《共贏力——向上、向下管理能力提升訓(xùn)練》
《共贏力——向上、向下管理能力提升訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《共贏力——向上、向下管理能力提升訓(xùn)練》
共 贏 力
——向上、向下管理能力提升訓(xùn)練
【教學(xué)思想】
本課程是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,將管理者日常工作中的核心關(guān)鍵時(shí)刻設(shè)計(jì)成工作
場(chǎng)景化和管理工具相結(jié)合起來(lái)的一種全新的體驗(yàn)式與引導(dǎo)技術(shù)相結(jié)合培訓(xùn)模式。設(shè)置與
學(xué)員相關(guān)的工作場(chǎng)景,運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)中的核心引導(dǎo)技術(shù),采用全程實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)景化案例與
管理工具相結(jié)合教學(xué)模式。
本課程采用國(guó)際前沿的管理理念與工具,與工作即時(shí)場(chǎng)景相結(jié)合。激發(fā)參訓(xùn)學(xué)員的管
理反思,萃取管理經(jīng)驗(yàn)、激發(fā)管理創(chuàng)新思考、實(shí)踐管理工具、推動(dòng)培訓(xùn)落地。
【課程概述】
在任何組織中,但凡是出眾的人,幾乎都是“向上、向下管理”的高手,原因很簡(jiǎn)單,
因?yàn)橛谐删偷娜?,比較出眾的人,一定是既能得到上司或組織賞識(shí)又能夠獲得下屬配合
的人。首先,這類人都具備一些能力:
1、能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”;
2、能夠給到上司忠懇合理的“建議”和“方案”;
3、能夠善意地提醒上司的“不妥”;
4、能夠巧妙及時(shí)的“補(bǔ)位”和“站位”;
5、能夠快速獲取“信任”;
6、能夠包容上司倔強(qiáng)的“要求”;
7、能夠有效管理好下級(jí),贏得有效合作。
8、向下管理中的下屬輔導(dǎo)技術(shù)
9、向下管理中的激勵(lì)技術(shù)
成功“向上、向下管理”的前提是要對(duì)組織、上下級(jí)關(guān)系、和自身有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí);
然后要做好常規(guī)的匯報(bào),想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交;其次是要對(duì)上司的
一切行為作出科學(xué)的管理和影響;再者要帶領(lǐng)好下級(jí)有效落實(shí)上級(jí)的指令,打造一個(gè)“和
而不同”的團(tuán)隊(duì);最后成長(zhǎng)為一個(gè)牢不可破,魚水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈。
【授課對(duì)象】管企業(yè)理人員
【課程大綱】
一、新時(shí)代的管理認(rèn)知?
1、VUCA時(shí)代的管理反思
2、迭代、競(jìng)爭(zhēng)、邊界模糊化場(chǎng)景下的管理
3、人員迭代時(shí)代的全面到來(lái):新生代員工管理
二、首先認(rèn)清作為下屬角色的定位與要求
1、管理者在企業(yè)中的位置
2、管理者作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則
3、作為下屬時(shí)常見(jiàn)的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
二、什么是“向上管理”?
1、目前最困擾你的問(wèn)題
2、意識(shí)先行
3、三贏結(jié)局的達(dá)成
4、如何通過(guò)“影響”推動(dòng)共識(shí)的形成(案例分析)
5、解決問(wèn)題vs討論問(wèn)題
三、如何建立/發(fā)展和你上級(jí)鞏固的關(guān)系
1、知己知彼是互信的基礎(chǔ)
2、正確管理雙方的期望值
3、大力“推銷”你上級(jí)的目標(biāo)
4、什么是“互信”以及如何達(dá)成
5、最能破壞互信關(guān)系的因素(案例分析)
四、如何“管理上司”
為什么要“管理上司”
1、沒(méi)有上司的支持,下屬的工作寸步難行
2、上司掌握的“資源”不可能對(duì)每個(gè)下屬平均分配
3、上司也是人,是人就有喜怒哀樂(lè)
如何“管理上司”
1、讓上司知道:主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度
2、讓上司輕松:努力學(xué)習(xí),了解上司的語(yǔ)言
3、讓上司省事:同樣的錯(cuò)誤不犯兩次
4、讓上司有效:主動(dòng)幫助別人
五、溝通是最重要的管理活動(dòng)
1、溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2、消除障礙,主動(dòng)溝通
3、組織溝通中不暢的十大原因
組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的基本技巧
(一)怎樣表達(dá)
1、選擇溝通對(duì)象的原則
2、組織溝通中不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
(二)如何傾聽(tīng)
1、善于傾聽(tīng)的好處
2、積極傾聽(tīng)的技巧
(三)及時(shí)反饋
反饋的原則和技巧
六、學(xué)會(huì)向上溝通、獲得上司更多支持與資源
1、了解上司的管理習(xí)慣和風(fēng)格
2、做一個(gè)“聽(tīng)話的”好下屬,注重執(zhí)行;
3、注重溝通技巧與方式;
4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通很多時(shí)候“形式”比“內(nèi)容”更重要
5、理解上司也是個(gè)普通人,客觀的認(rèn)識(shí)上司;
6、能站在上司的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,主動(dòng)幫助上司解決問(wèn)題;
7、有全局觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的下屬更容易獲得上司的支持。
8、掌握向上溝通,工作事半功倍
克服阻礙個(gè)人職業(yè)發(fā)展的十大溝通陋習(xí)
1、過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)
2、太喜歡點(diǎn)評(píng),喜歡評(píng)價(jià)別人
3、喜歡用“不”、“可是”、“但是”來(lái)開頭
4、亂發(fā)脾氣
5、否定別人,故作高深
6、喜歡搶功
7、明明錯(cuò)了,拒絕道歉
8、不懂傾聽(tīng)
9、不懂得感激,不會(huì)說(shuō)謝謝
10、亂找替罪羊,一切歸咎于外。
向下管理贏得有效帶隊(duì)落實(shí)
向下管理中的四種能力:
教練式溝通力
現(xiàn)代管理中的溝通轉(zhuǎn)變
教練式溝通中的“聽(tīng)”
教練式溝通中的“問(wèn)”
教練式溝通中的“區(qū)分”
教練式溝通中的“回應(yīng)”
下屬輔導(dǎo)能力
輔導(dǎo)中的“腳本”設(shè)計(jì)
輔導(dǎo)中的OJT使用
輔導(dǎo)中的GROW模型
下屬統(tǒng)御能力
影響下屬工作成績(jī)與執(zhí)行的5個(gè)因素
有效統(tǒng)御下屬的三種領(lǐng)導(dǎo)能力
四種不同下屬的統(tǒng)御技術(shù)
下屬激勵(lì)能力
什么是激勵(lì)?
激勵(lì)是如何發(fā)揮作用的
影響下屬行為的三個(gè)激勵(lì)要素
激勵(lì)的5個(gè)技巧
激勵(lì)手段面面觀
激活組織的8中機(jī)制
向下管理中不同場(chǎng)景的管理溝通技術(shù)
工作任務(wù)有效下達(dá)的管理溝通技術(shù)
面對(duì)創(chuàng)新型下屬的管理溝通技術(shù)
處理團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作問(wèn)題中的管理溝通技術(shù)
面對(duì)犯錯(cuò)的下屬的管理溝通技術(shù)
方南老師的其它課程
績(jī)效達(dá)成:3步打造管理執(zhí)行力——方南課程收益:掌握?qǐng)?zhí)行力的本質(zhì)特征,提升執(zhí)行能力的工具和途徑;影響團(tuán)隊(duì)管理者的思考模式,增強(qiáng)執(zhí)行能力,全面提升執(zhí)行素質(zhì);塑造高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行心態(tài),從根本建立執(zhí)行的意愿;激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴,用心去做的執(zhí)行源動(dòng)力;提升職業(yè)化的執(zhí)行素養(yǎng),消除在執(zhí)行過(guò)程中的習(xí)慣性錯(cuò)誤動(dòng)作;建立執(zhí)行的目標(biāo)感,完善執(zhí)行計(jì)劃,并能把工作行為精準(zhǔn)化,保障執(zhí)行有
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