如何克服職業(yè)倦怠
如何克服職業(yè)倦怠詳細(xì)內(nèi)容
如何克服職業(yè)倦怠
如何克服職業(yè)倦怠
主講:金玉成
培訓(xùn)時(shí)間:1天,6小時(shí) / 天
培訓(xùn)對象:銀行全體員工
課程收益:
1、科學(xué)認(rèn)識職業(yè)倦怠,建立有效處理職業(yè)倦怠的認(rèn)知基礎(chǔ);
2、掌握方法,自我滋養(yǎng),放松身心,舒緩工作的壓力感受;
3、學(xué)習(xí)運(yùn)用理性情緒療法,隨時(shí)調(diào)整信念,營造工作氛圍;
4、學(xué)習(xí)運(yùn)用價(jià)值技術(shù),增加工作的正面價(jià)值,引發(fā)正向驅(qū)動力,快樂工作。
授課方式:
專題講授、案例分析、心理暗示、練習(xí)實(shí)操、冥想、體驗(yàn)
課程背景:
“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭”,是指個(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的
挫折所形成的身心疲憊的狀態(tài),這和肉體的疲倦勞累不同,它緣自心理的疲乏。職業(yè)倦
怠引發(fā)員工工作態(tài)度消極、工作效率下降、缺勤率增加、離職率增加,從而大大影響了
企業(yè)績效,日益引發(fā)管理者的關(guān)注。
課程大綱:
一、課程導(dǎo)入:
1、什么是心理問題?職業(yè)倦怠屬于心理問題嗎?
2、什么是心理障礙?職業(yè)倦怠屬于心理障礙嗎?
小組研討:什么是職業(yè)倦???
二、什么是職業(yè)倦怠綜合癥?
1、職業(yè)倦怠綜合癥的定義;
2、從身心健康,看職業(yè)倦怠綜合癥;
3、從職業(yè)生涯,看職業(yè)倦怠綜合癥;
4、從家庭生存,看職業(yè)倦怠綜合癥;
三、職業(yè)倦怠的發(fā)展階段
1、蜜月階段;
2、調(diào)試階段;
3、早期警告階段;
4、慢性癥狀階段;
5、嚴(yán)重癥狀階段;
6、危機(jī)階段;
7、耗盡精力階段;
四、學(xué)習(xí)客服職業(yè)倦怠的意義
1、維護(hù)個(gè)體的身心健康;
2、提高組織的工作效率;
3、建立良好的工作環(huán)境;
4、維持穩(wěn)定的家庭結(jié)構(gòu);
5、促進(jìn)社會的安定和諧;
五、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及危害
1、職業(yè)倦怠的生理表現(xiàn)
亞健康狀態(tài)、慢性疲勞綜合征、睡眠障礙、身心疾病
2、職業(yè)倦怠的心理表現(xiàn)
認(rèn)知的變化、情緒的變化、個(gè)性的變化
3、職業(yè)倦怠的行為表現(xiàn)
攻擊行為、消極怠工、不良習(xí)慣;
4、職業(yè)倦怠的危害
對個(gè)人的危害;對組織的危害;
六、職業(yè)倦怠綜合癥的特征
1、佛教信仰——需要還是逃避?
2、婚姻危機(jī)——這是為什么呢?
3、工作動力枯竭——是真的嗎?
4、反省了沒有,疾病的禍源?
5、“混”以及“混”的連鎖反應(yīng);
案例分析:生存還是毀滅
七、診斷與對處:職業(yè)倦怠綜合癥的實(shí)例解析
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗唬嚎v向性上司人際關(guān)系+個(gè)人工作失誤;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗簜€(gè)人職業(yè)能力難以勝任崗位職務(wù);
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗鹤晕乙庾R過剩+職位晉升受挫;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗模汗ぷ髫?fù)荷過重+業(yè)績受挫+橫向性同事間競爭;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗澹郝殘龇止づc作用不明確+過保護(hù)的養(yǎng)育環(huán)境;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗哼^于追求工作和家庭兩全完美而過勞;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗撸汗ぷ鲀?nèi)容缺乏興趣+工作崗位長期固定化;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗耍侯l繁變動工作崗位+更年期障礙;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗牛洪L期深夜不規(guī)則工作制度+因職業(yè)戀愛失敗;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗簺]有特別理由的失去工作動力+淡漠工作;
八、自我滋養(yǎng)、放松身心、舒緩壓力
1、辦公室壓力脫敏方法:靜心呼吸
2、辦公室壓力脫敏方法:被動式放松
3、辦公室壓力脫敏方法:冥想,放松心靈
九、課程總結(jié)與回顧
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