課程設計與開發(fā)

  培訓講師：楊亭

講師背景：
楊老師深圳市誠智行企業(yè)管理顧問有限公司專職講師、資深顧問組織學習系統(tǒng)導師AACTP美國培訓與認證協(xié)會授權講師國際教練聯(lián)合會（ICF）國際教練認證楊老師曾在多家國內外上市公司的市場與銷售、人力資源和培訓管理等不同的企業(yè)運營部門工作過，在職工作 詳細>>

楊亭
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課程設計與開發(fā)詳細內容

課程設計與開發(fā)

課程設計與開發(fā)

課程概述
學員都已經掌握了基本的表達與呈現(xiàn)技巧，也了解了講師在講臺上如何表現(xiàn)和控制現(xiàn)場的方法，如果單單從一個講師的表達看，學員已經是合格了；可是從課程開發(fā)的角度看，每個講師如果都是憑自己的經驗和感覺去實施每一次課程，不但課程質量無法評估，而且講師自己也不知道如何系統(tǒng)地準備課程。
主要針對有一定的授課基礎和經驗的講師而準備，本課程提供了一套系統(tǒng)的課程開發(fā)和教材編寫的流程和工具，指導講師一步步地完成課程開發(fā)和教案編寫，將平時自己準備的素材和教學工具與課程完整地結合在一起，并不斷地通過評估學員授課效果，修改和完善課程，最終將課程變成一個成熟的課程，讓其他講師也能參考教案將課程原汁原味地表現(xiàn)和演繹出來，達到不同講師授課“千人一面”的效果。

課程對象及要求
每個學員都已經有自己主講的課題和課件，實際授課超過30小時，參加培訓的學員在課堂上都必須帶上自己的課程和電腦，課程現(xiàn)場需要親自完成課程的開發(fā)和設計，不符合此條件的學員上課的后果老師概不負責。

授課的關鍵詞
行動發(fā)現(xiàn)學習法；樁子和支架；圖像；需求分析

授課的教學工具
結構化表達；圖像化表達；形象化聲音；講授七步法；腦圖；魚骨圖；找通挖坑法；雙線類比法

課程內容與大綱，2天

一、大腦學習的奧秘
1. 教育和訓練的區(qū)別
2. 企業(yè)內部講師的關鍵任務
3. 信息傳播的規(guī)律-成人三種認知模式
4. 內部講師“T”的標準
5. 講師的能力模型

二、行動發(fā)現(xiàn)學習法
1、成人為什么會學習？
1）成人的‘教’與‘學’有哪些步驟和過程？
2）成人學習的四種狀態(tài)
2、行動發(fā)現(xiàn)學習法-教學方法
1）培訓的實質
2）行動發(fā)現(xiàn)學習法中學員和老師的職責
3）啟發(fā)與開悟

三、課程結構設計的基礎
1、結構化信息與非結構化信息的區(qū)分
2、從課程設計的準備素材中提出：桃核、樁子和支架
3、樁子的分類：主樁、次樁、細樁
4、結構設計的重要工具：同位概念、上位概念和下位概念
5、以內容為導向的培訓課程設計

四、以問題為導向的課程設計
1、課程結構設計示范
2、使用‘腦圖’軟件設計課程結構的原則
3、確定課程目的
4、確定課程目標
5、確定課程分解次目標和授課知識點
6、課程設計者根據(jù)自己的假設設定課程的重點和關鍵點
課堂練習：每個學員設計自己的課程結構腦圖

五、培訓需求分析和問卷設計

1、學習需求分析-課程設計的目標設計
課程目標的設計：內容導向還是問題導向
2、短板分析法
3、學習者分析-課程設計的方法設計
1）ABC分析法
2）菜單式培訓需求分析表的設計
4、教學內容分析-課程設計的結構設計
1）關鍵因子分析
2）干擾因子分析
3）前置和后置因素分析
4）教學重點、難點和關鍵點,編制學習地圖
課堂練習：練習設計培訓需求調查分析表和學習地圖

六、講授的七種方法和素材編輯
1、圖像表達法
2、講授七步法
3、雙線類比法
4、找痛挖坑法
5、問答教學法
6、案例教學法
7、活動示范法

七、課堂教學目標的評價和設計
1、課堂教學目標的種類和層次
2、概念性知識的教學目標評價和設計
3、程序性知識的教學目標評價和設計
4、綜合應用能力的教學目標評價和設計
課堂練習：不同教學目標的設計練習


一、 課后跟進與評估
因為培訓師的課程設計與開發(fā)技巧是一門實踐性非常強的技巧，單單依靠老師講解是無法真正讓學習者掌握這門技巧的，所以授課結束后需要培訓組織者和學員按照老師布置的任務和作業(yè),認真地完成和執(zhí)行，才能達到培訓的效果。
（一）為了跟進培訓后的學習成果，我們跟進做的工作：
在培訓結束后一個月之內輔導內部講師根據(jù)課程設計的要領編寫課程教材和教案，對課程的教學對象實施具體的培訓需求問卷分析，并根據(jù)問卷對課程設計提出修改。
安排每個學員授課，講自己設計的主要教學活動和需求分析/教學評估的手段和工具，并解釋設計的出發(fā)點和理由。
安排開發(fā)課程的主培訓師進行專業(yè)內容的提到和提升。
根據(jù)學員設計的情況和改進點，寫出每個學員的課程設計的評估報告。
（二）學員在完成第二階段培訓后需要完成的工作：
按照授課老師在課堂上布置的任務完成作業(yè)：至少6小時的課程設計，包括課程前的需求分析，主要教學活動和課程結束時采用的教學評估手段；
安排說課1小時，回答別人的問題；
根據(jù)被人提出的問題,修改課程設計和教案。
學員完成作業(yè)后再安排1天培訓，由學將員自己準備的課程呈現(xiàn)30分鐘，由老師給出點評建議，通過對照項目開始學員的實際狀況和項目結束后學員的確實際表現(xiàn)，最后給每個學員一份評估建議和報告，同時給本次培訓項目一份總結報告，總結學員的進步和項目取得的成果。

 人力資源 培訓師培訓

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培訓體系構建   01.01

（一）以績效和能力為導向的培訓體系構建的核心思想1、崗位培訓體系的6層冰山2、培訓師培養(yǎng)的5個為什么？3、培訓體系的核心思想4、為什么一定要以績效和能力導向？（二）崗位學習地圖繪制的依據(jù)1、培訓體系沙盤1：汽車4S店的培訓體系規(guī)劃2、培訓體系構建的要素和條件3、公司的戰(zhàn)略和組織核心優(yōu)勢4、關鍵業(yè)務流程5、崗位能力模型6、員工能力水平7、組織發(fā)展戰(zhàn)略（三）崗位

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（一）企業(yè)內部講師的四個緯度的能力項1、講師崗位的分類和分級——講師的四個緯度能力項2、內部講師管理體系的四大元素（二）企業(yè)內部講師的選拔1、講師基本信息2、講師核心素質(部分)2.1歸納2.2推理2.3記憶2.4形象化2.5演繹2.6觀察2.7成就動機3、講師基本能力(部分)3.1表達能力測試3.2文件編輯能力測試3.3互動與激勵聽眾能力測試3.4講授能力

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（一）讓企業(yè)全體人員正確認識和支持培訓工作建立正確的培訓觀念，了解什么企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓1、企業(yè)培訓概論1）企業(yè)培訓的管理包括哪些內容2）不同組織規(guī)模企業(yè)和行業(yè)企業(yè)的培訓管理模式和培訓側重點3）不同企業(yè)的培訓發(fā)展階段和模型（二）企業(yè)培訓如何與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系如何讓企業(yè)的老板開始把重視培訓不僅僅放在“嘴”上說，而是落實在行動中1、培訓的戰(zhàn)略管理及發(fā)展

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（一）培訓管理系統(tǒng)篇1、企業(yè)培訓的宏觀管理1.1不同發(fā)展階段企業(yè)培訓的需求和培訓策略選擇(培訓策略與計劃的關系)1.2不同企業(yè)的培訓管理模式下培訓管理機構的職責和功能(培訓管理組織架構與培訓計劃的關系)1.3企業(yè)培訓職能定位1.4企業(yè)的培訓需求是如何產生的？(培訓需求與培訓計劃的關系)2、培訓管理必須了解的科學管理工具和系統(tǒng)知識2.1企業(yè)培訓的種類2.2企業(yè)

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部分：主動相迎一、三動聯(lián)動1、自己動·手動、腿動、眼動、嘴動·主動做好售前準備2、顧客動·讓顧客激動與顧客互動3、產品動·百聞不如一見！二、三種開場1、需求開場·需求開場2、產品開場·產品開場3、感情開場·感情開場：羨慕式、贊美式、關心式4、三種開場的適用賣場及時機第二部分：探測需求·案例分析：顧客知不知道自己應該買什么？一、購買角色1、生活的5種角色·不同

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