《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》

高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)

（劉濤老師版權(quán)所有）

注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。

課程背景：

目標(biāo)管理（Management by Objective，簡(jiǎn)稱MBO）是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級(jí)管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過(guò)目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對(duì)于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗(yàn)管理，沒(méi)走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵(lì)不到位的問(wèn)題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。如果員工覺(jué)得工作目標(biāo)無(wú)法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì)大幅度降低。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，離不開(kāi)目標(biāo)管理方法；企業(yè)中層，不懂目標(biāo)管理就談不上具有管理能力。目標(biāo)管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。

目標(biāo)管理是推動(dòng)企業(yè)個(gè)人成長(zhǎng)的最佳方法。任何事、無(wú)論在何時(shí)何地，不管是個(gè)人、家庭、公司，都必須有目標(biāo)；要達(dá)成目標(biāo)，完成計(jì)劃，做事方法、做事要領(lǐng)最重要。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計(jì)劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵(lì)員工或評(píng)價(jià)績(jī)效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過(guò)劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理。

課程收益：

1.建立管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解；

2.幫助管理者掌握目標(biāo)管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在；

3.指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過(guò)程的追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估等一系列關(guān)鍵技能；

4.幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主。

授課方式：講師講授50%，學(xué)員互動(dòng)50%（案例討論+角色練習(xí)+視頻互動(dòng)+情景模擬）。

課程大綱

第二講：Target目標(biāo)設(shè)定

一、找到目標(biāo)-內(nèi)外部分析

1.五個(gè)維度確定目標(biāo)來(lái)源

2.SWOT表述與區(qū)分

3.SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)

二、分解目標(biāo)-縱橫協(xié)奏曲

1.要素分解，系統(tǒng)全面

2.措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

三、定義目標(biāo)-SMART原則

1.四個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量

2.SMART原則

3.SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

四、溝通目標(biāo)-共識(shí)驅(qū)動(dòng)力

1.目標(biāo)溝通的步驟

2.達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的好處

3.達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的六個(gè)技巧

第二講：Arrange計(jì)劃落實(shí)

一、項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路線圖

1.制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃的原則

2.WBS工作分解結(jié)構(gòu)

3.WBS實(shí)施技巧

4.ARSCI 責(zé)任矩陣

5.Gantt Chart 甘特圖

二、授權(quán)委派-產(chǎn)生責(zé)任感

1.選定需要委派的工作

2.選定能夠勝任的人

3.工作授權(quán)

4.檢查下屬的工作進(jìn)展

5.情況驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲

三、任務(wù)分配-激發(fā)高士氣

1.明確告知任務(wù)

2.及時(shí)獲得下屬的反饋

3.人員均應(yīng)參與任務(wù)分配

4.語(yǔ)言生動(dòng)，激動(dòng)、興奮

5.確保表達(dá)簡(jiǎn)明扼要又詳略得當(dāng)

第三講：Track過(guò)程追蹤

一、行為導(dǎo)航-樹(shù)立里程碑

1.周期性節(jié)點(diǎn)與流程性節(jié)點(diǎn)

2.關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖

3.項(xiàng)目里程碑

二、糾正偏差-回歸軌跡線

1.衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果

2.發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因

3.對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)

三、例會(huì)報(bào)告-集思廣益多

1.事后回顧的五個(gè)步驟

2.會(huì)議目的與會(huì)議通知規(guī)范

3.高效會(huì)議流程五步

第四講：Assessment績(jī)效評(píng)估

一、績(jī)效評(píng)估面談時(shí)的注意事項(xiàng)

1.績(jī)效面談的問(wèn)題

2.面談的地點(diǎn)、時(shí)間

3.面談的座位

二、結(jié)果評(píng)估-成敗論英雄

1.傾聽(tīng)自評(píng)，了解員工動(dòng)態(tài)

2.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評(píng)價(jià)

3.呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在

三、行為評(píng)估-量變到質(zhì)變

1.說(shuō)明員工行為的客觀事實(shí)

2.征求員工的改善意見(jiàn)

3.和下屬一起共議改善方法

四、發(fā)展評(píng)估-回首望未來(lái)

1.討論下期工作規(guī)劃

2.員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

3.讓員工進(jìn)行自我承諾

課堂講授的主要工具名錄：

目標(biāo)管理三大原則及思維

找到目標(biāo)的工具：上下左右中

找到目標(biāo)的工具：SWOT組合

分解目標(biāo)的工具：KSF+KAI

量化指標(biāo)的工具：TQCM

主觀量化的工具：流程行為打分

溝通目標(biāo)的工具：3M+3M

項(xiàng)目計(jì)劃的工具：目標(biāo)體系展開(kāi)圖

項(xiàng)目計(jì)劃的工具：目標(biāo)體系路徑圖

項(xiàng)目計(jì)劃的工具：BSC平衡計(jì)分卡

項(xiàng)目計(jì)劃的工具：項(xiàng)目工作計(jì)劃書(shū)

項(xiàng)目計(jì)劃的工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目計(jì)劃的工具：ARSCI責(zé)任矩陣

項(xiàng)目計(jì)劃的工具：甘特圖

授權(quán)委派的工具：六定

任務(wù)分配的工具：五動(dòng)

執(zhí)行計(jì)劃的工具：NBA

過(guò)程追蹤的工具：定時(shí)定事定點(diǎn)

過(guò)程追蹤的工具：導(dǎo)航地圖

糾正偏差的工具：5C

例會(huì)報(bào)告的工具：會(huì)議通知單

里程碑事后回顧：AAR

高效會(huì)議的工具：五主

自我評(píng)估的工具：復(fù)盤(pán)推演

結(jié)果評(píng)估的工具：LCD顯示屏

行為評(píng)估的工具：FIT合身款

發(fā)展評(píng)估的工具：CBD商業(yè)區(qū)

員工發(fā)展的工具：721行動(dòng)學(xué)習(xí)

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