創(chuàng)新的方法及商業(yè)模式畫(huà)布圖
3、新零售的解讀，在傳統(tǒng)商業(yè)受到?jīng)_擊，面臨關(guān)店潮的背景之下，線上銷(xiāo)售遇
到了瓶頸。
4、解讀中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的歷史變遷，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)劣，以及新零售產(chǎn)生的然。
5、新零售的互聯(lián)網(wǎng)方面的基礎(chǔ)理論、新零售硬件與之結(jié)合滿(mǎn)足現(xiàn)代消費(fèi)特征的
趨勢(shì)。
能力技巧方面
1、微信社群的開(kāi)展;用社群建立客戶(hù)黏性，區(qū)分價(jià)值客戶(hù)：物以類(lèi)聚、人以群
分。
2、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的方法：銷(xiāo)售產(chǎn)品的空間里用戶(hù)體驗(yàn)的場(chǎng)景和體驗(yàn)感元素增大，
真正以客戶(hù)作為主導(dǎo)。
3、運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)銷(xiāo)售：用科技手段知道消費(fèi)者的消費(fèi)能力、興趣偏好，
從而投其所好。
4、現(xiàn)代技術(shù)硬件和軟件在新零售中的運(yùn)用，改變完全依靠店員的的狀況，提高
勞動(dòng)效率。
5、新零售的組合營(yíng)銷(xiāo)方案：活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后的系列組合打法，極大提
高銷(xiāo)量和口碑傳播。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，
運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，要求講師運(yùn)用電腦多媒體課
件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的
課程內(nèi)容。

教學(xué)綱要
第一章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式
1. 什么是商業(yè)模式
2. 商業(yè)模式的發(fā)展與變遷
3. 商業(yè)模式的特點(diǎn)
4. 商業(yè)模式相近概念解讀
5. 成功商業(yè)模式的五大定律
6. 拆解客戶(hù)的商業(yè)模式
7. 商業(yè)模式的關(guān)鍵因素
8. 商業(yè)模式的創(chuàng)新
9. 產(chǎn)品金字塔模式
10. 產(chǎn)品迭代模式
11. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式
12. 解決方案模式
13. 配電盤(pán)模式
14. 客戶(hù)細(xì)分模式
15. 工具：商業(yè)模式畫(huà)布
16. 工具：樣板市場(chǎng)與樣板客戶(hù)打造
17. 案例：小米商業(yè)模式的得失
18. 案例：華為從B端到C商業(yè)模式
19. 案例：雅昌從C端到B的商業(yè)模式
20. 案例：大數(shù)據(jù)社區(qū)的商業(yè)模式
21. 案例：商學(xué)的商業(yè)模式
第二章：傳統(tǒng)商業(yè)的困局與新零售的誕生
1. 傳統(tǒng)零售業(yè)的困局
2. 客戶(hù)都到哪里去了
3. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸
4. 線上營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸
1) 流量費(fèi)用增高
2) 體驗(yàn)感差
3) 線下門(mén)店的收購(gòu)潮
4) 020操作的困難
5. 新商業(yè)人聯(lián)網(wǎng)的形成；
6. 新零售的核心四點(diǎn)
7. 電商大佬說(shuō)新零售
8. 新零售精確解讀
1) 1云計(jì)算
2) 2個(gè)性化
3) 3體驗(yàn)式
4) 4點(diǎn)對(duì)點(diǎn)
9. 新技術(shù)的產(chǎn)生
10. 新零售產(chǎn)生的背景
11. 新零售的十化
12. 營(yíng)銷(xiāo)的變化：移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景

第三章：新零售的運(yùn)用與操作
1. 定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
2. WIFI分析動(dòng)線
3. WIFI分析駐留點(diǎn)
4. 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
5. 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
6. 新零售管理優(yōu)化-資產(chǎn)增值
7. 找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶(hù)
8. 預(yù)約服務(wù)
9. 沒(méi)有等待空間
10. 提升購(gòu)物體驗(yàn)
11. 購(gòu)物分享
12. 新零售用戶(hù)開(kāi)源與引導(dǎo)
13. 線上的客流導(dǎo)入線下商家
14. 分級(jí)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存
15. 轉(zhuǎn)換率 VS 平效
16. 曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
17. 客戶(hù)體驗(yàn)感如何優(yōu)化

18. 新零售與社群營(yíng)銷(xiāo)

1) 社群構(gòu)成的5個(gè)要素

2) 建的社群為何無(wú)效

3) 社群的生命周期

4) 加群和建群的動(dòng)機(jī)

5) 社群管理的方法

6) 粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作

7) 如何從粉絲到社群

8) 微信營(yíng)銷(xiāo)：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷(xiāo)

19. 案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
20. 案例：020的模式激活珠寶點(diǎn)
21. 案例：新零售如何銷(xiāo)售高端產(chǎn)品
22. 案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
第四章：用新零售提升業(yè)績(jī)
1. 會(huì)員大數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷(xiāo)
2. 精準(zhǔn)推送方案
3. 組合營(yíng)銷(xiāo)方案
4. 新零售平臺(tái)的架構(gòu)
5. 新零售門(mén)店布置技巧
6. 多元化的門(mén)店經(jīng)營(yíng)
7. 門(mén)店?duì)I銷(xiāo)氛圍營(yíng)造十法
8. 新零售與品牌運(yùn)營(yíng)
9. 銷(xiāo)量增長(zhǎng)的模式
10. 數(shù)據(jù)化的市場(chǎng)跟蹤
11. 社群營(yíng)銷(xiāo)的興起
12. 場(chǎng)景化的終端分析
13. 傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的困惑
14. 案例：食品店的業(yè)績(jī)提升
15. 案例：大閘蟹老板的困惑[pic]

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