《TTT：內(nèi)容開發(fā)篇》2-3天版

站穩(wěn)講臺(tái)--TTT內(nèi)訓(xùn)課程的內(nèi)容開發(fā)
課程背景：
作為一個(gè)普通人，如果生病了就需要去醫(yī)院找醫(yī)生來治療，因?yàn)樗麄兏鼘I(yè)；但作為一個(gè)企業(yè)，出了問題則最好由自己人來治療，因?yàn)樽约喝烁斫庾约旱膯栴}，這種治療的“靶向性”也更強(qiáng)。
培訓(xùn)是解決企業(yè)問題的常用手段，但作為強(qiáng)身治病的重要手段，內(nèi)訓(xùn)課程在開發(fā)階段就會(huì)遇到很多棘手的問題：
1 藥不對(duì)癥
醫(yī)生開藥前一定是一番細(xì)致的“望聞問切”。而內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程的依據(jù)，往往是簡(jiǎn)單低效的調(diào)研或領(lǐng)導(dǎo)吩咐，甚至靠假設(shè)臆斷。如果找不到“剛需”課題，即使開發(fā)出課程來，也很有可能沒有內(nèi)部推廣的價(jià)值。
2 課品不高
很多內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程主要靠“在網(wǎng)絡(luò)收集課件和模板”的方法，這種拼湊出來的課程往往脫離實(shí)際，不被業(yè)務(wù)部門認(rèn)可。
3 開發(fā)門檻過高
其實(shí)這些道理，開發(fā)者都懂，那為什么很少有人做到呢？因?yàn)檫^程太難了。經(jīng)典的課程開發(fā)流程詳實(shí)而嚴(yán)謹(jǐn)，但對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師來說太過復(fù)雜，很難被運(yùn)用起來。
內(nèi)訓(xùn)課程的開發(fā)需要遵循科學(xué)的方法論，同時(shí)又得簡(jiǎn)單、容易上手。
本課程依據(jù)經(jīng)典的課程開發(fā)理論，結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)際狀況，經(jīng)過簡(jiǎn)化改裝而成。保留核心環(huán)節(jié)，去除過于繁瑣部分，經(jīng)過“傻瓜化”改進(jìn)，具有“一聽就會(huì)，一用就有效”的特點(diǎn)。
課程收益：
1、直接收益：用結(jié)構(gòu)化的方法，快速開發(fā)出一批具有業(yè)務(wù)推廣價(jià)值的課程
2、直接收益：掌握快捷的制作教學(xué)課件的工具和方法
3、間接收益：萃取、留存骨干員工的經(jīng)驗(yàn)智慧，使之得以快速推廣復(fù)制，避免無謂試錯(cuò)
4、間接收益：提升內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)能力，從而增強(qiáng)其工作成就感、穩(wěn)定內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
5、間接收益：提高企業(yè)自主培訓(xùn)能力，降低外請(qǐng)講師的開支，提高課程針對(duì)性
“三階段 項(xiàng)目式”交付流程：
訓(xùn)前：1次線上翻轉(zhuǎn)教學(xué)
訓(xùn)中：2-3天現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)+實(shí)操
訓(xùn)后：30天答疑輔導(dǎo)
38735102235教學(xué)內(nèi)容核心模型：“六定兩出”
-635118745課程時(shí)間：2-3天（具體時(shí)長(zhǎng)根據(jù)學(xué)員基礎(chǔ)及產(chǎn)出要求而定）
講練占比：講師講授：學(xué)員演練 ≈ 5:5
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、有帶教職責(zé)者
產(chǎn)出預(yù)期：含教學(xué)設(shè)計(jì)的課程大綱3.0、課件1.0（預(yù)期產(chǎn)出僅供參考，實(shí)際需溝通后再定）
建議人數(shù)：10-35人最佳，可適當(dāng)上下浮動(dòng)
授課方式：知識(shí)講解、案例展示、貫穿全程的多樣化互動(dòng)（含大量實(shí)操演練）
特別說明：此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果再出一個(gè)更具針對(duì)性的版本
整體課程安排
一級(jí)大綱
二級(jí)大綱
課堂實(shí)操/演練
提供工具
預(yù)期產(chǎn)出
引入篇
好課程的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.言之有物 聚焦問題
2.言之有序 便于記憶
3.言之有趣 干濕搭配
/
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1
定主題
緊貼業(yè)務(wù)所需
1.三輪聚焦 鎖定業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
2.兩個(gè)維度 梳理剛需課題
3.六個(gè)要素 最終確定主題
給定展示案例，學(xué)員針對(duì)其價(jià)值度討論打分；學(xué)員互評(píng)課題價(jià)值度
定題矩陣；課題打分表
確定課程對(duì)象/主題/針對(duì)問題等信息
2
定目標(biāo)
圍繞需求定目標(biāo)
1.制定教學(xué)目標(biāo)的意義
2.教學(xué)目標(biāo)的格式要求
3.教學(xué)目標(biāo)的三個(gè)原則
修改給定的錯(cuò)誤案例；給自己課程制定目標(biāo)
/
制定自己課程的教學(xué)目標(biāo)
階段性成果評(píng)審 評(píng)審對(duì)象：課程主題與業(yè)務(wù)需求的匹配度+教學(xué)目標(biāo)
3
定結(jié)構(gòu)
梳理邏輯 搭建結(jié)構(gòu)
1.常見課程結(jié)構(gòu)
2.常見結(jié)構(gòu)中的常見問題
3.結(jié)構(gòu)搭建四步法
識(shí)別典型案例中的結(jié)構(gòu)性問題，并予以糾正；繪制自己課程的結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖
導(dǎo)圖軟件；
課程思維導(dǎo)圖樣板
課程思維導(dǎo)圖1.0
階段性成果評(píng)審 評(píng)審對(duì)象：課程思維導(dǎo)圖1.0（結(jié)構(gòu)版）
4
萃干貨
細(xì)化顆粒 保障落地
1.缺干貨的表現(xiàn)
2.識(shí)別核心章節(jié)（干貨密集處）
3.典型干貨知識(shí)
4.細(xì)顆粒 榨干貨
細(xì)化課程導(dǎo)圖；針對(duì)核心章節(jié)做落地性優(yōu)化處理
/
課程思維導(dǎo)圖2.0
階段性成果評(píng)審 評(píng)審對(duì)象：課程思維導(dǎo)圖2.0版（干貨版）
5
定形式
葷素搭配 拒絕枯燥
1.內(nèi)訓(xùn)課典型問題：干貨太干
2.一葷：搭配教學(xué)活動(dòng)
3.一素：搭配教學(xué)案例
4.用課程心電圖檢驗(yàn)教學(xué)
為課程添加合適的案例及互動(dòng)；應(yīng)用課程心電圖對(duì)教學(xué)過程予以檢驗(yàn)
漢堡包設(shè)計(jì)法；課程心電圖
課程思維導(dǎo)圖3.0
6
定評(píng)估
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的達(dá)成情況
1.知識(shí)類：評(píng)估記憶程度
2.技能類：評(píng)估應(yīng)用程度
為課程添加有效的評(píng)估檢驗(yàn)環(huán)節(jié)
/
課程思維導(dǎo)圖3.0
階段性成果評(píng)審 評(píng)審對(duì)象：課程思維導(dǎo)圖3.0版（教學(xué)版）
7
出大綱
清晰的呈現(xiàn)課程框架
1.課程背景信息
2.三級(jí)大綱
3.教學(xué)輔助欄
填寫自己的大綱和課程說明書
大綱和說明書模板
課綱；課程說明書
8
出課件
可讀性>>美觀度
1.三種不同類型的PPT
2.培訓(xùn)型PPT的常見問題
3.九類必需的功能頁
4.典型頁面的三步優(yōu)化
5.Smartart的排版黑科技
6.動(dòng)畫效果的引導(dǎo)技巧
優(yōu)化給定的PPT素材；優(yōu)化/制作自己的課件
傻瓜化的課件模板
課件1.0
階段性成果評(píng)審 評(píng)審對(duì)象：課件1.0版
詳細(xì)版大綱

引入篇：好課程的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
一、言之有物 聚焦問題
1.聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
2.給出解決方案
二、言之有序 便于記憶
1.邏輯清晰
2.重點(diǎn)突出
三、言之有趣 干濕搭配
1.化干貨為案例
2.變講授為互動(dòng)
教學(xué)案例：某公司的《銷售技巧培訓(xùn)》、羅翔老師的《法律知識(shí)課》

第一講：定主題--緊貼業(yè)務(wù)所需
一、三輪聚焦 鎖定業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
1.聚焦對(duì)象
2.聚焦任務(wù)
3.聚焦問題
二、兩個(gè)維度 確定剛需課題
1.組織需求度
2.學(xué)員需求度
三、6個(gè)要素 最終確定主題
1.業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度
2.重要性
3.緊迫性
4.頻繁性
5.廣泛性
6.趨勢(shì)性
教學(xué)案例：《產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)》《企業(yè)文化》《新手銷售技巧》《愛崗敬業(yè)職場(chǎng)人》
提供工具：定題矩陣、課題打分表
學(xué)員實(shí)操：（1）運(yùn)用主題診斷表，分析自己待開發(fā)的課程，鎖定學(xué)員的痛點(diǎn)；
（2）優(yōu)化自己待開發(fā)課程的題目

第二講：定目標(biāo)--圍繞需求定目標(biāo)
一、制定目標(biāo)的重要意義
1.圍繞業(yè)務(wù)問題 不偏離
2.檢驗(yàn)教學(xué)效果 有標(biāo)準(zhǔn)
3.督促教學(xué)過程 有準(zhǔn)繩
二、教學(xué)目標(biāo)的格式要求（ABCD格式）
1.A：某人
2.B：干某事
3.C：某條件
4.D：某程度
三、教學(xué)目標(biāo)的三個(gè)重要原則
1.可衡量
2.必檢驗(yàn)
3.保證問題被解決
教學(xué)案例：《6S精益生產(chǎn)》、《高效工作匯報(bào)》的教學(xué)目標(biāo)展示
學(xué)員實(shí)操：（1）為自己的課程制定合理的教學(xué)目標(biāo)
（2）為自己的課程設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)檢驗(yàn)方式

第三講：定結(jié)構(gòu)--梳理邏輯，搭建結(jié)構(gòu)
一、常見課程結(jié)構(gòu)
1. WWH式
2.時(shí)間式
3.要素式
4.流程式
二、常見結(jié)構(gòu)中的常見問題
1.知識(shí)堆砌 無邏輯
2.頭重腳輕 無核心
3.前后錯(cuò)配 無對(duì)應(yīng)
三、結(jié)構(gòu)搭建4步法
1.窮舉知識(shí)點(diǎn)
2.合并章節(jié)
1）合并同類知識(shí)點(diǎn)
2）剔除冗余內(nèi)容
3.搭建順序
4.章節(jié)命名
第四講：萃干貨--細(xì)化顆粒，保障落地
一、缺干貨的表現(xiàn)
1.只有理念，無方法
2.有方法，不夠細(xì)化
3.有步驟，門檻過高
二、識(shí)別核心章節(jié)（干貨密集處）
1.了解即可
2.最好知道
3.必須知道
4.必須應(yīng)用
三、典型干貨知識(shí)
1.步驟、流程
2.要點(diǎn)、難點(diǎn)
3.常見問題、解決方法
4.工具、表單、話術(shù)
四、細(xì)化顆粒，榨出干貨
1.一級(jí)細(xì)化：步驟名稱
2.二級(jí)細(xì)化：具體行為
3.三級(jí)細(xì)化：?jiǎn)栴}/方法
4.四級(jí)細(xì)化：落地工具
教學(xué)案例：《情緒與壓力管理》課程的開發(fā)過程；《如何優(yōu)雅的吃掉一只大閘蟹》、《我的兄弟叫順溜》影視片段
提供工具：三色卡片；任務(wù)細(xì)化表；思維導(dǎo)圖軟件X-mind
學(xué)員實(shí)操：以課題組為單位，借用三色卡片道具梳理自己的課程內(nèi)容，并產(chǎn)出自己課程的三級(jí)大綱
第五講：定形式--“葷+素”搭配 拒絕枯燥
一、內(nèi)訓(xùn)課程的典型問題
1.干貨太干
2.形式單一
3.灌輸感強(qiáng)
二、一葷：搭配教學(xué)活動(dòng)
1.教學(xué)活動(dòng)的“漢堡包”設(shè)計(jì)法
1）開胃型活動(dòng)
2）講解型活動(dòng)
3）吸收型活動(dòng)
三、一素：搭配教學(xué)案例
1.案例的類別及作用
1）解釋型：幫助理解
2）佐證型：塑造價(jià)值
2.案例的形式及應(yīng)用場(chǎng)景
1）視頻類：操作類
2）文字類：溝通管理類
3）圖片/圖示類：技術(shù)類
四、“葷+素搭配”的重點(diǎn)對(duì)象
1.枯燥的知識(shí)
2.重點(diǎn)的知識(shí)
3.專業(yè)的知識(shí)
4.空洞的理念
五、用課程心電圖檢驗(yàn)教學(xué)
教學(xué)案例：《情緒與壓力管理》課程的開發(fā)過程
提供工具：三色卡片；思維導(dǎo)圖軟件X-mind
學(xué)員實(shí)操：以課題組為單位，借用三色卡片道具梳理自己的課程內(nèi)容，并產(chǎn)出自己課程的三級(jí)大綱
第六講：定評(píng)估--檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的達(dá)成情況
一、對(duì)知識(shí)類課程的評(píng)估
1.評(píng)估重點(diǎn)：記憶程度
2.評(píng)估方式
1）出題測(cè)試
2）提問回答
二、對(duì)技能類課程的評(píng)估
1.評(píng)估重點(diǎn)：應(yīng)用程度
2.評(píng)估方式
1）角色扮演
2）情境模擬
4）案例分析
3）實(shí)操/模擬實(shí)操
教學(xué)案例：《產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)》《銷售技能培訓(xùn)》
學(xué)員實(shí)操：以課題組為單位，為自己的課程設(shè)置有效的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)

第七講：出大綱--清晰的呈現(xiàn)課程框架
一、背景信息
1.題目
2.對(duì)象
3.針對(duì)任務(wù)
4.針對(duì)問題
5.教學(xué)目標(biāo)
二、三級(jí)大綱
1.一級(jí)：章
2.二級(jí)：節(jié)
3.三級(jí)：關(guān)鍵知識(shí)
三、五個(gè)教學(xué)輔助欄
1.案例欄
2.互動(dòng)欄
3.工具欄
4.檢測(cè)欄
5.時(shí)間欄
教學(xué)案例：《高效演講》課程大綱和說明書
提供工具：課程說明書模板
學(xué)員實(shí)操：填寫自己課程的大綱和課程說明書
第八講：出課件--可讀性>>美觀度
（建議把學(xué)員的典型課件提前給到都老師，以便在課程中直接使用學(xué)員課件作為講解素材）
一、三種不同類型的PPT
1.匯報(bào)型：適合閱讀 信息完整
2.演講型：烘托氛圍 制造沖擊
3.培訓(xùn)型：傳遞干貨 輔助教學(xué)
二、培訓(xùn)型PPT常見問題
1.文字扎堆
2.排版混亂
3.邏輯不清
4.重點(diǎn)不明
教學(xué)案例：多個(gè)反面案例展示
學(xué)員實(shí)操：（1）以小組為單位，共同給多個(gè)反面案例挑毛病，并一一列舉出來
（2）小組內(nèi)每人輪流展示自己2頁典型課件，其他成員一起給他挑毛病
三、9類必需的功能頁
1.封面頁
2.目標(biāo)頁
3.目錄頁
4.過度頁
5.內(nèi)容頁
6.互動(dòng)頁
7.小結(jié)頁
8.總結(jié)頁
9.尾頁
提供工具：《標(biāo)準(zhǔn)課件模板》
四、典型頁面的三步優(yōu)化
1.段變句
2.句變?cè)~
3.詞配圖/表
學(xué)員實(shí)操：老師提供練習(xí)素材，學(xué)員完成對(duì)應(yīng)的頁面優(yōu)化
五、SmartArt的排版黑技能
1.文字的一鍵排版
1）并列關(guān)系
2）遞進(jìn)關(guān)系
3）層級(jí)關(guān)系
4）流程關(guān)系
2.圖片的一鍵排版
1）對(duì)齊
2）配字
學(xué)員實(shí)操：老師提供練習(xí)素材，學(xué)員完成對(duì)應(yīng)的頁面優(yōu)化
六、動(dòng)畫設(shè)計(jì)
1.動(dòng)畫的作用
1）引導(dǎo)觀看次序
2）突出邏輯關(guān)系
2.兩種推薦使用的動(dòng)畫技巧
1）擦除
2）淡入
學(xué)員實(shí)操：（1）老師提供練習(xí)素材，學(xué)員完成對(duì)應(yīng)的頁面優(yōu)化
制作并優(yōu)化自己的課程PPT課件
............................................................................................................................................
附錄：課程中給學(xué)員提供的工具表單

矩陣定題表
主題打分表
課程開發(fā)需求評(píng)審表
課程導(dǎo)圖模板
漢堡包互動(dòng)設(shè)計(jì)法
知識(shí)萃取 提問方向盤
知識(shí)萃取 四級(jí)細(xì)化表
課程大綱模板
課綱自評(píng)表
課件模板
課件自評(píng)表

都國(guó)凡老師的其它課程