《團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力提升》
《團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力提升》
團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力提升
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程通過理論講授、案例分析、情景演練、體驗式團隊活動等多種授課方式結(jié)合,
幫助管理者樹立強烈的團隊管理理念,掌握必備的人員管理與領(lǐng)導(dǎo)團隊的技巧,提升團
隊整體的績效能力。
適用對象
中高層管理人員
培訓(xùn)大綱
第一部分:團隊管理的角色定位
1. 認(rèn)識團隊管理者的角色理解管理的本質(zhì)
2. 管理者在團隊中發(fā)揮的作用
3. 團隊管理中障礙分析
第二部分:團隊人員管理與領(lǐng)導(dǎo)能力提升
1. 團隊管理者面臨的主要管理問題分析
? 個人英雄主義
? 分工責(zé)任不清
? 成員對立缺乏合作
? 缺乏溝通
? 消極的工作氛圍
? 缺乏責(zé)任感
? 沒有領(lǐng)導(dǎo)
2. 團隊人員管理能力提升
? 團隊人員管理的五個要素
? 下屬發(fā)展四階段
? 階段性的管理方法
3. 團隊領(lǐng)導(dǎo)能力提升
? 領(lǐng)導(dǎo)力提升的六種表現(xiàn)形式
1. 給下屬參與的機會
2. 積極建立下屬的自信心與責(zé)任心
3. 給下屬學(xué)習(xí)與成長的機會
4. 處理好團隊外的關(guān)系
5. 為下屬提供創(chuàng)造業(yè)績的機會
6. 做下屬心中的實事
? 對下屬的管理藝術(shù)
1. 保持良好的心態(tài)
2. 傾聽下屬的心聲
3. 鼓勵下屬談自己
4. 莫誤用身體語言
5. 向下屬表達關(guān)心
6. 不要威脅你的下屬
7. 提供方法+緊盯過程
8. 接受意見+共謀對策+給予嘗試的機會
9. 從細(xì)節(jié)做起
10. 批評與表揚的藝術(shù)
? 下屬輔導(dǎo)技巧
1. 不同性格下屬的針對型輔導(dǎo)技巧
2. 經(jīng)典下屬一對一輔導(dǎo)面談案例
3. 如何讓下屬與你坦誠相見
4. 如何與下屬達成一致目標(biāo)
5. 如何讓下屬直面自身問題
體驗式團隊活動:力拔千斤
第三部分:有效的團隊下屬激勵
1. 激勵的意義
? 人為什么需要激勵?
? 人類動力的源泉是什么?
? 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八觥保?br />
2. 團隊激勵三大理論解析
? 需要層次激勵理論
? 期望值激勵理論
? 公平激勵理論
3. 九大激勵法則
4. 下屬激勵的十五個細(xì)節(jié)
5. 應(yīng)該避免的六大激勵誤區(qū)
? 金錢萬能論
? 內(nèi)外有別論
? 人民公社論
? 拔苗助長論
? 塑造完人論
? 以偏概全論
第四部分:團隊人員執(zhí)力打造
1. 團隊執(zhí)行力解析
2. 團隊執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3. 團隊執(zhí)行力的三大核心要素
4. 高效執(zhí)行中的并行工程
5. 缺乏執(zhí)行力的四個表現(xiàn)癥狀
6. 執(zhí)行流程不暢的六大病因
7. 團隊執(zhí)行流程優(yōu)化
8. 團隊執(zhí)行力自檢
體驗式團隊活動:共同進退[pic]
江濤老師的其它課程
卓越團隊訓(xùn)練課程大綱課程對象■團隊管理人員課程特點■體驗式授課■案例研討■課堂討論■室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓(xùn)練相結(jié)合■采用國際最先進的互動體驗式教學(xué),把學(xué)習(xí)變成游戲,把游戲變成力量課程目標(biāo)■提升溝通與信任的品質(zhì)及能力■學(xué)習(xí)跨部門的協(xié)調(diào)與合作,提高周邊績效,樹立全局意識■增進部門間分工合作的默契及習(xí)慣■提升團隊共同達成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力■整合團隊共識、凝聚向
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銀行客戶經(jīng)理外拓營銷實戰(zhàn)【課程說明】外拓營銷的新思想、新方法、崗位職責(zé)與角色認(rèn)知等,通過對外拓營銷步驟與流程的系統(tǒng)講解,正視當(dāng)下“兩掃五進”“走出去拉進來”所存在的問題并提出解決方法。讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識充分結(jié)合網(wǎng)點自身情況,周邊環(huán)境,進行思考、判斷和應(yīng)用。當(dāng)下的金融機構(gòu)競爭空前激烈,唯有積極主動quot;走出去quot;,不斷從quot;坐商quot;向
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銀行網(wǎng)點主動服務(wù)營銷技巧1.課程目標(biāo)此課程重于銀行網(wǎng)點新時期轉(zhuǎn)型下服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容,強調(diào)銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗分享和實用方法的掌握,通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動等多種授課形式,培養(yǎng)客戶服務(wù)營銷意識、主動營銷能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營銷實戰(zhàn)技巧、強化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗和營銷層次的提升,并最終實現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo):?明晰網(wǎng)點客戶服務(wù)
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《銀行業(yè)務(wù)主動營銷能力提升》 06.14
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《專業(yè)宣講與呈現(xiàn)》 06.14
專業(yè)宣講與呈現(xiàn)1.課程介紹:1.培訓(xùn)目標(biāo)?理解專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價值?理解專業(yè)宣講人員的角色定位與功能?掌握專業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設(shè)計的六步法的相關(guān)策略?掌握專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧?掌握專業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場的應(yīng)對與互動技巧2.大綱一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備(時間比例20)?提升三部曲:知易行難←掌握規(guī)范基本要領(lǐng)←在工作中規(guī)范練習(xí)←持續(xù)的總結(jié)和提升?宣講與呈現(xiàn)原理
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《團隊管理與綜合能力提升》 06.14
團隊管理與綜合能力提升培訓(xùn)目標(biāo)一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團隊,一流的管理人員訓(xùn)練出一流的員工,一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場!團隊管理人員盡快實現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換,突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力,釋放壓力、建立自信心、做強團隊,是保證整個公司業(yè)績目標(biāo)達成的關(guān)鍵。本次課程重點分為四個部分:團隊的日常管理能力提升,高效溝通協(xié)調(diào)與增強工作效能,下
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《信用卡業(yè)務(wù)營銷技巧》 06.14
信用卡業(yè)務(wù)營銷技巧1.培訓(xùn)對象←本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷人員2.培訓(xùn)方式本課程以提升信用卡銷售技能及養(yǎng)成客戶用卡習(xí)慣為目標(biāo),通過案例分析、分組討論、銷售體驗游戲、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達到學(xué)習(xí)目的3.培訓(xùn)目標(biāo)在本課程中,學(xué)員將會學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專業(yè)銷售技巧的流程和步驟,掌握專業(yè)銷售技巧中各個環(huán)節(jié)的重點技巧。此次培訓(xùn)將有助于實現(xiàn)以下目標(biāo):
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《銀行存量客戶激活與價值提升》 06.14
銀行存量客戶激活與價值提升【課程目標(biāo)】明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務(wù)營銷能力,系統(tǒng)的跟進客戶,從而提升存量客戶的價值最大化。.【課程大綱】引言:在激烈競爭的金融市場中營銷(一)存量陌生客戶激活一、存量客戶激活心理曲線圖1?客戶消費心理解析2?客戶心路:認(rèn)知—理性—感性二、存量客戶激活流程1?客戶篩選1.資產(chǎn)……2.判斷可能的需求3.客戶感興趣的話題
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銀行對公客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技巧1.課程目標(biāo)為適應(yīng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競爭要求,各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過硬、業(yè)務(wù)全面、營銷積極的客戶經(jīng)理團隊。從各行實施的效果來看,在很大程度上能夠充分調(diào)動人員積極性,進一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),銀行核心市場競爭力也得到迅速強化和提升。無可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨明顯的背景下,服務(wù)營銷的差異化將是銀行今后競爭取
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《銀行顧問式營銷能力提升》 06.14
銀行顧問式營銷能力提升課程目標(biāo)←明晰顧問式營銷的概念與要求;←強化銀行業(yè)務(wù)營銷實戰(zhàn)技能;←學(xué)習(xí)并掌握顧問式營銷的技巧與方法;←掌握銀行客戶心理動態(tài)及關(guān)系建立的方法;課程大綱一、顧問式營銷的概念與要求1.顧問式營銷的概念解析2.顧問式營銷中客戶經(jīng)理的角色3.顧問式營銷對客戶經(jīng)理的要求4.如何成為客戶眼中的專業(yè)金融顧問?案例分享:與客戶價值一起成長二、客戶心理分
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