系統(tǒng)8天版《MTP管理者綜合技能全面提升》

《MTP管理者綜合技能全面提升》
（系統(tǒng)8天版） 培訓(xùn)課綱+輔導(dǎo)方案
190596520 關(guān)注管理的全過程，達(dá)到“知行合一”
關(guān)注管理的全過程，達(dá)到“知行合一”
主講老師:何岸中科院心理所博士研究生 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通 培訓(xùn)師
課程受眾: 高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部課程時(shí)間: 8天（6小時(shí)/天）（另可選落地輔導(dǎo)）
授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
課程特色: 課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練 + 課后輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地
企業(yè)困惑:
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
為什么管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？
為什么管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？各部門經(jīng)理、主管從來都是組織的中堅(jiān)力量，是組織目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在組織中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)組織規(guī)模逐漸擴(kuò)大或停滯不前時(shí)，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為組織的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。
而現(xiàn)實(shí)工作中，管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給組織帶來時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多組織發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致組織雖有很好的戰(zhàn)略，卻很難實(shí)現(xiàn)。
課程背景:
MTP（Management Training Program）管理技能培訓(xùn)教程，源于美國二戰(zhàn)時(shí)期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，美國國防安全委員會(huì)要求顧問團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，
目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時(shí)一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個(gè)課程，對(duì)日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺(tái)灣，進(jìn)入大陸。
術(shù)業(yè)有專攻，何岸老師致力于管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已達(dá)10余年之久，培訓(xùn)過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等，對(duì)各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)何岸老師在日本MTP原版課程的基礎(chǔ)上，聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、九型人格、管理心理學(xué)等現(xiàn)代高效的管理工具，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成MTP系列課程。已經(jīng)在國航、中石油、中國移動(dòng)、中國銀行、海爾集團(tuán)、格力電器等做了幾百場的培訓(xùn)，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程，課程評(píng)價(jià)均在95分以上，返聘率很高。
差異化優(yōu)勢(shì):
一般的管理課程
本管理課程
調(diào)研方面
僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研
采取兩個(gè)步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個(gè)層次的調(diào)研（領(lǐng)導(dǎo)、HR、學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求
內(nèi)容方面
只給零散的方法，或者只談理論
既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然
講授方面
直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動(dòng)接受
更多地是啟發(fā)式、教練式，來引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻
案例方面
用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)
全部用目前工作中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在工作中解決類似問題
培訓(xùn)焦點(diǎn)
只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)
不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”
點(diǎn)評(píng)方面
只點(diǎn)評(píng)學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒看到盲點(diǎn)。
何岸老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對(duì)學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)，句句到位，直指人心。讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生
課后支持
只對(duì)課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。
課后給客戶做綜合評(píng)價(jià)和建議，并支持客戶做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地
課程原理：
本課程主要從以下四個(gè)方面入手來系統(tǒng)提升管理者的綜合素質(zhì)與能力。第一，對(duì)管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應(yīng)扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識(shí)和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會(huì)如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法；第四，領(lǐng)導(dǎo)力的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。
9652001567815MTP課程架構(gòu)圖
課程收獲:
了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距
在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)
課程大綱：
9677407230745模塊一 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知（課時(shí)1天）
130556051435第一天 解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知---幫你實(shí)現(xiàn)向優(yōu)秀管理的轉(zhuǎn)變
解讀管理---讓學(xué)員對(duì)管理有全面的認(rèn)知，并樹立學(xué)習(xí)和提升的動(dòng)力
討論：什么是管理？
管理的三個(gè)維度：自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、工作管理
案例分享：忙碌且不討好的行政總監(jiān)
管理者綜合能力提升應(yīng)掌握的管理模塊
管理者成長中缺點(diǎn)與盲點(diǎn)
鄧寧-克魯格心理學(xué)效應(yīng)在成長中的應(yīng)用
優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距
討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
素質(zhì)與能力的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)力之道---提升個(gè)人影響力的方法
視頻分享：一個(gè)有激情的管理者
領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)---提升個(gè)人管理技能的方法
自我測(cè)評(píng)：業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
討論：什么樣的管理者才是稱職的
案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知---幫學(xué)員實(shí)現(xiàn)正確的角色定位
管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
管理者的一個(gè)重要角色---經(jīng)營者替身
從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
角色意識(shí)的轉(zhuǎn)變
行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
工作焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
能力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變
職責(zé)范圍的轉(zhuǎn)變
案例討論：優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征
案例分享：管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
中層管理者在組織中所處的位置和應(yīng)起的作用
管理綜合能力診斷與提升---讓學(xué)員了解自己管理能力的薄弱點(diǎn)及提升方法
管理互動(dòng)體驗(yàn)式游戲---在模擬的管理全過程中，幫學(xué)員全面診斷、檢視管理者的常見問題，讓管理者清晰自己在管理過程中的角色、責(zé)任和任務(wù)。其中診斷和提升的方面有：
如何與上司獲取明確的目標(biāo)和要求
如何向下屬有效地下達(dá)指令，確保團(tuán)隊(duì)任務(wù)清晰
如何考慮完成任務(wù)的最佳方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
如何指揮分工和合理安排工作
如何在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題
如何總結(jié)任務(wù)完成情況，并向上司清晰匯報(bào)
3810127000模塊二 管理者應(yīng)該具備的基本意識(shí)和心態(tài)（課時(shí)1天）
8604253722370131254548260第二天 優(yōu)秀管理者的應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)---幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心態(tài)定位
優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的基本職業(yè)意識(shí)
討論：理想的上司和理想的下屬
職業(yè)化應(yīng)具備的三個(gè)意識(shí)
管理中的層級(jí)意識(shí)
現(xiàn)場測(cè)試：你是否具備管理者意識(shí)
解決問題中情和理的關(guān)系
管理意識(shí)：科學(xué)方法的六步驟
優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的八大心態(tài)
正面積極：面對(duì)挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
做發(fā)光體，不做黑洞
情緒ABC理論
情緒管理的方法：6秒鐘情商、認(rèn)知行為療法
案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
正面邏輯與負(fù)面邏輯
主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評(píng)誰、表揚(yáng)誰？
故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果
評(píng)價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
愛崗敬業(yè)：忠誠是職場人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素
討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？
職場上忠誠的幾種表現(xiàn)
用心工作：凡事做到超出期望
用腦工作： 能一次做好的，不用多次
案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴
合作共贏：你能和多少人合作，和什么樣的人合作，決定了你的成就有多大
游戲體驗(yàn)：你贏我贏
人際關(guān)系哲學(xué)中的六種情況
討論：尋找共贏的交叉點(diǎn)
共贏的情感賬戶
視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
空杯學(xué)習(xí)：學(xué)歷不等于學(xué)習(xí)力，社會(huì)上考驗(yàn)的是學(xué)習(xí)力
進(jìn)入職場，是真正學(xué)習(xí)的開始
開放、坦誠、空杯心態(tài)
“四隨”的學(xué)識(shí)方式
信任欣賞：學(xué)會(huì)信任與欣賞，能快速提升個(gè)人魅力
信任是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)
體驗(yàn)式游戲：在“風(fēng)中勁草”中感受信任與被信任
欣賞是最經(jīng)濟(jì)最有效的激勵(lì)方式
現(xiàn)場演練：欣賞需要洞察力
欣賞的三要素
意愿方法：有意愿才能有方法
體驗(yàn)游戲：完成一項(xiàng)任務(wù)，你能想出多少種方法？
意愿百分百，方法無窮大
為成功找方法，不為失敗找理由
感恩付出：感恩一切，并愿意為之付出
常懷感恩心態(tài)令人生幸福
常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3810398780現(xiàn)場體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人
-673104003675293624040055803898909461502216150975360 模塊三 管理者應(yīng)掌握的管理技能（課時(shí)4天）
第三～六天 管理者應(yīng)掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
第三天 溝通與協(xié)調(diào)
認(rèn)識(shí)溝通
高情商溝通的五個(gè)表現(xiàn)
討論：溝通是技術(shù)還是藝術(shù)？
技術(shù)——有效溝通的六個(gè)步驟
藝術(shù)——溝通中的人性五層次
溝通的定義和兩個(gè)基本思路
視頻分享：溝通中的要點(diǎn)和啟發(fā)
溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則
影響溝通的三個(gè)因素
有效溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之一---聚焦目標(biāo)、不忘初心
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之二---正面積極、換位思考
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之三---尊重、理解、接納、包容
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之四---信任欣賞、開放共贏
有效溝通需了解的十點(diǎn)人性
人都希望被肯定和贊同
案例練習(xí)：人們檢查工作時(shí)的盲點(diǎn)
人都希望被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的
案例練習(xí)：如何讓人們放下情緒，調(diào)整行為？
人都希望對(duì)方和自己同頻道
案例練習(xí)：興奮的下屬與理性的上司
共同點(diǎn)越多，感覺關(guān)系越近
案例練習(xí)：如何快速與他人拉近距離？
要想處理好事情，先處理好心情
案例練習(xí)：當(dāng)我們需要?jiǎng)e人協(xié)作，而對(duì)方正有情緒，如何處理？
情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶
案例練習(xí)：如何在緊急求助時(shí)，能夠得到別人的支持？
人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評(píng)
案例練習(xí)：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評(píng)員工，員工會(huì)愿意改正？
給對(duì)方想要的才是真的好
案例練習(xí)：不懂對(duì)方心思的時(shí)候，用什么方法來了解對(duì)方？
人類采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力：追求快樂和逃避痛苦
案例練習(xí)：如何讓別人快速做決定？
性格不同，喜歡的溝通方式不同
案例練習(xí)：不同性格的人，最喜歡和最討厭的溝通穴位點(diǎn)是什么？
案例練習(xí)：從十個(gè)案例中，體會(huì)溝通中的人性智慧，學(xué)員練習(xí)，老師點(diǎn)評(píng)
有效溝通需掌握的十個(gè)方法
溝通前先做準(zhǔn)備 案例練習(xí)：準(zhǔn)備的5W2H法
創(chuàng)造良好氛圍 案例練習(xí)：創(chuàng)造氛圍的時(shí)間線法
傾聽與復(fù)述 案例練習(xí)：聽的三層次
教練技術(shù)的問聽說 案例練習(xí)：開放式發(fā)問、封閉式發(fā)問
探秘術(shù) 案例練習(xí)：如何挖到問題根源？如何了解一種技能的精髓？
有效表達(dá)I-message 案例練習(xí)：同樣一句話，換下說法，如此不同
有效表達(dá)的結(jié)論與內(nèi)容 案例練習(xí)：如何能清晰地向上司匯報(bào)工作？
調(diào)焦到你要的事情上 案例練習(xí)：下屬業(yè)績差，如何與其績效面談？
五步抗拒消除法 案例練習(xí)：如何讓拒絕你的人變得同意你？
達(dá)成共識(shí)及行動(dòng)安排 案例練習(xí)：溝通后的再確認(rèn)及行動(dòng)計(jì)劃
案例練習(xí)：十個(gè)主題溝通練習(xí)總結(jié)，讓學(xué)員掌握溝通方法
3810104140第四天 目標(biāo)計(jì)劃---學(xué)會(huì)制定科學(xué)的目標(biāo)和可行的計(jì)劃
目標(biāo)管理---幫你掌握科學(xué)的目標(biāo)管理方法
一、何謂目標(biāo)管理---讓你了解目標(biāo)管理的重要性
何謂目標(biāo)，目的、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別
目標(biāo)管理的意義
古典管理學(xué)之父泰勒的三大實(shí)驗(yàn)
心理學(xué)家梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)
現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克的目標(biāo)管理
目標(biāo)管理，不是管理目標(biāo)，而是管理從目標(biāo)到結(jié)果的全過程
二、目標(biāo)制定---讓你掌握制定目標(biāo)的管理工具
戰(zhàn)略目標(biāo)的SWOT分析法
目標(biāo)管理SMART原則
目標(biāo)量化的五個(gè)方法
目標(biāo)自上而下的分解原則
目標(biāo)對(duì)話的六個(gè)要點(diǎn)
介紹：目標(biāo)管理與績效考核的工具---平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖
計(jì)劃管理---幫你學(xué)會(huì)基于目標(biāo)制定可行的計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法
一、計(jì)劃分解---讓你學(xué)會(huì)將計(jì)劃分解到可執(zhí)行的方法
案例討論：如何從目標(biāo)到可行的計(jì)劃
計(jì)劃分解的三要素
目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分解方法
現(xiàn)場練習(xí)：如何制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃
計(jì)劃分解中的要素分析圖
總結(jié)：從目標(biāo)到計(jì)劃的五步驟
二、時(shí)間管理---幫你學(xué)會(huì)合理利用時(shí)間的方法
時(shí)間的特性
忙人的告白
案例討論：如何幫助忙碌的張主管在8小時(shí)內(nèi)完成工作？
時(shí)間的八大竊賊
艾森豪威爾原理（時(shí)間管理四象限）
帕累托原理（二八法則）
別讓瑣事牽著鼻子走
案例討論：如何有效制定周計(jì)劃
3810122555第五天 指揮授權(quán)與執(zhí)行控制
指揮授權(quán)---搭建團(tuán)隊(duì)，合理指揮與分配工作，讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)人崗匹配的三要素---人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化
組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
二、指揮交付工作
案例分析：常見的交付任務(wù)情況
討論：怎樣才能交付清晰
交付任務(wù)清晰的工具--- 5W2H
交付過程中的“教練式啟發(fā)”
授權(quán)管理---讓你學(xué)會(huì)分層授權(quán)，充分挖掘下屬的潛能，調(diào)動(dòng)下屬積極性
授權(quán)的三個(gè)要素
授權(quán)的四種類型
授權(quán)的五個(gè)原則
案例討論：授權(quán)中常見的六種誤區(qū)
有效授權(quán)的七個(gè)層次
案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
執(zhí)行到位—學(xué)會(huì)如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到
如何在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造執(zhí)行的結(jié)果文化
案例：如何扭轉(zhuǎn)執(zhí)行力差的氛圍
向榜樣學(xué)習(xí)：500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
如何建立有效的制度，隨企業(yè)發(fā)展而修訂
案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績效卻變了
高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成
監(jiān)控有力—教你學(xué)會(huì)如何對(duì)照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)控制
控制的對(duì)象
控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法
過程控制中的墨菲定律和海因里西法則
案例分析：控制過當(dāng)與控制不足
管理者要預(yù)測(cè)問題
案例分析：辦公用品的繳回
控制的跟蹤工具——甘特圖
執(zhí)行控制持續(xù)改變工具——PDCA循環(huán)
3810146050第六天 培養(yǎng)與激勵(lì)
導(dǎo)言：探究下屬表現(xiàn)不好的深層原因---有的放矢，精準(zhǔn)“治療”
管理的實(shí)質(zhì)---最大限度地提升下屬的能力，挖掘下屬的潛能，使其發(fā)揮到最大
員工工作行為的冰山理論
影響工作行為的三要素
員工行為改善的系統(tǒng)解決方案
員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限
第一節(jié) 培養(yǎng)下屬應(yīng)了解的前提
案例討論：員工表現(xiàn)不好的三種情景，由誰來負(fù)責(zé)？
培養(yǎng)下屬的分工：HR、管理者、下屬本人各承擔(dān)多少？
培養(yǎng)下屬的兩個(gè)好處---增強(qiáng)工作能力、增加依賴關(guān)系
討論：培養(yǎng)下屬的最佳時(shí)機(jī)
培養(yǎng)下屬時(shí)機(jī)的整合
案例分享：培養(yǎng)員工的要點(diǎn)什么？
員工培養(yǎng)的“診斷”工具---崗位任職條件表
員工培養(yǎng)的“治療”方案---員工培訓(xùn)計(jì)劃表
第二節(jié) 培養(yǎng)下屬應(yīng)掌握的流程和方法
培養(yǎng)下屬的11大流程
培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則和落實(shí)方法
培養(yǎng)下屬的六個(gè)要點(diǎn)
輔導(dǎo)員工的三種方式：OJT+OffJT+SD
現(xiàn)場演練：崗位上指導(dǎo)六步曲
不同層級(jí)的員工應(yīng)該給予怎樣的輔導(dǎo)
對(duì)下屬管理能力培養(yǎng)的五個(gè)方面
新員工到崗的八步指導(dǎo)流程
教練式領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)下屬的技巧
員工職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)方法
第三節(jié) 激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和前提
討論：員工士氣低落的五大原因
現(xiàn)實(shí)工作中，激勵(lì)應(yīng)用中的六個(gè)誤區(qū)
激勵(lì)的要點(diǎn)：“要我做”---“我要做”
討論：上司認(rèn)為的需求 & 下屬自己的需求
要想激勵(lì)員工，首先自己做到
案例分析：兩種激勵(lì)方法，哪個(gè)更奏效？
上行下效，以身作則：人們更愿意相信你說的，而不是你做的
案例分析：說給他聽 or 做給他看？
問題討論：假如你是員工，你希望上司如果激勵(lì)你，你就會(huì)有動(dòng)力？
第四節(jié) 激勵(lì)的理論和方法
激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
案例分享：六大激勵(lì)理論的應(yīng)用原則和方法
激勵(lì)的四大原則
激勵(lì)的菜譜：哪些是主管領(lǐng)導(dǎo)可直接動(dòng)用的激勵(lì)方法
激勵(lì)的十大方法
目標(biāo)激勵(lì)：有目標(biāo)才有動(dòng)力
動(dòng)力激勵(lì)：人行動(dòng)有兩大動(dòng)力
信任激勵(lì)：信任是團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)，是下屬前進(jìn)的催化劑
欣賞激勵(lì)：欣賞是最經(jīng)濟(jì)最有效的激勵(lì)方式
情感激勵(lì)：要想處理好事情，必須先處理好心情
金錢激勵(lì)：金錢激勵(lì)中需考慮的五個(gè)原則
晉升激勵(lì)：晉升需求的有效引導(dǎo)方法
把批評(píng)轉(zhuǎn)化成激勵(lì)：運(yùn)用人性五層次理論批評(píng)或表揚(yáng)下屬
授權(quán)激勵(lì)：通過分層授權(quán)可激動(dòng)發(fā)下屬潛能，并使其主動(dòng)擔(dān)當(dāng)
性格激勵(lì)：性格不同，激勵(lì)方式不同
381099695模塊四 管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升（課時(shí)2天）
13074656774180187960044450第七、八天 管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升-讓管理者提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，擁有權(quán)力之外的影響力
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展研究
國際上近百年來對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力研究的經(jīng)典觀點(diǎn)
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)
中國傳統(tǒng)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)：給在座學(xué)員做個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估
提升個(gè)人影響力的九個(gè)方面
領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
仆人式領(lǐng)導(dǎo)的精髓
九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力
一、對(duì)九型人格的認(rèn)識(shí)
九型人格的來源和九柱圖的原理
九個(gè)型號(hào)的基本特征、基本需求和基本恐懼
九個(gè)型號(hào)在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)
幾個(gè)相似型號(hào)的區(qū)分細(xì)節(jié)
現(xiàn)場討論：如何判斷人的性格類型：場景1+場景2+場景3
九個(gè)型號(hào)自我成長的要點(diǎn)
九個(gè)型號(hào)支持他人成長的要點(diǎn)
九型人格的現(xiàn)場測(cè)試
二、九型人格在組織管理中的應(yīng)用
各種型號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)和管理風(fēng)格
各種型號(hào)員工在企業(yè)中適合的崗位
各種型號(hào)員工的職業(yè)規(guī)劃建議
各種型號(hào)員工講話的特點(diǎn)和內(nèi)心需求
案例討論：各種性格的人，喜歡和討厭的溝通方式
作為下屬，該如何讓不同性格的上司對(duì)自己的工作滿意
作為上司，該如何領(lǐng)導(dǎo)不同性格的下屬，讓他們心悅誠服地跟隨您
九型人格與團(tuán)隊(duì)：接納欣賞、知人善用、揚(yáng)長避短，發(fā)揮個(gè)性優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化配置
案例分析：面對(duì)同一問題，如何與不同性格的人溝通，以達(dá)成一致？
教練型領(lǐng)導(dǎo)力
教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
教練的四個(gè)步驟
厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么
反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
遷善心態(tài)：讓被教練者具備對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)
行動(dòng)計(jì)劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實(shí)施計(jì)劃
教練的四個(gè)能力
發(fā)問的五種方向：資料/事實(shí) 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵(lì) 計(jì)劃/成果
聆聽的六大方向：事實(shí) 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善
區(qū)分的三個(gè)角度：扭曲 歸納 刪減
回應(yīng)的五個(gè)重點(diǎn)：有事實(shí)根據(jù) 突出重點(diǎn) 指出差異 嘉許成果 建設(shè)性
案例分析：運(yùn)用教練技術(shù)如何解決常見問題
角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
4445478155總結(jié)：八天課程整體回顧、知識(shí)點(diǎn)梳理、現(xiàn)場答疑
《MTP管理者綜合技能全面提升》
落地輔導(dǎo)解決方案
-13525572390 讓培訓(xùn)真正落地，達(dá)到“知行合一”
讓培訓(xùn)真正落地，達(dá)到“知行合一”
一、課前準(zhǔn)備
課前，老師提供《課前調(diào)研問卷》及電話調(diào)研
提供《學(xué)員綜合/特定能力測(cè)試表》，摸清學(xué)員綜合能力水平
根據(jù)調(diào)研和測(cè)評(píng)結(jié)果，設(shè)計(jì)個(gè)性化方案
二、課上學(xué)習(xí)
授課形式：案例體驗(yàn)＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
每次培訓(xùn)課程結(jié)束前，老師帶領(lǐng)學(xué)員梳理學(xué)習(xí)收獲和感悟
布置作業(yè)：讓學(xué)員制定《培訓(xùn)后行動(dòng)改善跟蹤表》
三、課后輔導(dǎo)
每期培訓(xùn)結(jié)束后（時(shí)間另選），或在下期培訓(xùn)開始時(shí)，進(jìn)行一次輔導(dǎo)
回顧上一期課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和工具
點(diǎn)評(píng)學(xué)員作業(yè)《培訓(xùn)后行動(dòng)改善跟蹤表》
制作上一期期課程的思維導(dǎo)圖
利用上一期課程所學(xué)的工具方法解決工作中的實(shí)際問題（提交解決方案）
針對(duì)上一期的培訓(xùn)答疑解惑
整體培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行一次綜合落地輔導(dǎo)（6小時(shí)）。
具體安排如下：
時(shí)間
形式/活動(dòng)
主題內(nèi)容
120分鐘
課程復(fù)習(xí)、回顧要點(diǎn)
頭腦風(fēng)暴
學(xué)員分享
老師點(diǎn)評(píng)
回顧課程的知識(shí)點(diǎn)和工具方法，制作MTP課程的思緒導(dǎo)圖
小組內(nèi)分享；
小組討論并推薦一人與全體學(xué)員分享。
對(duì)學(xué)員組內(nèi)、組間分享的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)學(xué)員和小組的表現(xiàn)打分；
提煉上次課程的知識(shí)點(diǎn)和工具方法。
120分鐘
直面困難，各表觀點(diǎn)
提出困惑
群策群力
每個(gè)小組成員在小組內(nèi)提出自己在實(shí)際工作中的困惑。每組總結(jié)1-2個(gè)共性的困惑場景，并詳述出來
各小組針對(duì)其他小組的困惑，提出應(yīng)對(duì)的解決方案，并逐一展示
90分鐘
匯總提煉、匯報(bào)總結(jié)
提煉升華
老師點(diǎn)評(píng)
根據(jù)群策群力征集的方案，形成本組的解決之道，并向全體學(xué)員匯報(bào)
老師根據(jù)小組匯報(bào)的內(nèi)容給出點(diǎn)評(píng)意見，并最終給出各組的評(píng)價(jià)
30分鐘
知行合一、行動(dòng)改善
行動(dòng)計(jì)劃
鄭重承諾
啟動(dòng)執(zhí)行
每位學(xué)員根據(jù)學(xué)習(xí)收獲，持續(xù)制定自己實(shí)際可行的《培訓(xùn)后行動(dòng)改善跟蹤表》
向全體學(xué)員宣讀自己的改善計(jì)劃
領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)希望、期待行動(dòng)收獲
注1：上述的計(jì)劃安排會(huì)根據(jù)現(xiàn)場的情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
5080608965注2：輔導(dǎo)的周期及時(shí)長，可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

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