《職場(chǎng)表達(dá)能力提升》
《職場(chǎng)表達(dá)能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《職場(chǎng)表達(dá)能力提升》
職場(chǎng)表達(dá)提升訓(xùn)
【課程背景】
職場(chǎng)是人與人復(fù)雜關(guān)系的交織，溝通與表達(dá)是職場(chǎng)重要且無(wú)法回避的重要工具。高效率，有價(jià)值的職場(chǎng)溝通不僅可以潤(rùn)滑團(tuán)隊(duì)關(guān)系，提升問(wèn)題處理的效率，還極大的降低時(shí)間成本，助力提升企業(yè)的總績(jī)效。因此，作為基礎(chǔ)且重要的基本職場(chǎng)技能之一，表達(dá)與溝通應(yīng)是職場(chǎng)人所必備且精通的技能。但是在實(shí)際中，由于社會(huì)背景和生活方式的不斷變化，人與人溝通的能力，特別是職場(chǎng)中溝通的能力受到了明顯的影響。如何更好的掌握基本職場(chǎng)技能，既利己也利人更利團(tuán)隊(duì)，是當(dāng)下需要提升的重要方向。
本課程注重場(chǎng)景化的學(xué)習(xí)，將職場(chǎng)表達(dá)與溝通的場(chǎng)景進(jìn)行歸類整理，通過(guò)“話由心生”的基本原理，幫助學(xué)員提升表達(dá)與溝通的核心能力，通過(guò)本課程，學(xué)員可以學(xué)會(huì)梳理表達(dá)的核心思維，全面系統(tǒng)的提的表達(dá)與呈現(xiàn)的能力，掌握四大場(chǎng)景表達(dá)公式，強(qiáng)化實(shí)際工作中的表達(dá)欲溝通方法。
【課程對(duì)象】
1.經(jīng)常需要進(jìn)行公眾發(fā)言或進(jìn)行工作總結(jié)匯報(bào)的職場(chǎng)人士；
2.想要提升職場(chǎng)表達(dá)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)關(guān)系氛圍的職場(chǎng)人士。
【課程收益】
1.掌握表達(dá)的核心三大要素及基本表達(dá)技巧
2.掌握表達(dá)的核心思維與邏輯結(jié)構(gòu)，心有所想才能言之有物；
3.職場(chǎng)四大場(chǎng)景高價(jià)值表達(dá)公式，輕松應(yīng)對(duì)表達(dá)，助力職場(chǎng)無(wú)憂
【課程特色】從思維到技能，以核心入手解決表達(dá)難題；場(chǎng)景化表達(dá)公式，直接助力更高效的職場(chǎng)表達(dá)與溝通；實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)為用，直接落位實(shí)戰(zhàn)效果。
【課程時(shí)間】1天（約6小時(shí)）
【課程大綱】
一、我是誰(shuí)？
1.自我推薦（限時(shí)自我介紹）
2.活動(dòng)與點(diǎn)評(píng)
二、表達(dá)是什么？
1、什么是表達(dá)？
2、表達(dá)的三要素
（1）呈現(xiàn)；
（2）結(jié)構(gòu)；
（3）內(nèi)容；
案例：優(yōu)秀的演講
3、基礎(chǔ)的表達(dá)技巧
（1）合時(shí)宜的外在形象；
（2）配合得當(dāng)?shù)男误w語(yǔ)言；
（3）聲音的力量；
（4）因人而異，表達(dá)對(duì)象的分析與處理
案例演練：約會(huì)成功
三、我要說(shuō)些什么？--表達(dá)的核心思維
1.表達(dá)效果的關(guān)鍵
2.結(jié)構(gòu)化思維的原理
3.結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)建方式
核心—順序—要素
4.結(jié)構(gòu)化思維的高效輔助工具—思維導(dǎo)圖
案例：你會(huì)怎么說(shuō)？
四、不同職場(chǎng)場(chǎng)景下該如何更好的做表達(dá)？
四大職場(chǎng)表達(dá)場(chǎng)景分析
工作匯報(bào)：效率、重點(diǎn)、資源
工作溝通：感受、建議、行動(dòng)
即興講話：氛圍、感謝、號(hào)召
路演（宣講）：邏輯、引導(dǎo)、激發(fā)
2、四大場(chǎng)景下表達(dá)公式的運(yùn)用
工作匯報(bào)：“一三三”公式
工作溝通：“起承合”公式
即興講話：“感謝—感受—愿景”公式
路演（宣講）：“一四一”公式
五、實(shí)戰(zhàn)工坊
學(xué)以致用--工作坊
（1）目標(biāo)課題
（2）工作實(shí)景演練
交流與答疑
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【課程背景】物業(yè)是專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。在以往的物業(yè)工作中，物業(yè)工作往往注重流程、體系以及客戶問(wèn)題的解決等。歸根結(jié)底，這是一種被動(dòng)的工作狀態(tài)，再好的方法也無(wú)法保證不存在問(wèn)題，再一定程度上是不可控的。因此，面對(duì)新時(shí)代物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，特別是高端業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的更高需求，我們更需要有效、可控的去做好物業(yè)工作，也就是要以經(jīng)營(yíng)的思維去做好客戶服務(wù)。將物業(yè)工作的各個(gè)
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