經(jīng)典2天版《MTP管理者綜合技能全面提升》

《MTP管理者綜合技能全面提升》
（經(jīng)典2天版）培訓(xùn)課綱
關(guān)注管理的全過程，達到“知行合一”
主講老師:何岸中科院心理所博士研究生 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通 培訓(xùn)師
課程受眾: 高中基層管理人員、儲備干部課程時間: 2-3天（6小時/天）
授課方式:案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授課特色: 課前調(diào)研及個性化設(shè)計+課中系統(tǒng)知識及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導(dǎo)
課程背景:
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
為什么管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
為什么管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？各部門經(jīng)理、主管從來都是組織的中堅力量，是組織目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在組織中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)組織規(guī)模逐漸擴大或停滯不前時，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為組織的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而現(xiàn)實工作中，管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給組織帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多組織發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致組織雖有很好的戰(zhàn)略，卻很難實現(xiàn)。
MTP（Management Training Program）是源于美國的一套完整的管理培訓(xùn)課程，它的特點是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本廣泛應(yīng)用，對戰(zhàn)后復(fù)蘇起到重要作用。進入中國后，經(jīng)過了本土化的過程。何岸老師聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，運用德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、九型人格、管理心理學(xué)等現(xiàn)代高效的管理工具，對課程做了進一步的優(yōu)化和完善，已經(jīng)在國航、中石油、中國移動、海爾、格力等做了幾百場的培訓(xùn)，已成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程，課程評價均在95分以上，返聘率很高。
課程原理：
本課程主要從以下四個方面入手來提升管理者的綜合能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應(yīng)扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會如何管理團隊、實現(xiàn)團隊目標(biāo)的方法；第四，從管理到領(lǐng)導(dǎo)的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。
9652002164715MTP課程架構(gòu)圖
差異化優(yōu)勢:
一般的管理課程
本管理課程
調(diào)研方面
僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研
采取兩個步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個層次的調(diào)研（領(lǐng)導(dǎo)、HR、學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求
內(nèi)容方面
只給零散的方法，或者只談理論
既有實用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然
講授方面
直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動接受
更多地是啟發(fā)式、教練式，來引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動學(xué)習(xí)，印象深刻
案例方面
用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實
全部用目前工作中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在工作中解決類似問題
培訓(xùn)焦點
只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)
不僅講實用方法，重點培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”
點評方面
只點評學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。
何岸老師運用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評，句句到位，直指人心。讓學(xué)員看到自己的盲點，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生
課后支持
只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。
課后給客戶做綜合評價和建議，并支持客戶做培訓(xùn)后的行動改善計劃，讓培訓(xùn)真正落地
課程收獲:
讓學(xué)員
了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距
在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)
課程大綱：
導(dǎo)言 解讀管理---讓學(xué)員對管理有全面的認知，并樹立學(xué)習(xí)和提升的動力
討論：什么是管理？
管理的三個維度：自我管理、團隊管理、工作管理
案例分享：忙碌且不討好的行政總監(jiān)
管理者綜合能力提升應(yīng)掌握的管理模塊
管理者成長中缺點與盲點
鄧寧-克魯格心理學(xué)效應(yīng)在成長中的應(yīng)用
第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認知-幫你實現(xiàn)管理者的心理定位
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對照自己，找出差距
討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
素質(zhì)與能力的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)力之道---提升個人影響力的方法
視頻分享：一個有激情的管理者
領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)---提升個人管理技能的方法
自我測評：業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
討論：什么樣的管理者才是稱職的
案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
二、優(yōu)秀管理者應(yīng)有的角色---幫助學(xué)員實現(xiàn)在組織中正確的角色定位
管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
管理者的一個重要角色---經(jīng)營者替身
從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
角色意識的轉(zhuǎn)變
行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
工作焦點的轉(zhuǎn)變
能力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變
職責(zé)范圍的轉(zhuǎn)變
案例討論：優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征
案例分享：管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
中層管理者在組織中所處的位置和應(yīng)起的作用
三、管理綜合能力診斷與提升---讓學(xué)員了解自己管理能力的薄弱點及提升方法
管理互動體驗式游戲---在模擬的管理全過程中，幫學(xué)員全面診斷、檢視管理者的常見問題，讓管理者清晰自己在管理過程中的角色、責(zé)任和任務(wù)。其中診斷和提升的方面有：
如何與上司獲取明確的目標(biāo)和要求
如何向下屬有效地下達指令，確保團隊任務(wù)清晰
如何考慮完成任務(wù)的最佳方案，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)組織目標(biāo)
如何指揮分工和合理安排工作
如何在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題
如何總結(jié)任務(wù)完成情況，并向上司清晰匯報
第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動負責(zé)是管理者最重要的兩個心態(tài)
正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
做發(fā)光體，不做黑洞
情緒ABC理論
情緒管理的方法：6秒鐘情商、認知行為療法
案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
正面邏輯與負面邏輯
主動負責(zé)：不要表面上負責(zé)，要對團隊結(jié)果負責(zé)
小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
表現(xiàn)負責(zé)任 OR 真正負責(zé)任
案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？
故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負責(zé)任后的結(jié)果
評價真正負責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的終極目標(biāo)的實現(xiàn)
第三部分 管理者的管理技能
一、科學(xué)系統(tǒng)的思考方法---幫你學(xué)會對問題做系統(tǒng)的分析和正確的判斷
案例分析：員工工作出錯怎么解決？
解決問題中情和理的關(guān)系
理性：掌握科學(xué)方法的六步驟
感性：情感世界自有其理
系統(tǒng)思考三步驟
二、目標(biāo)計劃時間管理---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法
目標(biāo)管理SMART原則
計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
目標(biāo)計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
優(yōu)秀團隊的特征
組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
團隊人崗匹配的三要素---人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
看圖說話：工作安排中常見的四個錯誤
組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)
授權(quán)的五個原則
案例討論：授權(quán)中常見的六種誤區(qū)
有效授權(quán)的七個層次
案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
四、員工培養(yǎng)---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
員工表現(xiàn)的冰山原理
管理者培養(yǎng)下屬時應(yīng)有的心態(tài)定位
四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
如何制定培育計劃
培訓(xùn)流程11步驟
互動演練：崗上指導(dǎo)的六個步驟
工作中教導(dǎo)的六個時機
新員工入職指導(dǎo)的八個要點
案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
激勵中的常見誤區(qū)
案例解讀：羅森塔爾效應(yīng)
激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
激勵的四大原則
不同層次員工的不同需求
工作中激勵的十種方式
多種實用的非物質(zhì)激勵菜譜
新生代員工的激勵特點
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
有效溝通的六個步驟
案例講解：溝通中應(yīng)掌握的十點人性
案例討論：溝通中應(yīng)掌握的十點方法
與上司溝通的五個要點
與下屬溝通的五個要點
跨部門溝通的難點分析及五個解決方案。
案例討論：組織中常見的上司與下屬沖突問題的解決
現(xiàn)場解決學(xué)員實際工作中存在的溝通難題
七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
案例分析：執(zhí)行中的結(jié)果思維
如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
過程控制中的墨菲定律和海因里西法則
實際問題解決：學(xué)員在實際工作中此方面所遇到問題的現(xiàn)場互動與解答
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊
領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
提升個人影響力的九個方面
情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
MTP培訓(xùn)落地解決方案
全方位解決方案，使培訓(xùn)真正落地
一、課前準(zhǔn)備
課前，老師提供《問卷調(diào)研》及電話調(diào)研
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計個性化方案
課上落實
授課形式：案例體驗＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
課程結(jié)束前，老師帶領(lǐng)學(xué)員梳理學(xué)習(xí)的收獲和感悟
布置作業(yè)：制定《培訓(xùn)后行動改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤
課后支持
行動改善的跟蹤點評和建議
解答學(xué)員在實際應(yīng)用中的問題
給客戶在管理方面的建議
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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