新員工入職禮儀培訓(xùn)
新員工入職禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
新員工入職禮儀培訓(xùn)
新員工入職禮儀培訓(xùn)大綱
陳靜老師
【課程背景】
這是一個急劇變革和競爭的時代!面對激烈的職場競爭,要想求得成功、獲得發(fā)展,必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)等,新員工更是如此。
新員工,特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生,面臨著從社會人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。作為一名新員工,要想成為優(yōu)秀員工,首先要具有過硬的專業(yè)技能,同時更應(yīng)具有積極的工作態(tài)度、健康的工作形象、專業(yè)的工作舉止。 陳靜老師將為您提供新員工入職禮儀培訓(xùn)課程,助新晉的小樹苗茁壯成長!
【課程收益】
1、使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;
2、使學(xué)員掌握在日常交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范;
3、幫助學(xué)員提升與客戶溝通的技巧;
4、幫助學(xué)員將企業(yè)精神運用到實際工作中,提升企業(yè)競爭力。
【授課對象】
企業(yè)新入職員工,銷售崗位,客服崗位及其他員工等。
【課程特色】
◆ 腦轉(zhuǎn)動體驗:講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
◆ 心感動體驗:游戲體驗、影音觀摩、測評解讀、感受分享
◆ 手行動體驗:工具傳授、現(xiàn)場演練、課后計劃、行動承諾
【授課方式】
PPT授課,通過互動講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬、討論游戲、視頻賞析、學(xué)員互動
【培訓(xùn)時間】
1—2天(6—12課時)
【課程大綱】
第一章:為何要學(xué)習(xí)職場禮儀
1、禮儀的內(nèi)容和作用
2、新員工入職禮儀對企業(yè)和個人的影響
3、職場禮儀最重要的兩大模塊:職業(yè)形象、商務(wù)禮儀
第二章: 職場儀容禮儀——如何讓你的容顏傳達(dá)敬意
儀容美的原則:自然美、修飾美、內(nèi)在美和諧統(tǒng)一。
1、男士
(1)發(fā)型發(fā)式要求
(2)面部修飾
(3)手部要求
2、女士
(1)發(fā)型發(fā)式要求
(2)面部修飾要點
(3)手部修飾要點與忌諱
互動:給自己平時的儀容打多少分?
第三章:職場儀表禮儀——如何穿出你的魅力與氣質(zhì)
1、著裝基本原則(TPO)
2、職業(yè)女性著裝
(1)女士著裝的基本要求
(2)女士裙裝的四大禁忌
(2)首飾佩戴要講究的四個原則
3、職業(yè)男性著裝
(1)西裝的顏色搭配
(2)西裝的三個“三”原則
(3)西裝鈕扣的扣法及不可忽視的細(xì)節(jié)
案例分析:看圖找錯,這些著裝有哪些錯誤?
第四章:職場儀態(tài)禮儀——如何傳達(dá)出你的自信、專業(yè)、灑脫
1、端正的站姿
2、優(yōu)雅的坐姿
3、穩(wěn)健的走姿
4、得體的蹲姿
5、專注的目光
6、真誠的微笑
實操訓(xùn)練:常用禮儀動作規(guī)范訓(xùn)練
案例分析:1、一次由儀表引發(fā)的誤會;2、你的禮儀價值百萬甚至千萬
第五章:職場溝通禮儀——如何優(yōu)化你的人脈關(guān)系
1、語言溝通
(1)禮貌用語不離口
(2)職場用語軟墊式
(3)基本原則多贊美
(4)莫以自我為中心
2、電話禮儀
(1)接聽電話
(2)代接電話
(3)撥打電話
(4)掛斷電話
實操訓(xùn)練:基于場景化的語言規(guī)范、電話禮儀演練
第六章:職場社交禮儀——高情商餐宴禮儀打造
1、餐宴禮儀的座次安排
2、餐宴禮儀的桌次安排
3、遵循6M原則
4、不可不知的餐宴禮節(jié)
5、敬酒禮節(jié)
案例分析:酒桌上的智慧/餐宴上的尷尬
第七章:職場拜訪禮儀——打好頭一仗
1、得體的問候禮
(1)心理調(diào)適
(2)態(tài)度真誠
(3)語氣熱情
2、大方的握手禮
(1)大方出手
(2)力度七分
(3)三到四下
(4)適度寒暄
案例分析:握手的“較量”
互動練習(xí):商務(wù)問候禮、握手禮
第八章:職場介紹、認(rèn)識禮儀——拜訪深一度
1、清晰精準(zhǔn)的介紹
(1)介紹他人的順序
(2)被介紹時的儀表儀態(tài)
2、名片交換與微信掃一掃
(1)名片交換
A、名片遞交的順序
B、同時遞交名片該怎么辦
C、如何正確遞交名片
D、接收名片后該如何處置
(2)微信掃一掃
A、到底應(yīng)該誰掃誰?
B、微信形象的塑造
C、微信語言的藝術(shù)
互動練習(xí):小小名片,交換信任
第九章:重要的位置禮儀——擺好我們的位置
1、同行禮儀
2、電梯、樓梯禮儀
(1)接待貴賓時的上下順序
(2)電梯貴賓的站位順序
3、乘車禮儀
(1)如何優(yōu)雅地上下車
(2)上下車的順序
4、乘車座次排序
案例分析:坐錯位置的小王好尷尬
第十章:職場中最常用的——會務(wù)禮儀
1、會議的準(zhǔn)備
2、座次排定
3、發(fā)言禮儀
4、與會禮儀
5、主持禮儀
互動練習(xí):根據(jù)材料提示,請主持公司會議的開場。
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