《從被動(dòng)不可控到主動(dòng)可控—業(yè)主經(jīng)營(yíng)思維與方法》   12.31

【課程背景】物業(yè)是專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。在以往的物業(yè)工作中，物業(yè)工作往往注重流程、體系以及客戶問題的解決等。歸根結(jié)底，這是一種被動(dòng)的工作狀態(tài)，再好的方法也無(wú)法保證不存在問題，再一定程度上是不可控的。因此，面對(duì)新時(shí)代物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，特別是高端業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的更高需求，我們更需要有效、可控的去做好物業(yè)工作，也就是要以經(jīng)營(yíng)的思維去做好客戶服務(wù)。將物業(yè)工作的各個(gè)

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《MTP中層管理綜合技能全面提升》   12.31

【課程背景】為什么新提拔的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，

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《溝通創(chuàng)造價(jià)值—內(nèi)外部溝通與表達(dá)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》   12.31

【課程背景】溝通能力是企業(yè)管理人員重要的基礎(chǔ)技能之一，也在是工作關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系中，經(jīng)常性發(fā)揮重要價(jià)值的“承載體”和“催化劑”，無(wú)論再豐富的知識(shí)，再高效的方法和技能，都需要溝通的方式進(jìn)行展開。所以，運(yùn)用好溝通，使之成為業(yè)務(wù)開展和團(tuán)隊(duì)管理的有力武器，對(duì)于管理人員和后備管理人員都具有重要的意義和現(xiàn)實(shí)的價(jià)值?！菊n程收益】明確溝通的本質(zhì)與目標(biāo)掌握客戶溝通的五大基本要素

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《溝通創(chuàng)造價(jià)值—跨部門溝通與協(xié)作》   12.31

【課程背景】溝通能力是企業(yè)員工重要的基礎(chǔ)技能之一，也在是工作關(guān)系中，經(jīng)常性發(fā)揮重要價(jià)值的“承載體”和“催化劑”，無(wú)論再豐富的知識(shí)，再高效的方法和技能，都需要溝通的方式進(jìn)行展開。所以，運(yùn)用好溝通，使之成為潤(rùn)滑業(yè)務(wù)開展、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理的有力武器，對(duì)于企業(yè)每一名員工都具有重要的意義和現(xiàn)實(shí)的價(jià)值?！菊n程收益】學(xué)習(xí)了解跨部門溝通的價(jià)值與關(guān)鍵掌握溝通的五大基本要素、三項(xiàng)原

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《黃金團(tuán)隊(duì)—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》   12.31

【課程背景】團(tuán)隊(duì)是企業(yè)中最為重要的戰(zhàn)斗單元，也是重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。但是在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率低下、成員間卻不能相互配合、存在溝通障礙，達(dá)不到預(yù)期的效果的情況。如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙，順利開展工作創(chuàng)造出佳績(jī)？是企業(yè)的迫切要求?！菊n程收益】通過(guò)學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)學(xué)員明白高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

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《管理的技術(shù)與新思維》   12.31

【課程背景】管理者作為企業(yè)的骨干力量和核心資源，發(fā)揮著重要的作用。但是在企業(yè)中，管理者在管理實(shí)務(wù)中，容易出現(xiàn)“以事管事，管理虛位，管理動(dòng)作與組織目標(biāo)不匹配，管理結(jié)果不盡如人意”等情況，造成這些問題的原因來(lái)源于兩個(gè)方面：從心態(tài)層面講，管理者對(duì)于自我組織角色的內(nèi)核，也就是管理者這個(gè)角色的職能認(rèn)知有缺失，“管”大于“效能”，重“過(guò)程”而疏“結(jié)果”；從技能層面講：缺

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《良性互動(dòng)-打造物業(yè)服務(wù)高水平》   12.31

【課程背景】服務(wù)是物業(yè)行業(yè)的核心關(guān)鍵與命脈。在對(duì)業(yè)主的服務(wù)過(guò)程中，如何樹立正確的服務(wù)意識(shí)，如何有效的與客戶開展溝通，做好服務(wù)工作，都是物業(yè)管家必須關(guān)注的核心。而要做好服務(wù)工作，就更是要對(duì)于這些工作的思維、知識(shí)和技能有效的綜合運(yùn)用。從根本上使物業(yè)從業(yè)人員了解工作的科學(xué)性，重視工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也是提升物業(yè)服務(wù)水平的重要手段?！菊n程收益】1.了解服務(wù)的本質(zhì)2.

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《魅力領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力建設(shè)》   12.31

【課程背景】企業(yè)管理者，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心力量，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果有著舉足輕重的作用。但在實(shí)際工作中，很多管理者，由于缺乏系統(tǒng)性的能力建設(shè)：較為常見的存在只有管理動(dòng)作，沒有領(lǐng)導(dǎo)能力，無(wú)法推動(dòng)戰(zhàn)略的分解與執(zhí)行等，從而無(wú)法形成良好的核心凝聚作用，更無(wú)法有效的形成團(tuán)隊(duì)號(hào)召力。團(tuán)隊(duì)缺乏核心與靈魂。優(yōu)秀的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者，具備極強(qiáng)的人格魅力，使團(tuán)隊(duì)能牢牢的凝聚在一起

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《目標(biāo)管理—分解、組織與實(shí)施》   12.31

【課程背景】目標(biāo)管理是企業(yè)管理中經(jīng)常提及的話題。其主要價(jià)值在于聚焦核心結(jié)果，圍繞結(jié)果達(dá)成展開資源配置。但是在實(shí)際管理中，因?yàn)楣芾碚邔?duì)于目標(biāo)意識(shí)的主觀判斷以及管理方法的不足，往往造成實(shí)際管理現(xiàn)狀和管理結(jié)果與“目標(biāo)管理”的理念差異較大。因此，掌握目標(biāo)管理的核心理念，運(yùn)用多種有效手段保障目標(biāo)管理的順利實(shí)施，是管理人員需要掌握的能力?！菊n程收益】通過(guò)學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)學(xué)員

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《授人以漁—團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)與帶教》   12.31

【課程背景】團(tuán)隊(duì)是企業(yè)中最為重要的戰(zhàn)斗單元，也是重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。團(tuán)隊(duì)管理者作為團(tuán)隊(duì)的直接責(zé)任人，最重要的使命就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)，獲得對(duì)應(yīng)的利益。因此，如何使團(tuán)隊(duì)成員能夠快速高效的發(fā)揮戰(zhàn)斗力，承擔(dān)團(tuán)隊(duì)職責(zé)，如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣？真正實(shí)現(xiàn)“授人以漁”？這是團(tuán)隊(duì)管理者在新時(shí)代背景下必須具備的素養(yǎng)與能力。

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